Changing Traveller Report 2027
Changing Traveller Report di SiteMinder2027
Cosa ci hanno rivelato 12.000 viaggiatori sulle loro intenzioni e preferenze di soggiorno per il 2027.
I quattro principali cambiamenti nel modo in cui viaggerà il mondo
CAMBIAMENTO 01
Dopo tre anni di piccoli cambiamenti, nel 2027 i viaggi in solitaria registreranno un boom. Ora sono la terza scelta più comune, superando i viaggi con amici, colleghi e gruppi organizzati messi insieme.
Sceglie una camera standard
43,3% globale55%Il 55% dei viaggiatori solitari
CAMBIAMENTO 02
+2,4pp Il rapporto qualità-prezzo e la location sono ancora i principali motivi per tornare, ma il fattore che sta guadagnando più rapidamente importanza è meno razionale: un momento memorabile.
Motivo per scegliere una catena alberghiera
Pagherebbe un extra per almeno un'esperienza in loco
Le attenzioni in camera più apprezzate
CAMBIAMENTO 03
Il ruolo dei social media come canale di ricerca si sta assestando, mentre gli assistenti basati sull’intelligenza artificiale stanno accelerando - ma non tutti i mercati se ne sono accorti.
Crescita su base annua dei social media come prima tappa di ricerca
I creator dei social media orientano la scelta della destinazione
CAMBIAMENTO 04
Destinazioni da sogno del 2027
Principali città scelte come meta
#48Posizione nel 2027IA & fiducia
Come i viaggiatori stanno integrando l’intelligenza artificiale nei propri viaggi, un passo alla volta
L'uso degli assistenti di intelligenza artificiale come punto di partenza per la ricerca di un alloggio è quasi raddoppiato la loro quota nell’ultimo anno, salita al 7,3% e in crescita più rapida di qualsiasi altra canale. Anche i viaggiatori guardano al futuro e si aspettano che l’IA gestisca quasi il 6% di prenotazioni nel 2027. Ma l’adozione non si è tradotta in una propensione verso l’automazione completa: la metà dei viaggiatori desidera ancora organizzare i propri viaggi in autonomia, e solo uno su otto delegherebbe completamente la pianificazione.
Il 6% dei viaggiatori prevede di prenotare il proprio alloggio tramite un agente IA nel 2027.
Per ora, gli intermediari che i viaggiatori già conoscono sono in vantaggio. Prenotazione Un numero maggiore di viaggiatori affida i propri dati personali alle piattaforme rispetto agli hotel (37,5% contro 29,6%), e entrambi superano nettamente gli assistenti AI (13,0%). Tra i clienti fedeli alle agenzie di viaggio online (OTA), la fiducia nella piattaforma e nelle sue recensioni pesa più dei punti fedeltà come motivo per continuare a prenotare tramite essa (40,2% contro 31,6%). È probabile che la via più rapida per diffondere l'adozione dell'IA passi proprio da queste piattaforme, non aggirandole.
Solo il 13% dei viaggiatori si fida degli assistenti di intelligenza artificiale (IA) per l’utilizzo dei propri dati personali.
Quando si tratta della decisione più importante in viaggio, dove andare, la fiducia personale continua ad avere nettamente la meglio. Amici e familiari influenzano la scelta della destinazione più di film, influencer o riviste; i consigli personalizzati dell’intelligenza artificiale sono ancora meno influenti.
L’IA è al quinto posto tra i sei fattori che influenzano la scelta della destinazione, davanti solo alla pubblicità.
Per il 26,5% dei viaggiatori, recensioni, foto o dettagli inaffidabili sono il problema più grande causa dell'abbandono delle prenotazioni, prima dei timori di frode o di un sito web che sembra non sicuro. I viaggiatori più a loro agio con la tecnologia sono quelli che fanno le verifiche: quasi tre viaggiatori della Generazione Z su quattro hanno rinunciato a una prenotazione per un problema di fiducia, contro circa uno su quattro tra i Baby Boomer. È in questi ambiti che i viaggiatori dicono di volere l’aiuto dell’IA: individuare gli annunci falsi e riassumere le recensioni sono ora due delle funzionalità dell’IA più apprezzate. Ciò di cui i viaggiatori si fidano meno è proprio ciò per cui accoglierebbero più volentieri l’aiuto dell’IA.
Il 33% dei viaggiatori userebbe l'IA per individuare annunci falsi e truffe.
Tre viaggiatori su quattro affermano che permetterebbero all’IA di completare una prenotazione alle giuste condizioni, ma nessuna singola misura di sicurezza, da sola, è sufficiente a garantire questo comfort. Cancellazione semplice, Rispettare il budget, ottenere un rimborso completo, avere l’approvazione finale e poter contare sul supporto umano sono aspetti che si collocano a pochi punti di distanza l’uno dall’altro. I viaggiatori più giovani chiedono ancora una volta maggiori garanzie, non meno. La fiducia non si conquista funzionalità dopo funzionalità; arriva come un pacchetto o non arriva affatto.
Il 75% dei viaggiatori permetterebbe all’IA di completare la prenotazione dell’hotel, alle giuste condizioni.
Quattro generazioni. Quattro approcci al viaggio.
Il 60% dichiara di avere un maggiore desiderio di viaggiare l’anno prossimo.
Nº 1 Le recensioni e le valutazioni degli ospiti sono il fattore n. 1 nella scelta della struttura.
Solo il 6% non paga alcun software aggiuntivo o esperienza in loco.
Il 71% ha abbandonato una prenotazione online per mancanza di fiducia.
Il 77% sta pianificando un viaggio all’estero nel 2027
I meno propensi a scegliere una camera standard e i più propensi a scegliere un boutique hotel/un hotel di lusso (15%).
Il 26% tornerebbe in un hotel grazie al programma fedeltà della struttura.
Il 17% è disposto a lasciare che l’IA gestisca la maggior parte o la totalità dei propri organizzazione dei viaggi.
Il 30% inizia la ricerca di un alloggio su un sito o un’app di prenotazione.
Il 23% sceglie come sistemazione preferita un hotel appartenente a un gruppo o a una catena alberghiera rinomati.
Il 57% indica il confronto dei prezzi come motivo principale per prenotare tramite un’agenzia di viaggio online (OTA), mentre il 72,5% cita tariffe competitive come motivo per scegliere una catena.
Il 47% afferma che una postazione premium per caffè o tè migliorerebbe il soggiorno.
Il 75% non ha mai abbandonato una prenotazione per motivi di fiducia.
Il 47% rinuncia a ogni esperienza in struttura, mentre il 30% evita gli extra a pagamento.
Amici e familiari influenzano la scelta della destinazione.
La posizione influisce sulla scelta della struttura
2027
Dati essenziali per comprendere e attrarre i principali mercati d'origine
Nel 2027, i motori di ricerca saranno il primo punto di riferimento per i viaggiatori australiani, che poi sceglieranno in base al rapporto qualità-prezzo. Per lo più, questo viaggiatore partirà da solo, resterà vicino a casa e sceglierà ostelli o motel. Per gli hotel che vogliono conquistare la prenotazione, è utile puntare su un’offerta che si faccia notare e garantire la possibilità di parlare direttamente con una persona al telefono.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
22.5%6,4 punti sopra la media globale
02 · INTENZIONI DI VIAGGIO
41.2%11,5 punti sopra la media globale
03 · TIPO DI ALLOGGIO
13.9%3,0 punti sopra la media globale
Anche se i motori di ricerca sono al primo posto, i consigli personali hanno ancora un peso importante.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Una parte significativa delle persone preferisce ancora parlare con qualcuno per prenotare il proprio alloggio.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
È uno dei motivi più evidenti per cui si sceglie di tornare.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
62.3% Il 59,8% sceglie una struttura per una buona offerta o un pacchetto.
Metti in primo piano la tua offerta migliore, non nascosta sotto i dettagli delle camere.25.2% Il 25,2% afferma che una TV di grandi dimensioni con streaming gratuito migliorerebbe maggiormente il soggiorno.
Metta chiaramente in evidenza la dotazione per l’intrattenimento nelle foto e nelle descrizioni delle camere.32.7% Il 32,7% è disposto a pagare un supplemento per il check-in anticipato o il check-out posticipato.
Renda l’opzione aggiuntiva per arrivi e partenze flessibili facile da selezionare e ben visibile al momento della prenotazione.
Nel 2027, i viaggiatori canadesi faranno ricerche per conto proprio, prenoteranno direttamente e apprezzeranno le cose più semplici. Per gli hotel che desiderano ottenere le loro prenotazioni, la scelta vincente è offrire un autentico valore aggiunto, come la colazione inclusa.
01 · INTENZIONI DI VIAGGIO
33.3%3,6 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
22.9%1,3 punti al di sopra della media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
54.2%10,9 punti al di sopra della media globale
I consigli personali contano più per questo ospite che per qualsiasi altro viaggiatore.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Il sito web della struttura deve essere all’altezza delle aspettative di chi prenota direttamente.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Rispetto ad altri vantaggi, i piccoli omaggi fanno molto di più per convincere questo ospite a tornare.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
La convenienza di un'offerta o di un pacchetto influenza la scelta della struttura per 63.9% dei viaggiatori canadesi.
Usa messaggi ben visibili e facili da leggere per mostrare esattamente cosa è incluso.33.5% Il 37,9% indica la colazione inclusa come il tipo di offerta più allettante.
Metta in evidenza la colazione nella sua offerta, anziché trattarla come un'inclusione standard.22.2% Il 22,5% ritiene che un angolo caffè o tè di alta qualità migliorerebbe maggiormente il proprio soggiorno.
Assicurati che emerga chiaramente nelle foto e nelle descrizioni delle tue camere.
Metti in pausa l'offerta. Nel 2027, il riconoscimento e la qualità saranno più importanti per questo particolare ospite. Come negli anni passati, il viaggiatore cinese sarà guidato dalla fiducia nel marchio e pagherà per migliorare la loro esperienza con una camera migliore, una vista migliore e un pasto migliore. Gentile albergatore, Ricavi.
01 · PREFERENZA PER LA CAMERA
46.1%11,3 punti al di sopra della media globale
02 · INTENZIONI DI VIAGGIO
59.5%19,0 punti sopra la media globale
03 · TIPO DI ALLOGGIO
35.4%13,8 punti sopra la media globale
La scoperta passa più dagli assistenti IA e dai contenuti social che dalla tradizionale barra di ricerca.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Sia le prenotazioni tramite agenzie di viaggio online (OTA) sia quelle assistite dall’intelligenza artificiale sono ormai abitudini consolidate per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 60%.
Contano soprattutto l'unicità della struttura e un'esperienza straordinaria.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
60.8% Il 47,8% sceglie una struttura perché si tratta di un brand alberghiero affidabile.
Ponga la riconoscibilità e la coerenza del brand al centro del suo posizionamento.57.4% Il 57,4% pagherebbe un extra per una cena gourmet o una degustazione di vini, il punto di forza tra le esperienze in loco.
Dare priorità a cibo e bevande rispetto agli altri extra a pagamento.43.9% Il 49,3% spenderebbe di più per avere una camera con vista.
Metti in risalto la vista nelle foto e nelle descrizioni delle camere e applica un prezzo separato per questo upgrade.
L'amore è nell'aria per il viaggiatore francese. Nel 2027, probabilmente viaggeranno in coppia e concedersi una camera di categoria superiore. La colazione inclusa è il la principale attrattiva per questo ospite, mentre il rapporto qualità-prezzo è ciò che lo farà tornare. Quindi, per gli hotel che vogliono conquistare prenotazioni, mettete in evidenza la deliziosa colazione inclusa.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
51.2%16,8 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
24.2%11,3 punti al di sopra della media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
45.9%11,1 punti sopra la media globale
I motori di ricerca sono predominanti punto di partenza per questo ospite quando pianificano il loro soggiorno.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Il sito web della struttura deve essere all’altezza delle aspettative di chi prenota direttamente.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Soprattutto, è la percezione di un buon rapporto qualità-prezzo a spingere questo ospite a tornare.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
37.6% Il 37,9% indica la colazione inclusa come il tipo di offerta più allettante.
Metta in evidenza la colazione nella sua offerta, anziché trattarla come un'inclusione standard.38.0% Il 38,0% sceglie una struttura in base a quanto appare attraente nelle foto.
Investa in fotografie di alta qualità e le renda il fulcro del suo annuncio.26.9% Il 28,6% pagherebbe un supplemento per il parcheggio in loco.
Offri il parcheggio come un’opzione chiara e semplice al momento della prenotazione.
Nel 2027, il viaggiatore tedesco farà le proprie ricerche prima di rivolgersi a un umanità. Mentre i canali online dominano, questo ospite apprezza il ruolo tuttora importante del agente di viaggio e potrebbero anche chiamare o inviare un'e-mail in anticipo per prenotare direttamente la struttura. Passeranno a una camera Superior, purché ne valga la pena.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
44.5%10,1 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
24.5%7,7 punti sopra la media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
41.3%6,5 punti sopra la media globale
Rispetto al viaggiatore medio, i motori di ricerca svolgono un ruolo leggermente più importante ruolo per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Una quota significativa preferisce ancora prenotare tramite un agente di viaggio o parlare con qualcuno direttamente.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Il rapporto qualità-prezzo e la posizione sono entrambi determinanti per far tornare questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
58.4% Il 59,8% sceglie una struttura per una buona offerta o un pacchetto.
Metti in primo piano la tua offerta migliore, non nascosta sotto i dettagli delle camere.37.9% Il 37,9% indica la colazione inclusa come il tipo di offerta più allettante.
Metta in evidenza la colazione nella sua offerta, anziché trattarla come un'inclusione standard.28.2% Il 42,3% pagherebbe di più per una camera con balcone.
Metti in evidenza nelle foto della camera lo spazio esterno privato e proponilo come upgrade a un prezzo dedicato.
Vi presentiamo: il viaggiatore bleisure. Nel 2027, il viaggiatore indiano prenoterà per la famiglia, farà un passo avanti in una camera Deluxe e potrebbero lavorare durante il soggiorno. E per quanto riguarda l’intelligenza artificiale (IA) e i social media? Aiuteranno svolgono un ruolo fondamentale nella scelta dell’alloggio da parte di questo ospite. Per gli hotel che desiderano conquistare la loro prenotazione, creare un brand affidabile e predisporre uno spazio di lavoro adeguato.
01 · INTENZIONI DI VIAGGIO
46.7%6,2 punti sopra la media globale
02 · COMPAGNO DI VIAGGIO
43.5%9,8 punti sopra la media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
25.6%10,7 punti sopra la media globale
Per questo ospite, i social media hanno un ruolo leggermente più importante nella fase di ricerca.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Le piattaforme di prenotazione restano dominanti, mentre l'IA conquista sempre più spazio accanto a loro.
Media globale. Scala da 0 a 50%.
Il rapporto qualità-prezzo è ancora al primo posto, ma un’esperienza memorabile lo segue da vicino.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
49.9% Il 47,8% sceglie una struttura perché si tratta di un brand alberghiero affidabile.
Ponga la riconoscibilità e la coerenza del brand al centro del suo posizionamento.40.9% Il 40,9% pagherebbe un extra per uno spazio di lavoro e tecnologie premium.
Crea un pacchetto con una postazione di lavoro dedicata e pronta all'uso come upgrade a pagamento.42.3% Il 42,3% pagherebbe di più per una camera con balcone.
Metti in evidenza lo spazio esterno privato nelle foto della camera e tariffalo come upgrade distinto.
Nel 2027, i viaggiatori indonesiani prenoteranno viaggi in famiglia e punteranno a un soggiorno in un Boutique Hotel, scoperto tramite i social media o l’intelligenza artificiale anziché tramite una barra di ricerca. Una bella vista e le attività giuste proposte dalla struttura convinceranno questo ospite.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
48.4%14,7 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
21.9%10,3 punti sopra la media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
21.1%6,2 punti sopra la media globale
La fase di scoperta di questo ospite si estende fino a il feed e l'assistenza dell'intelligenza artificiale (IA) molto di più rispetto a qualsiasi altro viaggiatore.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Questo ospite costituisce il più grande condividere quando si parla di viaggiatori prenotazioni tramite le OTA, ma sono mostrano anche un crescente interesse verso le funzionalità dell'intelligenza artificiale.
Media globale. Scala da 0 a 60%.
Un'esperienza indimenticabile farà sicuramente tornare questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
33.6% Il 33,6% sceglie una struttura per i servizi extra e le attività disponibili in loco.
Metta bene in evidenza i servizi aggiuntivi e le attività disponibili in loco nel suo annuncio.49.3% Il 49,3% spenderebbe di più per avere una camera con vista.
Metti in risalto la vista nelle foto e nelle descrizioni delle camere e applica un prezzo separato per questo upgrade.39.5% Il 39,2% pagherebbe un extra per le attività e le attrezzature per l'avventura.
Offra esperienze avventurose come servizi extra chiari e prenotabili, invece di lasciare che gli ospiti le organizzino autonomamente altrove.
Nel 2027, il viaggiatore italiano viaggerà con gli amici e prenoterà un B&B, che probabilmente cerca tramite un motore di ricerca. Per gli hotel che desiderano ottenere prenotazioni, offrire flessibilità opzioni di prenotazione, parcheggio facilmente accessibile e un autentico legame con la cultura locale.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
23.7%9,2 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
23.3%15,2 punti sopra la media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
51.5%8,2 punti sopra la media globale
Quando si tratta di pianificare, la ricerca i motori sono chiaramente il punto di partenza per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Per questo ospite, prenotare al telefono è davvero una modalità molto comune.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Un legame autentico con la cultura è importante per invogliare questo ospite a tornare.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
46.6% Il 46,6% sceglie una struttura per le opzioni flessibili di prenotazione e soggiorno.
Fate della cancellazione gratuita e delle date flessibili un punto di forza ben visibile.27.2% Il 28,6% pagherebbe un supplemento per il parcheggio in loco.
Offri il parcheggio come un’opzione chiara e semplice al momento della prenotazione.13.4% Il 13,4% ritiene che una vasca da bagno in cui immergersi completamente migliorerebbe più di ogni altra cosa il soggiorno.
Assicurati che emerga chiaramente nelle foto e nelle descrizioni delle tue camere.
Nel 2027, è probabile che il viaggiatore messicano scelga di viaggiare nel proprio Paese e di semplificare le cose soggiornando in una camera standard di una catena alberghiera che conosce. Saranno influenzati dai social media o dalle persone a loro vicine e torneranno se il servizio sarà all’altezza della raccomandazione.
01 · INTENZIONI DI VIAGGIO
41.7%12,0 punti sopra la media globale
02 · PREFERENZA PER LA CAMERA
50.8%7,5 punti sopra la media globale
03 · TIPO DI ALLOGGIO
26.4%4,8 punti sopra la media globale
Per questo ospite, i consigli personali e i social media si collocano entrambi al di sopra degli altri consueti punti di partenza.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Prima di prenotare, questo ospite confronta le opzioni tramite ricerca e metaricerca.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Sia le persone sia l’esperienza hanno un ruolo concreto nel conquistare questo ospite soggiorno successivo.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
17.2% Il 17,2% indica un pacchetto combinato con un tour o un’attività locale come l’offerta più interessante.
Abbina la tua offerta a un'esperienza locale, anziché lasciarla separata prenotare altrove.59.8% Il 59,8% sceglie una struttura per una buona offerta o un pacchetto.
Metti in primo piano la tua offerta migliore, non nascosta sotto i dettagli delle camere.39.2% Il 39,2% pagherebbe un extra per le attività e le attrezzature per l'avventura.
Offri un pacchetto avventura come extra prenotabile in fase di prenotazione, non qualcosa che gli ospiti devono scovare da soli.
Nel 2027, il viaggiatore singaporiano partirà per l'estero con la famiglia e scoprirà diverse opzioni sui social media prima di prenotare su una piattaforma. Le recensioni positive li convinceranno a prenotare, mentre un'ottima posizione li farà tornare.
01 · INTENZIONI DI VIAGGIO
70.0%40,2 punti sopra la media globale
02 · COMPAGNO DI VIAGGIO
48.3%14,6 punti sopra la media globale
03 · TIPO DI ALLOGGIO
21.7%4,9 punti sopra la media globale
La scoperta sui social sta assumendo un ruolo sempre più importante per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Una persona su due non prende in considerazione alternative alle piattaforme di prenotazione consolidate.
Media globale. Scala da 0 a 60%.
È un fattore importante che spiega perché questo ospite sceglie di tornare.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
53.1% Il 53,1% sceglie una struttura in base alle recensioni e alle valutazioni degli ospiti, una percentuale superiore alla media globale
Gestire attivamente la propria presenza sulle piattaforme di recensioni: rispondere ai commenti e affrontare le criticità rapidamente, e mantieni aggiornate le valutazioni.36.4% Il 36,4% sarebbe disposto a pagare un supplemento per il check-in anticipato o il check-out posticipato.
Renda l’opzione aggiuntiva per arrivi e partenze flessibili facile da selezionare e ben visibile al momento della prenotazione.23.1% Il 23,1% indica l’upgrade della camera senza costi aggiuntivi come l’offerta più allettante.
Proponga upgrade gratuiti come un vantaggio chiaro e semplice da promuovere.
Nel 2027, i viaggiatori spagnoli continueranno a scegliere la semplicità di una camera standard, aspettandosi comunque un buon rapporto qualità/prezzo. Per convincere i viaggiatori a prenotare, gli hotel possono offrire un parcheggio comodo, una spa che si distingue e una certa flessibilità sugli orari di check-in e check-out.
01 · PREFERENZA PER LA CAMERA
56.9%13,6 punti sopra la media globale
02 · COMPAGNO DI VIAGGIO
43.7%9,3 punti sopra la media globale
03 · TIPO DI ALLOGGIO
19.8%6,9 punti sopra la media globale
I siti di prenotazione superano gli altri canali come punto di partenza per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Una quota significativa preferisce ancora prenotare tramite un agente.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Ottenere un autentico rapporto qualità-prezzo è un motivo principale per cui questo ospite prenoterà un soggiorno ripetuto.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
21.4% Il 21,4% indica gli orari flessibili di check-in/check-out come l’offerta più allettante.
Offra orari di arrivo e partenza flessibili come un vantaggio chiaro e pubblicizzato, anziché come un richiesta speciale.28.6% Il 28,6% pagherebbe un supplemento per il parcheggio in loco.
Presenta il parcheggio come un semplice servizio aggiuntivo al momento della prenotazione.40.8% Il 40,8% sarebbe disposto a pagare un supplemento per i servizi spa.
Metta in evidenza fin da subito i servizi della sua spa nel suo annuncio e nelle attività di marketing, invece di lasciarli che gli ospiti lo scoprano al loro arrivo.
Nel 2027, è probabile che il viaggiatore tailandese scopra il suo prossimo soggiorno in un B&B tramite i social media o i blog di viaggio, per poi prenotarlo tramite un’agenzia di viaggio online (OTA). Le recensioni li convinceranno a prenotare, mentre una proposta gastronomica di qualità e gli ottimi prodotti da bagno renderanno memorabile il loro soggiorno.
01 · PREFERENZA PER LA CAMERA
61.8%18,5 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
20.6%12,5 punti sopra la media globale
03 · COMPAGNO DI VIAGGIO
17.6%3,1 punti sopra la media globale
I blog di viaggio e i contenuti sui social svolgono entrambi un ruolo sempre più importante nella fase di scoperta per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Per quanto riguarda i canali, questo ospite spesso non va oltre l'online piattaforme di prenotazione.
Media globale. Scala da 0 a 50%.
Sia le persone sia l’esperienza hanno un ruolo concreto nel conquistare questo ospite soggiorno successivo.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
55.1% Il 55,1% sceglie una struttura in base alle recensioni e alle valutazioni degli ospiti.
Gestire attivamente la propria presenza sulle piattaforme di recensioni: rispondere ai commenti e affrontare le criticità rapidamente, e mantieni aggiornate le valutazioni.55.8% Il 55,8% sarebbe disposto a pagare un supplemento per una cena gourmet o una degustazione di vini.
Dia risalto a cibi e bevande nella sua offerta in struttura, prima degli altri servizi aggiuntivi a pagamento.19.6% Il 19,6% afferma che un’ampia gamma di prodotti per l’igiene personale di alta qualità o per il benessere valorizzerebbe maggiormente il soggiorno.
Assicurati che i set di cortesia premium e i tocchi di benessere emergano chiaramente nei tuoi foto e descrizioni delle camere.
Nel 2027, questo ospite prenoterà direttamente sul sito web della struttura e passerà a un Camera Superior. Tuttavia, in fin dei conti, ciò che cercano è una struttura in un'ottima posizione con un balcone che valga la spesa extra. E, naturalmente, non dimentichiamo una buona tazza di tè.
01 · COMPAGNO DI VIAGGIO
40.5%6,1 punti sopra la media globale
02 · TIPO DI ALLOGGIO
19.7%2,9 punti sopra la media globale
03 · PREFERENZA PER LA CAMERA
40.0%5,2 punti sopra la media globale
Rispetto alla maggior parte dei viaggiatori, i motori di ricerca svolgono un ruolo più importante per questo ospite.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Questo ospite preferisce prenotare direttamente tramite la struttura piuttosto che altri viaggiatori.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
Il rapporto qualità-prezzo è al primo posto, ma la posizione non è da meno tra i motivi per tornare.
Media globale. Scala da 0 a 80%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
62.3% Il 59,8% sceglie una struttura per una buona offerta o un pacchetto.
Metti in primo piano la tua offerta migliore, non nascosta sotto i dettagli delle camere.30.3% Il 30,3% pagherebbe un extra per un balcone.
Metti in evidenza lo spazio esterno privato nelle foto della camera e tariffalo come upgrade distinto.22.5% Il 22,5% ritiene che un angolo caffè o tè di alta qualità migliorerebbe maggiormente il proprio soggiorno.
Assicurati che emerga chiaramente nelle foto e nelle descrizioni delle tue camere.
Non sorprende che questo ospite, proveniente da un paese in cui dominano le catene alberghiere, scelga probabilmente una struttura legata a un nome di cui si fida. Allo stesso modo, anche i premi sono importanti. Lo stesso vale per la visibilità sulle piattaforme di IA. Nel 2027, il viaggiatore americano potrebbe affidarsi all’IA per cercare e prenotare il proprio soggiorno.
01 · INTENZIONI DI VIAGGIO
44.0%14,3 punti sopra la media globale
02 · PREFERENZA PER LA CAMERA
25.1%10,2 punti sopra la media globale
03 · COMPAGNO DI VIAGGIO
23.6%7,5 punti sopra la media globale
Più di qualsiasi altro viaggiatore, questo L'ospite inizia il viaggio con i nomi che conoscono e di cui si fidano.
Media globale. Scala da 0 a 30%.
Una persona su dieci ora si sente a proprio agio nel lasciare l'intelligenza artificiale gestisce parte dei loro processo di prenotazione.
Media globale. Scala da 0 a 40%.
I programmi fedeltà fanno molto di più per attirare far tornare questo ospite più di quasi ogni altro viaggiatore.
Media globale. Scala da 0 a 70%.
Seleziona un segnale o il suo anello.
47.8% Il 47,8% sceglie una struttura perché si tratta di un brand alberghiero affidabile.
Ponga la riconoscibilità e la coerenza del brand al centro del suo posizionamento.29.6% Il 29,6% pagherebbe un supplemento per un letto più grande.
Proponga gli upgrade delle dimensioni del letto come un’opzione chiara e prenotabile, anziché come una caratteristica fissa della camera.30.7% Il 30,7% pagherebbe un extra per esibizioni di musica dal vivo.
Includa la musica dal vivo nell’offerta di esperienze in loco, non solo atmosfera di sottofondo.Trasforma i dati sui viaggiatori nella tua guida pratica per aumentare i ricavi.
Passaggi pratici per prendere decisioni più efficaci, attirare più ospiti e aumentare i ricavi. Seleziona il tuo mercato per trovare la guida corretta.
Changing Traveller Report 2027
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Periodo del sondaggio5–25 agosto 2026
Risposte totali12.029
Paesi14
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