Le nouveau rapport de SiteMinder, la plateforme cloud la plus éminente dans l’industrie hôtelière mondiale, a révélé que les priorités principales des hôtels cette année sont la croissance des réservations en direct et l’augmentation de la présence en ligne. Les conclusions de l’étude « Rapport de l’industrie hôtelière mondiale de SiteMinder », publiée aujourd’hui, présentent les réponses données par plus de 2.100 hôteliers du monde entier, représentants à la fois l’hôtellerie indépendante et les groupes.
Selon le rapport, la capacité d’augmenter les réservations directes et de développer la présence en ligne est une priorité plus élevée pour les hôteliers que les réservations mobiles, ou la personnalisation pour améliorer l’expérience des clients. SiteMinder a rencontré un paradoxe: bien que 95% de personnes sondées aient identifié « pousser les clients à réserver directement » comme un défi majeur, seulement 37% ont indiqué « examiner des technologies hôtelières nouvelles » comme une priorité.
« Le rapport de l’industrie hôtelière mondiale inaugural montre encore une fois la contradiction entre le désir des hôteliers de maximiser les canaux en ligne, ainsi que la croissance de leur entreprise, et la réticence de tester des technologies nouvelles, qui peuvent aider ces efforts. Il semble que les hôteliers peinent à réaliser que c’est impossible de donner priorité à l’un sans l’autre », constate Mike Ford, directeur général de SiteMinder.
« Les technologies et systèmes obsolètes – et les coûts élevés liés – abondent dans notre industrie. En tant que consommateurs, les hôteliers sont dans une position privilégiée pour changer cette situation. Cependant, puisqu’il s’agit de notre industrie, cela va de notre responsabilité de comprendre ces sentiments et de rendre notre technologie plus abordable, plus accessible, et plus profitable pour les hôteliers auxquels elle est destinée. »
Entre juin 2015 et juin 2016, les clients hôteliers de SiteMinder ont généré 16 milliards de dollars américains en chiffres d’affaires, en utilisant la technologie de réservation et de distribution basée sur la plateforme cloud de SiteMinder – c’est un accroissement de 116% en comparaison à la même période dans les deux années antérieures. TheBookingButton, le moteur de réservation en ligne de SiteMinder, est responsable de 1.05 milliards de dollars américains des revenus, représentant une croissance de 43% par an.
Mike Ford: « C’est évident que nous témoignons d’une augmentation en réservations en ligne sans précédent – à la fois directe et par des canaux tiers. SiteMinder offre des solutions simples et abordables pour croître les réservations directes et augmenter la présence en ligne. Nous pouvons configurer nos produits en l’espace de quelques jours, pour des frais mensuels de €28, et démontrer comment pousser les clients à réserver directement ne doit pas être nécessairement un défi majeur ».
Le rapport de l’industrie hôtelière mondiale de SiteMinder donne aussi des informations sur ce qui maintient les hôteliers passionnés, la façon dont ils surveillent leurs concurrents et les tendances du secteur qui, selon eux, vont accélérer au cours des 10 prochaines années. Téléchargez le rapport gratuitement sur siteminder.com/resources.
Contact presse
Maria Franco
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À propos de SiteMinder
Première plateforme cloud de l’industrie hôtelière, SiteMinder permet aux hôtels d’attirer, d’atteindre et de convertir des clients dans le monde entier. Nous sommes au service des hôtels de toutes tailles, offrant des solutions récompensées pour les indépendants comme pour les groupes hôteliers, où qu’ils soient dans le monde.
Parmi les produits SiteMinder, on trouve The Channel Manager, la plateforme de distribution en ligne, leader du secteur ; TheBookingButton, un moteur de réservations entièrement mis à la marque pour des réservations directes via le web, les mobiles ou les réseaux sociaux ; Canvas, un outil intelligent de création de sites web pour les hôteliers indépendants ; Prophet, une solution d’analyse du marché en temps réel qui simplifie la tarification des chambres ; et GDS par SiteMinder, un point d’entrée unique vers un réseau à six chiffres d’agents de voyages et les principaux GDS mondiaux. Forts de 24.000 clients hôteliers et 550 partenaires parmi les plus grands fournisseurs de connectivité, nous sommes aujourd’hui présents dans plus de 160 pays à travers 6 continents.
Pour en savoir plus, visitez www.siteminder.com.