Distribuzione alberghiera: 8 cose fantastiche che puoi fare con il Channel Manager

Scegliere il miglior channel manager è la chiave per il successo della tua strategia di distribuzione. La distribuzione online è importante ora più che mai e si prevede che in futuro lo sarà ancora di più, vista la rapida crescita del mercato online, il potere delle agenzie di viaggio online (OTA) e il veloce progredire della tecnologia alberghiera.

Le modalità con cui è possibile prenotare un viaggio stanno crescendo tanto velocemente quanto sta aumentando la quantità di viaggiatori. Il numero dei viaggiatori internazionali infatti, è duplicato dal 1995 a oggi e, nonostante alcune preoccupazioni relative a questioni di sicurezza, continua a crescere.

Sicuramente questo è dovuto al fatto che viaggiare è diventato più economico e accessibile, ma lo sviluppo della tecnologia ha senza dubbio avuto la maggiore influenza.

Il vertiginoso aumento delle prenotazioni online ha tenuto il passo con lo sviluppo di internet e di altre tecnologie, quali quella dei dispositivi mobili. Negli Stati Uniti, il 50% dei viaggiatori prenota in maniera digitale, ovvero attraverso dispositivi mobili.

Inoltre, le OTA stanno dimostrando di essere uno dei mezzi favoriti per effettuare una prenotazione. Attualmente, quasi la metà delle prenotazioni online sono effettuate tramite OTA e questo valore sembra destinato a sorpassare il 50% entro la fine del 2017.

Guardando questi dati si capisce chiaramente che gli hotel debbano adottare strategie che li rendano competitivi all’interno di questo scenario. Ottimizzare il proprio sito web per l’uso da dispositivi mobili e sui motori di ricerca è sicuramente una priorità, ma la connessione alle OTA gli fa da padrone per attrarre prenotazioni.

Se non ti connetti ai canali maggiori, non potrai assicurarti la quantità di clienti di cui hai bisogno e saranno i tuoi guadagni a soffrirne.

Tuttavia neppure questo è sufficiente. Per ottenere il maggior numero di prenotazioni possibili, gli hotel devono gestire questi canali in maniera efficiente ed efficace. Questo risultato è raggiungibile solo utilizzando il miglior channel manager per la propria struttura. Utilizzando il Channel Manager di SiteMinder aumenterai le tue entrate, avrai maggiori profitti e risparmierai tempo.

Ecco 8 modi in cui il Channel Manager migliora la tua distribuzione online:

1. Aumenta le prenotazioni online
Secondo un report di Skift, le prenotazioni effettuate per via telefonica sono diminuite dell’8%, mentre quelle online sono aumentate del 7%. Questo dato dimostra ancora una volta come in futuro le prenotazioni online saranno sempre più importanti. Grazie al Channel Manager, il tuo hotel sarà nella miglior posizione possibile per accettare prenotazioni da tutti i canali di distribuzione da te selezionati.

2. Aumenta i guadagni del tuo hotel
Il Channel Manager ti permette di mostrare la tua disponibilità in tempo reale e di promuovere tutte le tue camere contemporaneamente su quanti canali desideri, permettendoti quindi di accettare più prenotazioni più velocemente. Puoi inoltre decidere come mostrare le tue tariffe su ogni canale. Secondo la performance e la percentuale di commissione puoi modificare le tue tariffe o impostare un moltiplicatore delle stesse.

3. Riduce il rischio di overbooking
Senza un gestore di canali devi necessariamente dividere il tuo inventario tra i diversi canali che utilizzi, rischiando di ricevere doppie prenotazioni che o di non raggiungere la piena occupazione. Il sistema di inventario raggruppato e gli aggiornamenti automatici e in tempo reale della disponibilità e delle tariffe, fanno sì che i tuoi clienti possano prenotare solo le camere che sono effettivamente disponibili.

4. Migliora il riconoscimento del tuo marchio
Grazie all’integrazione di SiteMinder a due viee e senza restrizioni con oltre 350 delle principali OTA al mondo, ti connetterai praticamente con tutti i migliori portali disponibili al momento. Usare il Channel Manager significa che queste agenzie vorranno lavorare con te, poiché sanno di potersi fidare dell’accuratezza del tuo inventario. Questo a sua volta, esporrà il tuo hotel a un numero ancora maggiore di clienti potenziali, aumentando il riconoscimento del tuo brand.

5. Incrementa le prenotazioni dirette
Quando ricevi una prenotazione tramite OTA devi pagare una commissione ma, per lo stesso motivo, se un viaggiatore verifica più opzioni sul sito di un’agenzia di viaggio online, spesso finirà col visitare il tuo sito per completare la prenotazione, specialmente se ha familiarità con il tuo marchio, generando un maggiore profitto per il tuo hotel.

6. Ti libera dai processi manuali
Potendo aggiornare automaticamente il tuo inventario in tutta la tua rete di distribuzione, incluso il tuo sito, ti renderai conto di quanto tempo ti porti via, e di quanto sia frustrante, l’inserimento manuale dei dati. Liberandoti da questo onere, potrai dedicarti maggiormente ad altre aree del tuo business e farlo crescere rapidamente. Con la preziosa funzione di aggiornamento di gruppo, modificare la tua disponibilità sarà una questione di pochi secondi.

7. Integra tutti i tuoi sistemi
Invece di dover aggiornare le stesse informazioni su diversi extranet, il Channel Manager può integrarsi con il tuo gestionale, il sistema centrale di prenotazione, o con i sistemi di revenue management, cosi come con il booking engine The Booking Button. In questo modo, tutte le operazioni del tuo hotel saranno gestite in maniera centralizzata. Ancora una volta, risparmierai tempo e ridurrai i costi di acquisizione.

8. Ti offre una potente piattaforma di business
Il Channel Manager ti fornisce la totale trasparenza dei dati attraverso tutti i sistemi e i canali, permettendoti di valutare quali canali e quali camere siano maggiormente redditizi. La facilità con cui il Channel Manager si integra con la tua attività ti permette di aggiornare continuamente la tua strategia. I report di analisi sul rendimento dei canali e sull’andamento delle tue prenotazioni ti permette di capire che cosa stai facendo bene e che cosa invece devi migliorare.

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