2021 – Setzen Sie auf Ihre Kernstärken

  Nov. 17, 2020 - Dez. 2, 2020

  • This event has passed.

Weltweit wünschen sich die Menschen eine Art Neuanfang im Jahr 2021. Jetzt, wo sich 2020 dem Ende zuneigt, worüber sich viele freuen, sind die Auswirkungen des aktuellen Jahres zwar noch zu spüren, aber sie werden durch Hoffnung und eine wirtschaftlichen Erholung geprägt sein.

Im Kampf gegen Widrigkeiten besteht das Ziel immer darin, stärker als je zuvor daraus hervorzugehen. Für die Reisebranche und Hoteliers gibt es sicherlich Gründe, optimistisch zu sein, allerdings mit einer gewissen Vorsicht.

Um ihr Kerngeschäft wieder zu stärken, werden Hoteliers neue oder veränderte Arbeitsweisen aufgreifen müssen. Hierbei müssen sie die Neuerungen, die sich aus dem veränderten Kundenverhalten und Kundenpräferenzen der letzten Zeit ergeben, sowie Technologietrends genau beobachten.

Zu diesen zu berücksichtigenden Kernbereichen zählen unter anderem der Vorgang der Reservierung und des Eincheckens, die Kommunikation mit den Gästen und deren Erfahrung, das Housekeeping, das Marketing und der Vertrieb.

Folgende Themen werden in dem Panel diskutiert:

  • Wie sieht ein reibungsloser Check-in-Prozess im Jahr 2021 aus?
  • Wie kommuniziert man am besten vor der Ankunft, nach der Abreise und während des Aufenthalts mit Gästen?
  • Auf welche neuen Verhaltensweisen und Erwartungen von Reisenden sollten Hotels vorbereitet sein?
  • Wie sieht ein optimales Gasterlebnis im Jahr 2021 aus?
  • Müssen sich Hotels nächstes Jahr anders vermarkten?

Melden Sie sich an und diskutieren Sie mit!

Live Webinare von 17. November bis 2. Dezember: