Park Hyatt Vienna – 60 Stunden mehr Arbeitszeit pro Monat verfügbar dank The Channel Manager

  Am in Fallstudien veröffentlicht

Das Luxushotel Park Hyatt Vienna befindet sich im Zentrum der Stadt in einem ehemaligen Bankgebäude aus dem frühen 20. Jahrhundert und verbindet Luxus mit Wiener Eleganz und neuestem Design.

Das 100 Jahre alte Gebäude mit Blick über den ältesten Platz der Stadt, Am Hof, befindet sich im 1. Bezirk der Stadt, der heute unter dem Schutz des UNESCO Weltkulturerbes steht. Es liegt inmitten des exklusiven Wiener Einkaufsviertel Goldenes Quartier und bietet den idealen Ausgangspunkt zu den bedeutendsten Sehenswürdigkeiten, historischen Bauten und Museen der Stadt.

Das Park Hyatt Vienna bietet 143 luxuriöse und groß geschnittene Zimmer inklusive 35 Suiten, welche mit 35 m2 bis 170 m2 zu den größten Zimmern der Stadt zählen.

 

park-king-room

 

Tobias Jaekel, Revenue Manager des Park Hyatt Vienna, erzählt uns, “Wir haben Zugang zu vielen Industry News Channels, persönlich halte ich mich meist über die Magazine von Top hotel, ÖHV und Gastronomie & Hotellerie auf dem Laufenden. Über SiteMinder haben wir durch Empfehlung erfahren.

2 Stunden “Extranet-Stress” pro Tag

Bevor das Team im Park Hyatt Vienna mit SiteMinders Channel Manager arbeitete gab es einige Herausforderungen. “Der Zeitaufwand täglich viele verschiedene Extranets up-to-date zu halten und sicher zu stellen, dass immer genügend, aber nicht zu viel Inventory für die Partner zur Verfügung stehen. Ich war täglich mindestens zwei Stunden auf diversen Extranets”, erinnert sich Herr Jaekel.

Im Entscheidungsprozess spielte der Revenue Manager eines anderen Hauses der Park Hyatt Gruppe eine entscheidende Rolle, er war mit SiteMinder vertraut und teilte seine Erfahrungen mit dem Team. Die einfache und umfangreiche Bedienung konnte überzeugen, und dem nächsten Schritt, der Einrichtungsphase, stand nichts mehr im Wege. Tobias Jaekel war überrascht: “Binnen kurzer Zeit war alles eingestellt. Das System zu verwalten kostet mich nun jeden Tag nicht mehr als eine halbe Stunde und auch das Anlegen eines neuen Portals geht unglaublich schnell.”

Copyright 2014 Matthew Shaw. See licence supplied with this image for full terms & conditions. Copy available at: www.matthewshaw.co.uk/copyright.html Not for use by architects, interior designers or other hotel suppliers without permission from Matthew Shaw

Mehr Zeit für Produktionssteigerung

SiteMinder erlaubt es mir enorm Zeit zu sparen und die Sicherheit zu haben, dass alle Systeme optimal eingestellt sind. Dadurch habe ich deutlich mehr Zeit für andere Dinge, die dann unsere Produktion steigern.”

“Ich spare mit SiteMinder locker 60 Stunden Arbeitszeit pro Monat.”

Kontinuierliche Verbesserung

“SiteMinder überzeugt wirklich durch die Einfachheit der Nutzung. Außerdem wird das System permanent verbessert, was die Bedienbarkeit dann sogar noch weiter vereinfacht.”

Hotelier Tip!

Die “Length of Stay”-Funktion, auch wenn sie nicht bei allen Channels verfügbar ist, hat ein enormes Revenue Potential!
Wenn Sie diese Fallstudie herunterladen möchten, klicken Sie bitte hier.

ebook-cover-german2