Changing Traveller Report 2027
Der Changing Traveller Report von SiteMinder2027
Was uns 12.000 Reisende über ihre Unterkunftspläne und -präferenzen für das Jahr 2027 erzählt haben.
Die vier größten Veränderungen in der Art und Weise, wie die Welt künftig reisen wird.
01. Veränderung
Nach drei Jahren, in denen sich kaum etwas verändert hat, werden Alleinreisen im Jahr 2027 einen Aufschwung erleben. Sie sind mittlerweile die dritthäufigste Wahl und liegen damit vor Reisen mit Freunden, Kollegen und Reisegruppen zusammen.
Wählt ein Standard-Zimmer
43,3 % weltweit55%der Alleinreisenden
02. Veränderung
Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage sind weiterhin die wichtigsten Gründe für eine erneute Buchung, doch der entscheidende Faktor, der am schnellsten an Bedeutung gewinnt, ist etwas weniger Rationales: ein unvergesslicher Moment.
Gründe für die Wahl einer Hotelkette
Würden für mindestens ein Erlebnis vor Ort extra bezahlen.
Die beliebtesten Annehmlichkeiten im Zimmer
03. Veränderung
Die Nutzung sozialer Medien als Recherchekanal stagniert, während KI-Assistenten an Dynamik gewinnen – doch diese Entwicklung ist noch nicht in jedem Markt angekommen.
Zunahme der Nutzung sozialer Medien im Vergleich zum Vorjahr als erste Anlaufstelle für Recherchen.
Social-Media-Influencer als Einflussfaktoren bei der Wahl des Reiseziels.
04. Veränderung
Traumziele 2027
Top-Städteziele
Nr. 48Platzierung 2027KI & Vertrauen
Wie Reisende KI Schritt für Schritt in ihre Reisen integrieren.
Als Ausgangspunkt für die Unterkunftssuche haben KI-Assistenten ihren Anteil im vergangenen Jahr fast verdoppelt auf 7,3 % – und wachsen schneller als jede andere Quelle. Auch Reisende blicken in die Zukunft und erwarten, dass im Jahr 2027 fast 6% der Buchungen von KI abgewickelt wird. Doch die Einführung hat noch nicht zu einem Bestreben nach vollständiger Automatisierung geführt: Die Hälfte aller Reisenden möchte ihre Reisen jedoch weiterhin selbst planen, und nur jeder Achte würde die Planung vollständig aus der Hand geben.
der Reisenden erwarten, ihre Unterkunft im Jahr 2027 über einen KI-Agenten zu buchen.
Vorerst sind die Vermittler, die Reisende bereits kennen, im Vorteil. Buchungsplattformen werden von mehr Reisenden mit personenbezogenen Daten betraut als Hotels (37,5 % gegenüber 29,6 %), und beide liegen deutlich vor KI-Assistenten (13,0 %). Unter den treuen OTA-Nutzern ist das Vertrauen in die Plattform und ihre Bewertungen ein wichtiger Grund, weiterhin dort zu buchen, im Vergleich zu Treuepunkten (40,2 % gegenüber 31,6 %). Der schnellste Weg zur Einführung von KI führt voraussichtlich über diese Plattformen, nicht an ihnen vorbei.
Nur 13 % der Reisenden vertrauen darauf, dass KI-Assistenten ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll nutzen.
Wenn es um die wichtigste Entscheidung beim Reisen geht – nämlich die Wahl des Reiseziels –, spielt persönliches Vertrauen nach wie vor eine entscheidende Rolle. Freunde und Familie beeinflussen die Wahl des Reiseziels stärker als Filme, Influencer oder Zeitschriften, und maßgeschneiderte Empfehlungen durch KI liegen noch vor all diesen Faktoren.
KI belegt den fünften Platz unter den sechs Faktoren, die die Wahl des Reiseziels beeinflussen, und liegt damit knapp vor der Werbung.
Bei 26,5 % der Reisenden sind unzuverlässige Bewertungen, Fotos oder Angaben der Hauptgrund für einen Abbruch des Buchungsvorgangs, noch vor der Angst vor Betrug oder einer Website, die unsicher wirkt. Gerade die technisch versiertesten Reisenden prüfen die Angebote besonders genau: Fast drei von vier Reisenden der Generation Z haben bereits eine Buchung aus Vertrauensgründen abgebrochen, gegenüber etwa einem von vier Babyboomern. Genau hier wünschen sich Reisende die Unterstützung durch KI: Das Aufspüren gefälschter Angebote und das Zusammenfassen von Bewertungen zählen mittlerweile zu den zwei am meisten geschätzten KI-Fähigkeiten. Gerade dort, wo Reisende am wenigsten Vertrauen haben, würden sie KI am meisten begrüßen.
der Reisenden würden KI nutzen, um gefälschte Angebote und Betrugsversuche zu erkennen.
Drei von vier Reisenden geben an, dass sie unter den richtigen Bedingungen eine Buchung von einer KI vornehmen lassen würden, doch keine einzelne Sicherheitsmaßnahme allein sorgt für dieses Gefühl der Sicherheit. Eine einfache Stornierung, die Einhaltung des Budgets, die vollständige Rückerstattbarkeit, die endgültige Genehmigung und die Unterstützung durch Mitarbeiter liegen alle nur wenige Punkte voneinander entfernt. Jüngere Reisende fordern erneut mehr solcher Sicherheitsvorkehrungen – und nicht weniger. Vertrauen wird nicht durch einzelne Funktionen gewonnen, sondern entweder als Gesamtpaket oder gar nicht.
der Reisenden würden ihre Hotelbuchung unter den richtigen Bedingungen von einer KI vornehmen lassen.
Vier Generationen. Vier Denkweisen der Reisenden.
geben an, dass sie im nächsten Jahr noch mehr Lust auf Reisen haben.
Gästebewertungen und -rezensionen sind für sie der Faktor Nr. 1 bei der Wahl der Unterkunft.
Nur 6 % verzichten darauf, für Erweiterungen (auch Add-ons) oder Erlebnisse vor Ort zu bezahlen.
haben eine Online-Buchung aufgrund von Vertrauensbedenken abgebrochen.
planen 2027 eine Reise ins Ausland.
Sie entscheiden sich am seltensten für ein Standardzimmer und am häufigsten für ein Boutique- oder Luxus-Hotel (15 %).
würden wegen des Treueprogramms wieder in ein Hotel zurückkehren.
sind bereit, den Großteil oder die gesamte Reiseplanung einer KI zu überlassen.
beginnen ihre Unterkunftssuche auf einem Buchungsportal oder in einer App.
wählen ein Hotel einer bekannten Gruppe oder Kette als bevorzugte Unterkunft.
nennen den Preisvergleich als wichtigsten Grund für die Buchung über eine Online-Reiseagentur (OTA) und 72,5 % führen wettbewerbsfähige Preise als Grund für die Wahl einer Hotelkette an.
geben an, dass eine hochwertige Kaffee- oder Teestation ihren Aufenthalt aufwerten würde.
haben noch nie aus Vertrauensbedenken eine Buchung abgebrochen.
verzichten auf jegliche Vor-Ort-Erlebnisse, während 30 % kostenpflichtige Zusatzangebote meiden.
Freunde und Familie prägen die Wahl des Reiseziels.
Der Standort beeinflusst die Wahl der Unterkunft.
2027
Wichtige Erkenntnisse zum Verständnis und zur Gewinnung wichtiger Quellmärkte.
Im Jahr 2027 sind Suchmaschinen die erste Anlaufstelle für australische Reisende, für die anschließend das Preis-Leistungs-Verhältnis ausschlaggebend ist. Meistens wird dieser Reisende alleine unterwegs sein, in der Nähe seines Wohnorts bleiben und Hostels oder Motels wählen. Hotels, die diese Gäste für sich gewinnen möchten, sollten ein Angebot unterbreiten, das sich von der Masse abhebt, und sicherstellen, dass am anderen Ende der Leitung echte menschliche Interaktion möglich ist.
01 · REISEBEGLEITER
22,5%6,4 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · REISEABSICHT
41,2%11,5 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · UNTERKUNFTSART
13,9%3,0 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Auch wenn Suchmaschinen führen, haben persönliche Empfehlungen weiterhin großes Gewicht.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Ein erheblicher Anteil der Gäste zieht es nach wie vor vor, bei der Buchung ihrer Unterkunft mit jemanden zu sprechen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Das ist einer der offensichtlichsten Gründe für einen erneuten Aufenthalt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
62,3% wählen eine Unterkunft aufgrund eines günstigen Angebots oder Pakets.
Platzieren Sie Ihr bestes Angebot gut sichtbar, statt es bei den Zimmerdetails zu verstecken.25,2% geben an, dass ein großer Fernseher mit kostenlosem Streaming-Diensten ihren Aufenthalt am meisten bereichern würde.
Heben Sie das Entertainment-Angebot in Zimmerfotos und -beschreibungen deutlich hervor.32,7% würden für einen frühen Check-in oder einen späteren Check-out einen Aufpreis bezahlen.
Machen Sie die flexible An- und Abreise zu einer einfachen, gut sichtbaren Zusatzoption bei der Buchung.
Im Jahr 2027 werden kanadische Reisende voraussichtlich selbst recherchieren, direkt buchen und die einfachen Dinge des Lebens genießen. Hotels, die diese Gäste für sich gewinnen möchten, sollten mit echten Mehrwerten punkten, wie zum Beispiel einem kostenlosen Frühstück.
01 · REISEABSICHTEN
33,3%3,6 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
22,9%1,3 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
54,2%10,9 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt.
Persönliche Empfehlungen sind diesem Gast wichtiger als für jeden anderen Reisenden.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Die Website des Hotels muss den Anforderungen dieses Direktbuchers entsprechen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Im Vergleich zu anderen tragen kleine Extras mehr dazu bei, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
Ein klarer Mehrwert durch Angebote oder Pakete beeinflusst die Unterkunftswahl bei 63,9% der kanadischen Reisenden.
Verwenden Sie auffällige, übersichtliche Formulierungen, um genau darzustellen, was enthalten ist.33,5% nennen ein kostenloses Frühstück als die attraktivste Art von Angebot.
Stellen Sie das Frühstück in Ihrem Angebot in den Vordergrund, anstatt es als Standardleistung zu behandeln.22,2% sagen, dass eine hochwertige Kaffee- oder Teestation ihren Aufenthalt am meisten aufwerten würde.
Stellen Sie sicher, dass dies in Ihren Zimmerfotos und Beschreibungen deutlich zum Ausdruck kommt.
Setzen Sie das Angebot vorübergehend aus. Im Jahr 2027 werden Anerkennung und Qualität für dieses speziellen Gast eine größere Rolle spielen. Wie schon in den vergangenen Jahren werden sich chinesische Reisende von ihrem Vertrauen in die Marke leiten lassen und dafür bezahlen, ihr Gästeerlebnis mit einem besseren Zimmer, einer besseren Aussicht und einer besseren Mahlzeit aufwerten. Guten Tag, Ertrag.
01 · ZIMMERPRÄFERENZ
46,1%11,3 Prozentpunkte über dem globalen Durchschnitt
02 · REISEABSICHTEN
59,5%19,0 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · UNTERKUNFTSART
35,4%13,8 Prozentpunkte über dem weltweiten Durchschnitt
Die Recherche erfolgt häufiger über KI-Assistenten und soziale Inhalte als über eine herkömmliche Suchleiste.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Sowohl Buchungen über Online-Reiseagenturen (OTAs) als auch KI-gestützte Buchungen sind für diesen Gast bereits fest etablierte Gewohnheiten.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 60 %.
Die Einzigartigkeit der Unterkunft und ein besonderes Erlebnis zählen am meisten.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
60,8% entscheiden sich für eine Unterkunft, weil es sich um eine vertrauenswürdige Hotelmarke handelt.
Machen Sie Markenbekanntheit und Konsistenz zum Kernstück Ihrer Positionierung.57,4% wären bereit, für ein Gourmet-Erlebnis oder eine Weinprobe – das herausragende Erlebnis vor Ort – einen Aufpreis zu zahlen.
Stellen Sie Speisen und Getränke vor andere kostenpflichtige Extras.43,9% würden für ein Zimmer mit Aussicht einen Aufpreis bezahlen.
Stellen Sie die Aussicht auf Ihren Zimmerfotos und in Ihren Beschreibungen besonders hervor und bieten Sie sie als eigenständiges Upgrade an.
Für den französischen Reisenden liegt Romantik in der Luft. Im Jahr 2027 wird er wahrscheinlich als Paar verreisen und sich ein Zimmer gönnen, das über dem Standard liegt. Das kostenlose Frühstück ist für diesen Gast der größte Anreiz, während das gute Preis-Leistungs-Verhältnis dafür sorgt, dass er wiederkommt. Hotels, die Gäste für eine Buchung gewinnen möchten, sollten also das köstliche, im Preis inbegriffene Frühstück hervorheben.
01 · REISEBEGLEITER
51,2%16,8 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
24,2%11,3 Prozentpunkte über dem globalen Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
45,9%11,1 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Suchmaschinen sind für diesen Gast der wichtigste Ausgangspunkt bei der Planung seines Aufenthalts.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Die Website des Hotels muss den Anforderungen dieses Direktbuchers entsprechen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Vor allem ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis sorgt dafür, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
37,6% nennen ein kostenloses Frühstück als die attraktivste Art von Angebot.
Stellen Sie das Frühstück in Ihrem Angebot in den Vordergrund, anstatt es als Standardleistung zu behandeln.38,0% wählen eine Unterkunft danach aus, wie ansprechend sie auf Fotos wirkt.
Investieren Sie in hochwertige Fotos und machen Sie diese zum Herzstück Ihres Inserats.26,9% würden für eine Parkmöglichkeit vor Ort einen Aufpreis bezahlen.
Bieten Sie Parkplätze bei der Buchung als klares, unkompliziertes Zusatzangebot an.
Im Jahr 2027 wird sich der deutsche Reisende zunächst selbst informieren, bevor er dann mit einer Person spricht. Während Online-Portale dominieren, schätzt dieser Gast weiterhin die wichtige Rolle des Reisebüros und ruft möglicherweise auch vorher an oder schreibt eine E-Mail, um seine Unterkunft direkt zu buchen. Die Gäste entscheiden sich für ein Superior-Zimmer, sofern das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.
01 · REISEBEGLEITER
44,5%10,1 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
24,5%7,7 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
41,3%6,5 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Im Vergleich zum durchschnittlichen Reisenden, spielen Suchmaschinen für diesen Gast eine etwas größere Rolle.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Ein beträchtlicher Anteil bucht weiterhin über ein Reisebüro oder spricht direkt mit jemandem.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage tragen beide maßgeblich dazu bei, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
58,4% wählen eine Unterkunft aufgrund eines günstigen Angebots oder Pakets.
Platzieren Sie Ihr bestes Angebot gut sichtbar, statt es bei den Zimmerdetails zu verstecken.37,9% nennen ein kostenloses Frühstück als die attraktivste Art von Angebot.
Stellen Sie das Frühstück in Ihrem Angebot in den Vordergrund, anstatt es als Standardleistung zu behandeln.28,2% würden für ein Zimmer mit Balkon einen Aufpreis zahlen.
Heben Sie auf den Zimmerfotos den privaten Außenbereich hervor und bieten Sie ihn als eigenständiges Upgrade an.
Dürfen wir vorstellen: der Bleisure-Reisende. Im Jahr 2027 werden indische Reisende als Familie buchen und sich ein Deluxe-Zimmer gönnen – und während des Aufenthalts möglicherweise auch arbeiten. Und wie sieht es mit KI und Social Media aus? Sie werden bei der Unterkunftswahl dieses Gastes eine große Rolle spielen. Für Hotels gilt es, Buchungen zu gewinnen, eine vertrauenswürdige Marke aufzubauen und einen geeigneten Arbeitsbereich bereitzustellen.
01 · REISEABSICHTEN
46,7%6,2 Punkte über dem globalen Durchschnitt
02 · REISEBEGLEITER
43,5%9,8 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
25,6%10,7 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Soziale Medien spielen bei der Suche nach diesem Gast eine etwas größere Rolle.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Buchungsplattformen bleiben dominant, während künstliche Intelligenz (KI) daneben zunehmend Fuß fasst.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 50 %.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht nach wie vor an erster Stelle, doch ein unvergessliches Erlebnis liegt nicht weit dahinter.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
49,9% entscheiden sich für eine Unterkunft, weil es sich um eine vertrauenswürdige Hotelmarke handelt.
Machen Sie Markenbekanntheit und Konsistenz zum Kernstück Ihrer Positionierung.40,9% wären bereit, für hochwertige Arbeitsräume und Technologie einen Aufpreis zu zahlen.
Bieten Sie eine dedizierte, einsatzbereite Ausstattung als kostenpflichtiges Upgrade an.42,3% würden für ein Zimmer mit Balkon einen Aufpreis zahlen.
Heben Sie den privaten Außenbereich auf Ihren Zimmerfotos hervor und bieten Sie ihn als deutliches Upgrade an.
Im Jahr 2027 wird der indonesische Reisende als Familie buchen und sich für einen Aufenthalt in einem Boutique-Hotel entscheiden, das er eher über soziale Medien oder KI als über eine Suchleiste gefunden hat. Eine schöne Aussicht und das richtige Angebot an Aktivitäten vor Ort werden für diesen Gast den Ausschlag geben.
01 · REISEBEGLEITER
48,4%14,7 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
21,9%10,3 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
21,1%6,2 Punkte über dem globalen Durchschnitt
Bei diesem Gast spielen der Feed und die KI-Unterstützung bei der Recherche eine weitaus größere Rolle als bei jedem anderen Reisenden.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Diese Gästegruppe macht den größten Anteil der Reisenden aus, die über Online-Reisebüros buchen, zeigt aber auch zunehmendes Interesse an KI-Funktionen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 60 %.
Ein unvergessliches Erlebnis sorgt mit Sicherheit dafür, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
33,6% wählen eine Unterkunft aufgrund ihrer Zusatzleistungen und Aktivitäten vor Ort.
Stellen Sie Zusatzleistungen und Aktivitäten vor Ort in Ihrem Eintrag besonders hervor.49,3% würden für ein Zimmer mit Aussicht einen Aufpreis bezahlen.
Stellen Sie die Aussicht auf Ihren Zimmerfotos und in Ihren Beschreibungen besonders hervor und bieten Sie sie als eigenständiges Upgrade an.39,5% würden einen Aufpreis für Abenteueraktivitäten und Ausrüstung zahlen.
Bieten Sie Abenteuererlebnisse als klar erkennbares, buchbares Zusatzangebot an, anstatt die Gäste darauf angewiesen zu lassen, diese selbst anderweitig zu organisieren.
2027 wird der italienische Reisende mit Freunden verreisen und ein B&B buchen, das er wahrscheinlich über eine Suchmaschine findet. Wenn Sie als Hotel Buchungen gewinnen möchten, bieten Sie flexible Buchungsmöglichkeiten, unkomplizierte Parkmöglichkeiten und eine authentische Verbindung zur lokalen Kultur.
01 · REISEBEGLEITER
23,7%9,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
23,3%15,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
51,5%8,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Wenn es um die Planung geht, sind Suchmaschinen der klare Ausgangspunkt dieses Gasts.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Für diesen Gast ist ein Anruf eine durchaus gängige Art zu buchen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Eine echte Verbindung zur Kultur ist wichtig, damit dieser Gast zurückkehrt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
46,6% entscheiden sich aufgrund flexibler Buchungs- und Aufenthaltsoptionen für eine Unterkunft.
Machen Sie die kostenlose Stornierung und flexible Termine zu einem sichtbaren Verkaufsargument.27,2% würden für eine Parkmöglichkeit vor Ort einen Aufpreis bezahlen.
Bieten Sie Parkplätze bei der Buchung als klares, unkompliziertes Zusatzangebot an.13,4% geben an, dass eine tiefe Badewanne ihren Aufenthalt am stärksten aufwerten würde.
Stellen Sie sicher, dass dies in Ihren Zimmerfotos und Beschreibungen deutlich zum Ausdruck kommt.
Im Jahr 2027 wird der mexikanische Reisende wahrscheinlich im Inland unterwegs sein und es sich mit einem Standardzimmer in einem Hotel einer bekannten Kette unkompliziert halten. Er wird sich von sozialen Medien oder seinem engen Umfeld beeinflussen lassen und wiederkommen, wenn der Service den Empfehlungen gerecht wird.
01 · REISEABSICHTEN
41,7%12,0 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · ZIMMERPRÄFERENZ
50,8%7,5 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · UNTERKUNFTSART
26,4%4,8 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Persönliche Empfehlungen und soziale Medien erreichen jeweils einen leichten Vorsprung gegenüber anderen üblichen Ausgangspunkten.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Bevor er sich festlegt, vergleicht dieser Gast Angebote über die Suche und Metasuche.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Sowohl die Menschen als auch das Erlebnis tragen wesentlich dazu bei, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
17,2% nennen ein Kombi-Paket mit einer lokalen Tour oder Aktivität als das attraktivste Angebot.
Kombinieren Sie Ihr Angebot mit einem lokalen Erlebnis, anstatt es einer separaten Buchung an anderer Stelle zu überlassen.59,8% wählen eine Unterkunft aufgrund eines günstigen Angebots oder Pakets.
Platzieren Sie Ihr bestes Angebot gut sichtbar, statt es bei den Zimmerdetails zu verstecken.39,2% würden einen Aufpreis für Abenteueraktivitäten und Ausrüstung zahlen.
Bieten Sie das Abenteuerpaket als buchbare Zusatzoption an – es sollte nicht so sein, dass die Gäste selbst danach suchen müssen.
Im Jahr 2027 werden Reisende aus Singapur mit ihren Familien ins Ausland reisen, sich über soziale Medien über verschiedene Möglichkeiten informieren und anschließend über eine Plattform buchen. Gute Bewertungen sorgen dafür, dass Gäste buchen, während eine hervorragende Lage dafür sorgt, dass sie wiederkommen.
01 · REISEABSICHTEN
70,0%40,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · REISEBEGLEITER
48,3%14,6 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · UNTERKUNFTSART
21,7%4,9 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Soziale Entdeckungen spielen für diesen Gast eine immer größere Rolle.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Jeder Zweite sucht nicht über etablierte Buchungsplattformen hinaus.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 60 %.
Das ist ein wichtiger Grund dafür, warum dieser Gast immer wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
53,1% entscheiden sich aufgrund von Gäste - und Sternebewertungen für eine Unterkunft – das liegt über dem weltweiten Durchschnitt.
Verwalten Sie Ihre Präsenz in Bewertungsplattformen aktiv: Reagieren Sie auf Kommentare, gehen Sie schnell auf Bedenken ein und halten Sie Ihre Bewertungen auf dem neuesten Stand.36,4% würden für einen frühen Check-in oder späteren Check-out einen Aufpreis bezahlen.
Machen Sie die flexible An- und Abreise zu einer einfachen, gut sichtbaren Zusatzoption bei der Buchung.23,1% nennen ein Zimmer-Upgrade ohne Aufpreis als das attraktivste Angebot.
Bieten Sie kostenlose Upgrades als klaren, einfachen Vorteil an, mit dem Sie werben können.
Im Jahr 2027 wird sich der spanische Reisende mit einem Standardzimmer begnügen, dabei aber dennoch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erwarten. Um Buchungen für Ihr Hotel zu gewinnen, bieten Sie einfache Parkmöglichkeiten, einen herausragenden Wellnessbereich und eine gewisse Flexibilität bei den Check-in- und Check-out-Zeiten.
01 · ZIMMERPRÄFERENZ
56,9%13,6 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · REISEBEGLEITER
43,7%9,3 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · UNTERKUNFTSART
19,8%6,9 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Buchungsportale setzen sich gegenüber anderen Portalen als Ausgangspunkt für diesen Gast durch.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Ein beträchtlicher Anteil zieht es nach wie vor vor, über ein Reisebüro zu buchen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist ein wichtiger Grund dafür, dass dieser Gast einen weiteren Aufenthalt buchen wird.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
21,4% nennen flexible An- und Abreisezeiten als das attraktivste Angebot.
Bieten Sie flexible An- und Abreise als klar kommunizierten Vorteil an, anstatt dies als Sonderwunsch zu behandeln.28,6% würden für eine Parkmöglichkeit vor Ort einen Aufpreis bezahlen.
Präsentieren Sie Parkplätze als einfache Zusatzoption bei der Buchung.40,8% würden für Wellnessangebote einen Aufpreis zahlen.
Heben Sie Ihr Spa frühzeitig in Ihrem Eintrag und in Ihrem Marketing hervor, anstatt die Gäste erst bei ihrer Ankunft davon erfahren zu lassen.
Im Jahr 2027 wird der thailändische Reisende seinen nächsten Aufenthalt in einem B&B wahrscheinlich über soziale Medien oder Reiseblogs entdecken und anschließend über eine Online-Reiseagentur (OTA) buchen. Bewertungen sorgen dafür, dass Gäste eine Buchung vornehmen, während gehobene Gastronomie und hochwertige Pflegeprodukte ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis machen.
01 · ZIMMERPRÄFERENZ
61,8%18,5 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
20,6%12,5 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · REISEBEGLEITER
17,6%3,1 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Reiseblogs und Inhalte in sozialen Medien spielen bei der Reiseinspiration eine immer größere Rolle für diesen Gast.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Wenn es um Portale geht, beschränkt sich dieser Gast oft ausschließlich auf Online-Buchungsplattformen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 50 %.
Sowohl die Menschen als auch das Erlebnis tragen wesentlich dazu bei, dass dieser Gast wiederkommt.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
55,1% entscheiden sich aufgrund von Gästebewertungen und -bewertungen für eine Unterkunft.
Verwalten Sie Ihre Präsenz in Bewertungsplattformen aktiv: Reagieren Sie auf Kommentare, gehen Sie schnell auf Bedenken ein und halten Sie Ihre Bewertungen auf dem neuesten Stand.55,8% wären bereit, für ein Gourmet-Erlebnis oder eine Weinprobe einen Aufpreis zu zahlen.
Stellen Sie Speisen und Getränke in Ihrem Angebot vor Ort in den Vordergrund, noch vor anderen kostenpflichtigen Zusatzleistungen.19,6% geben an, dass eine große Auswahl an hochwertigen Toilettenartikeln oder Wellnessprodukten ihren Aufenthalt am meisten bereichern würde.
Achten Sie darauf, dass hochwertige Toilettenartikel und Wellness-Extras auf Ihren Zimmerfotos und Beschreibungen deutlich zur Geltung kommen.
Im Jahr 2027 wird dieser Gast direkt über die Website der Unterkunft buchen und ein Superior-Zimmer buchen. Letztendlich sucht er aber vor allem eine Unterkunft in bester Lage mit einem Balkon, der den Aufpreis wert ist. Und natürlich darf auch eine gute Tasse Tee nicht fehlen.
01 · REISEBEGLEITER
40,5%6,1 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · UNTERKUNFTSART
19,7%2,9 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · ZIMMERPRÄFERENZ
40,0%5,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Im Vergleich zu den meisten Reisenden spielen Suchmaschinen eine größere Rolle für dieser Gast.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Dieser Gast bucht lieber direkt über die Unterkunft im Vergleich zu anderen Reisenden.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis steht an erster Stelle, doch auch die Lage spielt eine wichtige Rolle als Faktor für die Rendite.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 80 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
62,3% wählen eine Unterkunft aufgrund eines günstigen Angebots oder Pakets.
Platzieren Sie Ihr bestes Angebot gut sichtbar, statt es bei den Zimmerdetails zu verstecken.30,3% würden für einen Balkon einen Aufpreis bezahlen.
Heben Sie den privaten Außenbereich auf Ihren Zimmerfotos hervor und bieten Sie ihn als deutliches Upgrade an.22,5% sagen, dass eine hochwertige Kaffee- oder Teestation ihren Aufenthalt am meisten aufwerten würde.
Stellen Sie sicher, dass dies in Ihren Zimmerfotos und Beschreibungen deutlich zum Ausdruck kommt.
Es dürfte kaum überraschen, dass dieser Gast, der aus einem Land stammt, in dem Hotelketten eine dominierende Rolle spielen, sich wahrscheinlich für eine Unterkunft entscheiden wird, die mit einem Namen verbunden ist, dem er vertraut. Ebenso spielen Belohnungen eine wichtige Rolle. Gleiches gilt für die Sichtbarkeit auf KI-Plattformen. Im Jahr 2027 könnte sich der amerikanische Reisende bei der Suche und Buchung seines Aufenthalts von einer KI unterstützen lassen.
01 · REISEABSICHTEN
44,0%14,3 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
02 · ZIMMERPRÄFERENZ
25,1%10,2 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
03 · REISEBEGLEITER
23,6%7,5 Punkte über dem weltweiten Durchschnitt
Mehr als jeder andere Reisende, beginnt dieser Gast seine Reise mit Namen, die er kennt und denen er vertraut.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 30 %.
Jeder Zehnte hat mittlerweile kein Problem damit, einen Teil seines Buchungsprozesses von einer KI abwickeln zu lassen.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 40 %.
Prämienprogramme tragen mehr dazu bei, diesen Gast wieder anzulocken, als fast jeden anderen Reisenden.
Weltweiter Durchschnitt. Skala von 0 bis 70 %.
Wählen Sie einen Impuls aus.
47,8% entscheiden sich für eine Unterkunft, weil es sich um eine vertrauenswürdige Hotelmarke handelt.
Machen Sie Markenbekanntheit und Konsistenz zum Kernstück Ihrer Positionierung.29,6% wären bereit, für ein größeres Bett einen Aufpreis zu zahlen.
Bieten Sie Upgrades der Bettengröße als klare, buchbare Option an, anstatt sie als feste Zimmerausstattung festzulegen.30,7% wären bereit, für Live-Musikaufführungen einen Aufpreis zu zahlen.
Bieten Sie Live-Musik als Teil Ihres Erlebnisangebots vor Ort an – nicht nur als Hintergrundmusik.Machen Sie die Erkenntnisse über Reisende zu Ihrem Leitfaden für den Umsatz-Erfolg.
Praktische Maßnahmen, die Ihnen helfen, klügere Entscheidungen zu treffen, mehr Gäste zu gewinnen und den Umsatz steigern. Wählen Sie Ihren Markt aus, um Ihren regionalen Leitfaden zu finden.
Changing Traveller Report 2027
Regionale Ausgaben · PDF
Umfragezeitraum:5.–25. August 2026
Gesamtzahl der Antworten:12.029
Länder:14
Unterstützt vonKantar Group
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