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El nuevo informe de Sojern, los expertos en análisis de estadística de turismo, revela que la mayor disponibilidad de herramientas y tecnología que disfrutan los consumidores ha generado dos cambios importantes de comportamiento en las reservas hoteleras y turísticas. El acceso a la información en Internet está cambiando la forma en la que potenciales viajeros compran sus vuelos y noches de hotel.
El informe de Sojern se basa a partir de la recogida de miles de millones de puntos de datos turísticos en todo el mundo, y sugiere que el proceso que va desde a la búsqueda a la reserva de una habitación es cada vez más largo. Un ejemplo claro de esta tendencia lo encontramos en Estados Unidos, donde los viajeros dedican un 25% más de tiempo para escoger un hotel que para reservar sus vuelos.
El otro cambio de comportamiento que destaca se registra en las reservas de última hora, que según Sojern se han multiplicado a pesar de que el tiempo del proceso para realizar la reserva se ha alargado. En 2015, un 11% del total de los viajeros europeos realizaron sus reservas en el último momento, mientras que en Estados Unidos esta cifra asciende a un 13%. Las búsquedas de vuelos experimentaron un fenómeno similar, aunque la proporción de reservas de último minuto, tanto en Europa como en América, es mayor.
¿Cuántas búsquedas realizan los huéspedes?
El informe de Sojern también indica que hay una conexión entre el precio de las habitaciones de hoteles y el número de búsquedas realizadas antes de la reserva, ya que más de la mitad de las búsquedas de hoteles se realizan en las dos semanas previas. El número de búsquedas antes de la reserva es directamente proporcional al precio de la habitación del hotel: mientras más elevado sea el precio de la habitación reservada, más búsquedas se realizan.
Si se analiza el comportamiento de aquellos viajeros que comienzan su búsqueda 3 días antes de realizar la reserva, se observa que los huéspedes que prefieren hoteles de lujos realizan una media de 20 búsquedas, mientras que aquellos huéspedes de hoteles de escala media llevan a cabo una media de 12 búsquedas.
¿Cuáles son los destinos preferidos?
Por último, el informe de Sojern también explica que, en los últimos dos trimestres, los huéspedes de hoteles de placer buscaron estancias largas en todos los mercados.
En Oriente Medio y en Asia Pacífico, destinos como Dubai, Estambul y Bangkok han permitido que sus respectivos países puedan entrar en la lista de los 10 países más visitados del mundo. En cambio, en Estados Unidos los viajeros por placer buscaron destinos domésticos, pero también en México y República Dominicana para viajes internacionales.
Los viajeros de negocios se muestran más interesados en destinos de Asia Pacífico como India e Indonesia, que suelen ser puntos de partida para continuar visitando la región.
Otros destinos de placer populares como México y España se mantienen dentro de los 10 destinos más visitados por viajeros de negocios, aunque caen a la posición 9 y 10 respectivamente.
