Risparmio di stress e tempo prezioso, massimizzazione delle vendite delle camere e supporto professionale sono alcuni dei vantaggi riscontrati dalla dimora storica Duchessa Margherita tramite l’utilizzo della tecnologia SiteMinder
Situata nel dolce paesaggio delle Langhe ed ai piedi del maestoso santuario di Vicoforte (Cuneo), la dimora storica Duchessa Margherita fa parte della Châteaux & Hôtels Collection, catena di residenze prestigiose situate principalmente in Francia e in Italia.
La villa fu costruita intorno alla metà del XIX secolo. È stata poi totalmente restaurata nel 2009 dagli attuali proprietari, Elena Accamo e Riccardo Re, che hanno incrementato la bellezza unica di questa struttura aggiungendo pezzi di antiquariato originali in ogni camera.
Elena ci ha raccontato quanto sia impegnativo occuparsi di una struttura così particolare ed unica nel suo genere, e del poco tempo che rimane a disposizione per la gestione della vendita online delle sue 10 camere. Proprio per via delle piccole dimensioni della struttura, per tanto tempo il suo più grande incubo è stato l’overbooking, ma dal 2016 qualcosa è cambiato quando è venuta a conoscenza della tecnologia di SiteMinder con The Channel Manager.
Utilizzare la tecnologia per evitare overbooking e massimizzare le vendite
Prima di conoscere SiteMinder, Elena ammette che si ritrovava a vendere una sola camera sui portali a cui era connessa (circa una decina) perchè, insieme alle sue collaboratrici, non riusciva ad aggiornare l’inventario in tempo reale, e temeva costantemente di ritrovarsi in una situazione di overbooking. Questo comportava un’ingente perdita di tempo speso ad aggiornare manualmente ogni portale, oltre ad una perdita di ricavi potenziali. Ciò che Elena sognava era un aumento di “professionalità interna e rapidità nella gestione delle camere”, insieme ad un incremento delle prenotazioni dirette che sembrava impossibile immaginare.
SiteMinder offre delle soluzioni tecnologiche semplici ma di qualità
Elena scopre SiteMinder grazie ad una mail ricevuta dal team italiano e subito si incuriosisce. Decide dunque di vedere una demo online del Channel Manager e si ritrova colpita dalla sua estrema semplicità di utilizzo complementare ad un’elevata qualità. È stupita dal prezzo competitivo e decide subito di usufruire del periodo di prova gratuita. Grazie alla “professionalità e preparazione dei referenti” il sistema è operativo in un mese. Tutto lo staff di Duchessa Margherita inizia finalmente a risparmiare tempo e stress quotidiano.
Risparmio di tempo, massimizzazione delle vendite, addio rischio di overbooking
Quando abbiamo chiesto ad Elena in che modo SiteMinder la stia aiutando nella gestione della sua attività, la sua risposta è stata la seguente:
“Adesso riesco a risparmiare tempo nella gestione delle camere e ho una maggiore possibilità di vendita su più canali senza problemi di overbooking. Uno dei risultati che ho riscontrato grazie a SiteMinder è di sicuro la comodità di gestione delle camere.”
Con il Channel Manager di SiteMinder è infatti possibile modificare l’inventario, chiudere le vendite o applicare altre restrizioni personalizzate per portale, tutto a portata di click.
Nonostante tutto c’era ancora un problema che turbava lo staff di Duchessa Margherita: trovare un modo per incrementare le prenotazioni dirette dal loro sito web. È così che Elena ha deciso di implementare TheBookingButton, il booking engine di SiteMinder, per offrire ai suoi clienti un processo di prenotazione diretta più semplice da utilizzare rispetto alla soluzione tecnologica a cui si era precedentemente affidata.
Ora Duchessa Margherita è sempre più visibile sul web a livello mondiale: connettersi a un maggior numero di portali non fa più paura con il Channel Manager di SiteMinder, che si connette a più di 350 portali online, tutti compresi nel pacchetto mensile e a disposizione degli hotel clienti senza costi aggiuntivi.
E adesso che lo staff di Duchessa Margherita si è lanciato alla conquista del web, chi riuscirà più a fermarlo?
Prova anche tu il Channel Manager e il booking engine TheBookingButton di SiteMinder.
