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SiteMinder zeigt sich von einer neuen Seite

  Posted in Presseberichte



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Denn die Welt der Hotellerie hat sich verändert.

Der Grund: Gäste haben sich verändert. Der Erfolg des E-Commerce hat dazu geführt, dass Gäste einen hyperpersonalisierten Service erwarten, und zwar rund um die Uhr.

Hoteliers müssen sich ständig bemühen, ihre Zimmer zu verkaufen.

Aber im Zeitalter des E-Commerce
so verstehen wir die Gegenwart reicht es nicht mehr aus, einfach nur im Zimmervertrieb zu überzeugen. Hoteliers müssen auf einem höheren Niveau agieren.

Uns wurde klar, dass es schlicht und einfach nicht mehr ausreicht, unsere Kundschaft nur bei der Kundengewinnung im Netz zu unterstützen.

Um den neuen Bedürfnissen und Erwartungen gerecht zu werden, mussten wir uns weiterentwickeln.

SMPR018-Rebrand-Blog_2_Workshopping copyIn Anbetracht der Tatsache, dass ein modernes Hotel zu jeder Tages- und Nachtzeit funktionieren muss, soll SiteMinder als Marke neue Werte repräsentieren: eine ganzheitliche Art des Vertriebs, Marketings und Geschäftswachstums – alles in einer offenen E-Commerce-Plattform für Hotels.

Unser neues Angebot

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Unser altes Cloud-inspiriertes logo

In einer Branche, in der es (auch weiterhin) von veralteten Systemen wimmelt, berufen wir uns mit großem Stolz auf unsere Wurzeln als bahnbrechende und Cloud-basierte SaaS-Lösung für den Hotelvertrieb, die nicht nur umfassende Anbindungen an den Markt, sondern auch Skalierbarkeit garantierte. Aber als sich die Lage über die Jahre hinweg veränderte und immer mehr Hotels Cloud-basierte Technologien nutzten, wurde uns klar, dass die Funktionsweise der Cloud erwartet wurde und kaum mehr als Differenzierungsmerkmal galt. Sie spiegelte plötzlich nicht mehr unsere unerschütterliche Hingabe und Neugier wider.

Unser neues Logo soll unsere neue Mission verkörpern, jedem Hotel den Eintritt in die Welt des E-Commerce zu ermöglichen
.

siteminders-new-logo-gifAls Unternehmen, das aus dem Verlangen nach Möglichkeiten und Zugänglichkeit gegründet wurde, steht Offenheit und Inklusivität weit oben auf der Liste unserer Werte. Zwar bewegen wir uns in einer Branche, die zu großen Teilen exklusiv und fragmentiert agiert und Innovationen erst nach geraumer Zeit akzeptiert, aber das bedeutet nicht, dass wir diese Eigenschaften unserer Kundschaft zumuten sollten, denn schließlich spiegeln sie den Alltag in der Hotellerie ganz und gar nicht wider. Hoteliers könnten es sich im aktuellen Markt nicht erlauben so vorzugehen.

Ganz egal wie groß eine Unterkunft ist, welche Ziele sie verfolgt, wie sie ausgestattet ist und wo sie sich befindet – sie kann sich der Wende zum E-Commerce nicht mehr entziehen.

Wir verstehen unser neues Logo als Bild einer sich öffnenden Schranke: die Tür stellt den Eintritt in eine Hotellobby dar. Es ist unsere Einladung an jedes Hotel, das Portal zu einer neuen Welt der Möglichkeiten zu betreten – und nicht nur Möglichkeiten in der Kundengewinnung. Das „S“ unseres Namens findet sich ebenfalls im Logo, da wir es mit der Vielseitigkeit der Transaktionen, die wir abwickeln, und mit Zusammenhalt in Verbindung bringen.

logo-applications-DEGenauso wie wir beobachteten, dass sich die Cloud von Innovation zu einer Alltagssache verwandelte, so schuf die Sprache von „Umsatzsteigerung“, „Effizienz“ und „Nutzerfreundlichkeit“ eine Situation, in der sich kein Anbieter vom nächsten unterschied. Unser neues Motto, „Hotel-Software für Geschäftserfolge ohne Grenzen“, zollt Hotels den Respekt, den sie verdienen, und sieht sie als das, was sie im Kern sind: Unternehmen, die ein Anrecht auf Erfolg haben. Es weist auf unser neues Selbstbild als Partner für Hotels im Zeitalter des E-Commerce hin, ein Zeitalter ohne Grenzen und ohne Kompromisse.

Auf der Suche nach einem neuen Logo und Motto entdeckten wir eine offene und leserliche Schrift namens „Untitled Sans“, die vom neuseeländischen Schriftenstudio Kilm Type entworfen wurde.

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Wir entschieden uns ebenfalls für neue Primär- und Sekundärfarben in unserem Auftritt, um diesen so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen.

Colours-DEDie Abstufungen spielen ganz simpel auf geöffnete Türen an.

Seit 15 Jahren…

Hier bietet sich die Gelegenheit, etwas zu sagen im Sinne von „wir haben uns zwar verändert, aber im Kern sind wir die Alten“, aber das wäre fehl am Platz. Wir sind nicht gleich geblieben, wir haben uns verbessert. Wir sind unseren Kunden stärker verpflichtet als je zuvor. Unser Fokus? Jenseits der Skala.

Ebenso wichtig ist unser Ziel, die Branche für alle Beteiligten – sei es eine Unterkunft, einer unserer verlässlichen Technologieanbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, oder eines der Start-ups, deren Innovationen unsere Branche in die Zukunft führen – zu öffnen und ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich ihren gebührenden Erfolg zu erarbeiten. Wir glauben an die Kraft der Kreativität, im Großen und im Kleinen.

Wir nutzen unser fünfzehnjähriges Jubiläum als Anlass für die Enthüllung unseres neuen Markenauftritts, und wir danken all unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, den zehntausenden an Kunden und Kundinnen, den über 1350 Partnern und der gesamten Gastgewerbe- und Reisebranche für all die Unterstützung, die wir über die Jahre erhalten haben. Die Offenheit, die unsere Arbeitsweise schon seit langem prägt, ist nun Teil unserer Marke geworden – und wir würden uns freuen, diesen Schritt mit Ihnen zu feiern.

Ihr SiteMinder-Team

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