Renforcez vos points forts en 2021

  nov. 17, 2020 - déc. 2, 2020

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Le monde entier aspire à commencer 2021 sur de nouvelles bases. L’année 2020 touchant à sa fin, les messages d’espoir et de reprise vont abonder malgré l’influence persistante des événements que nous venons de traverser.

Face à l’adversité, l’objectif est de ressortir de la situation plus fort que jamais. Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie a de bonnes raisons de se montrer optimiste, même si la prudence reste de rigueur.

Afin de renforcer une nouvelle fois leurs points forts, les hôteliers devront rechercher de nouvelles méthodes de travail ou changer leurs pratiques actuelles, en s’intéressant de près aux innovations nées de l’évolution du comportement et des préférences des clients, mais aussi aux tendances technologiques.

Parmi les aspects à considérer, on peut citer les réservations et le processus d’arrivée, la communication avec les clients et l’expérience qui leur est proposée, le ménage, le marketing et les ventes.

Les questions suivantes seront abordées lors du débat :

  • À quoi ressemblera un processus d’arrivée idéal en 2021 ?
  • Comment communiquer efficacement avec les clients avant, pendant et après leur séjour ?
  • À quels nouveaux comportements et attentes des clients les hôteliers vont-ils être confrontés ?
  • À quoi ressemblera une expérience client optimale en 2021 ?
  • Les hôtels devront-ils promouvoir leurs services différemment l’an prochain ?

Rejoignez-nous du 17 novembre au 2 décembre et inscrivez-vous dès maintenant !