Changing Traveller Report 2027
Changing Traveller Report da SiteMinder2027
O que 12 000 viajantes nos revelaram sobre os seus planos e preferências de alojamento para 2027.
As quatro grandes mudanças na forma como o mundo vai viajar
MUDANÇA 01
Após três anos de poucas mudanças, as viagens a solo deverão ganhar força em 2027. As viagens a solo são agora a terceira opção mais comum, superando, em conjunto, as viagens com amigos, colegas ou em grupos turísticos.
Escolhe um quarto standard
43,3% a nível global55%dos viajantes a solo
MUDANÇA 02
A relação qualidade/preço e a localização continuam a ser os principais motivos para regressar, mas o fator decisivo que mais está a ganhar importância é algo menos racional: um momento memorável.
Motivo para escolher uma cadeia hoteleira
Pagaria mais por pelo menos uma experiência no local
Os detalhes mais apreciados no quarto
MUDANÇA 03
O papel das redes sociais como canal de pesquisa está a estagnar, enquanto os assistentes de IA ganham terreno - mas esta mudança ainda não chegou a todos os mercados.
Crescimento homólogo das redes sociais como primeiro ponto de pesquisa
Criadores de conteúdos nas redes sociais como influenciadores na escolha do destino
MUDANÇA 04
Destinos de sonho para 2027
Principais destinos urbanos
#48Classificação de 2027:IA e CONFIANÇA
Como os viajantes estão a dar espaço à IA nas suas viagens, uma condição de cada vez.
A utilização de assistentes de IA como ponto de partida para a pesquisa de alojamento quase duplicou a sua quota ao longo do último ano,atingindo os 7,3% e registando o crescimento mais rápido de todos os canais. Os viajantes também já olham para o futuro, esperando que a IA seja responsável por quase 6% das reservas em 2027. Mas a adoção da IA não significa que os viajantes queiram automatizar todo o processo: metade dos viajantes ainda prefere planear as viagens por conta própria, e apenas um em cada oito delegaria totalmente o processo de planeamento.
dos viajantes esperam reservar o seu alojamento através de um agente de IA em 2027.
Para já, os intermediários que os viajantes já conhecem têm vantagem. Mais viajantes confiam as suas informações pessoais às plataformas de reserva do que aos hotéis (37,5% contra 29,6%), e ambos inspiram muito mais confiança do que os assistentes de IA (13,0%). Entre os utilizadores habituais das OTA, a confiança na plataforma e nas respetivas avaliações é um motivo mais importante do que os pontos de fidelização para continuarem a reservar através dessas plataformas (40,2% contra 31,6%). A forma mais rápida de promover a adoção da IA será provavelmente através destas plataformas, e não à margem delas.
Apenas 13% dos viajantes confiam nos assistentes de IA para a utilização dos seus dados pessoais.
Quando se trata da decisão mais importante numa viagem — para onde ir — a confiança pessoal continua a ter uma vantagem clara. Os amigos e a família influenciam mais a escolha do destino do que os filmes, os influenciadores ou as revistas, e as recomendações personalizadas da IA ficam atrás de todos estes.
A inteligência artificial ocupa o quinto lugar entre seis fatores que influenciam a escolha do destino, ficando apenas à frente da publicidade.
Para 26,5% dos viajantes, avaliações, fotografias ou informações pouco fiáveis são o principal motivo de abandono das reservas, superando o receio de fraude ou a sensação de que um website não transmite segurança. Os viajantes mais à vontade com a tecnologia são também os mais criteriosos: quase três em cada quatro viajantes da Geração Z já desistiram de uma reserva por questões de confiança, em comparação com cerca de um em cada quatro Baby Boomers. É precisamente nestas áreas que os viajantes querem a ajuda da IA: detetar anúncios falsos e resumir avaliações são agora duas das capacidades de IA mais valorizadas. Aquilo em que os viajantes menos confiam é também onde mais gostariam de contar com a ajuda da IA.
dos viajantes usariam IA para detetar anúncios falsos e fraudes.
Três em cada quatro viajantes dizem que deixariam a IA concluir uma reserva desde que certas condições fossem cumpridas, mas nenhuma salvaguarda, por si só, é suficiente para gerar confiança. A possibilidade de cancelar facilmente, respeitar o orçamento, obter um reembolso total, dar a aprovação final e contar com apoio humano apresentam resultados muito próximos entre si. Os viajantes mais jovens continuam a exigir mais destas salvaguardas, não menos. A confiança não se conquista funcionalidade a funcionalidade: ou resulta do conjunto, ou não se conquista de todo.
dos viajantes deixariam a IA concluir a reserva do hotel, nas condições certas.
Quatro gerações. Quatro formas de viajar.
afirmam ter mais vontade de viajar no próximo ano.
As avaliações e classificações dos hóspedes são o principal fator na escolha de um estabelecimento.
Apenas 6% não estão dispostos a pagar por quaisquer extras ou experiências no local.
já desistiram de uma reserva online por questões de confiança.
estão a planear uma viagem ao estrangeiro em 2027
São os menos propensos a escolher um quarto standard e os mais propensos a escolher um hotel boutique/de luxo (15%).
voltariam a um hotel devido ao seu programa de fidelização.
estão disponíveis para deixar a IA tratar da maior parte ou da totalidade do planeamento das suas viagens.
começam a pesquisar alojamento num site ou app de reservas.
escolhem como alojamento preferido um hotel pertencente a um grupo ou cadeia hoteleira de renome.
referem a comparação de preços como a principal razão para reservarem através de uma OTA, e 72,5% indicam preços competitivos como uma razão para escolher uma cadeia hoteleira.
afirmam que uma estação de café ou chá premium valorizaria a sua estadia.
nunca abandonaram uma reserva por questões de confiança.
prescindem de todas as experiências no local, enquanto 30% evitam extras pagos.
Os amigos e a família influenciam as escolhas do destino.
A localização influencia a escolha do estabelecimento
2027
Informações essenciais para compreender e atrair os principais mercados de origem
Em 2027, os motores de busca serão o primeiro ponto de pesquisa para os viajantes australianos, que depois decidirão com base na relação qualidade/preço. Na maioria dos casos, este viajante viajará sem companhia, ficará perto de casa e escolherá hostels ou motéis. Para conquistar reservas, os hotéis devem apostar numa oferta que se destaque da concorrência e garantir que os hóspedes podem sempre falar com uma pessoa.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
22,5%6,4 pontos acima da média global
02 · INTENÇÃO DE VIAGEM
41,2%11,5 pontos acima da média global
03 · TIPO DE ALOJAMENTO
13,9%3,0 pontos acima da média global
Mesmo com os motores de busca na liderança, as recomendações pessoais continuam a ter um peso significativo.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Uma parte significativa dos viajantes continua a preferir falar com alguém para reservar alojamento.
Média global. Escala de 0 a 40%.
É um dos motivos mais evidentes para voltar a ficar no mesmo alojamento.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
62,3% escolhem um estabelecimento devido a uma boa oferta ou a um pacote atrativo.
Dê destaque à sua melhor oferta, em vez de a deixar escondida entre os detalhes dos quartos.25,2% consideram que uma televisão de grandes dimensões com streaming gratuito seria o fator que mais melhoraria a estadia.
Destaque claramente as opções de entretenimento nas fotografias e descrições dos quartos.32,7% estão dispostos a pagar mais por um check-in antecipado ou um check-out tardio.
Disponibilize opções flexíveis de chegada e partida como um extra pago, fácil de identificar durante o processo de reserva.
Em 2027, os viajantes canadianos deverão continuar a pesquisar por conta própria, reservar diretamente e valorizar as coisas simples da vida. Para conquistar reservas, os hotéis devem apostar em vantagens que acrescentem valor real, como o pequeno-almoço gratuito.
01 · INTENÇÕES DE VIAGEM
33,3%3,6 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
22,9%1,3 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
54,2%10,9 pontos acima da média global
As recomendações pessoais têm mais peso para este viajante do que para qualquer outro.
Média global. Escala de 0 a 30%.
O website do estabelecimento tem de estar à altura das expetativas deste viajante, que prefere reservar diretamente.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Em comparação com outros viajantes, os pequenos extras têm mais influência na decisão deste perfil de voltar ao mesmo alojamento.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
Uma oferta ou pacote com uma boa relação qualidade/preço influencia a escolha do estabelecimento para 63,9% dos viajantes canadianos.
Use mensagens claras e apelativas, fáceis de ler, para mostrar exatamente o que está incluído.33,5% indicam o pequeno-almoço gratuito como o tipo de oferta mais apelativo.
Destaque o pequeno-almoço na oferta, em vez de o apresentar como algo incluído por defeito.22,2% afirmam que uma estação premium de café ou chá seria o que mais valorizaria a sua estadia.
Certifique-se de que isso é claramente transmitido nas fotografias e descrições dos seus quartos.
Não ceda logo à oferta. Em 2027, o reconhecimento e a qualidade terão mais peso para este perfil de viajante. Tal como em anos anteriores, os viajantes chineses continuarão a valorizar a confiança na marca e a pagar mais por uma experiência superior, com um quarto melhor, uma vista melhor e uma refeição melhor. Olá, Receita.
01 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
46,1%11,3 pontos acima da média global
02 · INTENÇÕES DE VIAGEM
59,5%19,0 pontos acima da média global
03 · TIPO DE ALOJAMENTO
35,4%13,8 pontos acima da média global
A descoberta acontece sobretudo através de assistentes de IA e de conteúdos nas redes sociais, em vez de recorrerem a um motor de busca tradicional.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Tanto as reservas através de OTA como as reservas com recurso à IA já fazem parte dos hábitos deste viajante.
Média global. Escala de 0 a 60%.
A singularidade do estabelecimento e uma experiência memorável são os fatores mais importantes.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
60,8% escolhem um estabelecimento por ser uma marca hoteleira de confiança.
Faça do reconhecimento e da consistência da marca os pilares do seu posicionamento.57,4% pagariam um valor extra por uma experiência gastronómica gourmet ou uma prova de vinhos, a experiência no local que mais se destaca.
Dê prioridade à comida e à bebida em detrimento de outros extras pagos.43,9% pagariam mais por um quarto com vista.
Dê destaque à vista nas fotografias e descrições dos quartos e atribua-lhe um preço próprio, como um upgrade distinto.
O romance está no ar para o viajante francês. Em 2027, é provável que viaje em casal e opte por um quarto de categoria superior. O pequeno-almoço gratuito é o principal atrativo para este viajante, enquanto a relação qualidade/preço é o que o fará regressar. Assim, para os hotéis que procuram conquistar a reserva, dê destaque àquele delicioso pequeno-almoço incluído.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
51,2%16,8 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
24,2%11,3 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
45,9%11,1 pontos acima da média global
Os motores de busca são o principal ponto de partida deste viajante para planear a estadia.
Média global. Escala de 0 a 30%.
O website do estabelecimento tem de estar à altura das expetativas deste viajante, que prefere reservar diretamente.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Acima de tudo, é a boa relação qualidade/preço que leva este viajante a regressar.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
37,6% indicam o pequeno-almoço gratuito como o tipo de oferta mais apelativo.
Destaque o pequeno-almoço na oferta, em vez de o apresentar como algo incluído por defeito.38,0% escolhem um estabelecimento com base na forma como este é apresentado nas fotografias.
Invista em fotografias de alta qualidade e faça delas o elemento central do seu anúncio.26,9% pagariam mais por estacionamento no local.
Ofereça o estacionamento como um extra claro e simples no momento da reserva.
Em 2027, o viajante alemão fará a sua própria pesquisa antes de falar com uma pessoa. Embora os canais online sejam predominantes, este viajante continua a valorizar o papel dos agentes de viagens e poderá também telefonar ou enviar um e-mail com antecedência para reservar alojamento diretamente. Aceitará pagar mais por um quarto superior, desde que a relação qualidade/preço se mantenha.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
44,5%10,1 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
24,5%7,7 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
41,3%6,5 pontos acima da média global
Em comparação com o viajante médio, os motores de busca têm um papel ligeiramente mais importante para este perfil.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Uma parte significativa ainda prefere reservar através de um agente de viagens ou falar com alguém diretamente.
Média global. Escala de 0 a 40%.
A boa relação qualidade-preço e a localização são fatores decisivos para levar este viajante a regressar.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
58,4% escolhem um estabelecimento devido a uma boa oferta ou a um pacote atrativo.
Dê destaque à sua melhor oferta, em vez de a deixar escondida entre os detalhes dos quartos.37,9% indicam o pequeno-almoço gratuito como o tipo de oferta mais apelativo.
Destaque o pequeno-almoço na oferta, em vez de o apresentar como algo incluído por defeito.28,2% pagariam mais por um quarto com varanda.
Destaque os espaços exteriores privados nas fotografias dos quartos e apresente-os como um upgrade pago.
Conheça o viajante bleisure. Em 2027, o viajante indiano reservará para toda a família, optará por um quarto deluxe e poderá trabalhar durante a estadia. E quanto à IA e às redes sociais? Vão desempenhar um papel importante na escolha de alojamento deste viajante. Para conquistar esta reserva, os hotéis devem construir uma marca de confiança e disponibilizar um espaço de trabalho devidamente equipado.
01 · INTENÇÕES DE VIAGEM
46,7%6,2 pontos acima da média global
02 · COMPANHIA DE VIAGEM
43,5%9,8 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
25,6%10,7 pontos acima da média global
As redes sociais desempenham um papel ligeiramente mais importante na descoberta de alojamento para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
As plataformas de reservas continuam a dominar, enquanto a IA ganha cada vez mais espaço a seu lado.
Média global. Escala de 0 a 50%.
A relação qualidade/preço continua a ser o fator principal, mas uma experiência memorável não fica muito atrás.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
49,9% escolhem um estabelecimento por ser uma marca hoteleira de confiança.
Faça do reconhecimento e da consistência da marca os pilares do seu posicionamento.40,9% pagariam um valor adicional por um espaço de trabalho e tecnologia premium.
Apresente um espaço de trabalho devidamente equipado e pronto a usar como um upgrade pago.42,3% pagariam mais por um quarto com varanda.
Dê destaque aos espaços exteriores privados nas fotografias dos quartos e apresente-os como um upgrade pago.
Em 2027, o viajante indonésio reservará para toda a família e optará por uma estadia num hotel boutique, descoberto através das redes sociais ou da IA, em vez de recorrer a um motor de busca. Uma boa vista e as atividades certas no local serão decisivas para conquistar este viajante.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
48,4%14,7 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
21,9%10,3 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
21,1%6,2 pontos acima da média global
A descoberta de alojamento por este viajante passa muito mais pelas redes sociais e pela ajuda da IA do que por qualquer outro perfil de viajante.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Este perfil representa a maior percentagem de viajantes que reservam através de OTA, mas também começa a valorizar as possibilidades oferecidas pela IA.
Média global. Escala de 0 a 60%.
Uma experiência inesquecível fará certamente este viajante regressar.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
33,6% escolhem um estabelecimento pelos extras e atividades disponíveis no local.
Torne os extras e as atividades no local bem visíveis no seu anúncio.49,3% pagariam mais por um quarto com vista.
Dê destaque à vista nas fotografias e descrições dos quartos e atribua-lhe um preço próprio, como um upgrade distinto.39,5% pagariam mais por atividades e equipamento de aventura.
Ofereça experiências de aventura como extras que possam ser reservados diretamente, em vez de deixar os hóspedes encarregues de as organizar por conta própria noutro local.
Em 2027, o viajante italiano viajará com amigos e reservará um alojamento de tipo B&B, que provavelmente encontrará através de um motor de busca. Para conquistar a reserva, os hotéis devem oferecer opções de reserva flexíveis, facilitar o estacionamento e proporcionar um contacto genuíno com a cultura local.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
23,7%9,2 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
23,3%15,2 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
51,5%8,2 pontos acima da média global
Quando se trata de planeamento, os motores de busca são claramente o ponto de partida para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Telefonar para fazer a reserva é uma opção bastante comum para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Uma ligação genuína à cultura é importante para fazer com que este hóspede regresse.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
46,6% escolhem um estabelecimento devido às opções flexíveis de reserva e estadia.
Dê visibilidade ao cancelamento gratuito e à flexibilidade nas datas como argumentos de venda.27,2% pagariam mais por estacionamento no local.
Ofereça o estacionamento como um extra claro e simples no momento da reserva.13,4% dizem que uma banheira de imersão profunda seria o que mais melhoraria a sua estadia.
Certifique-se de que isso é claramente transmitido nas fotografias e descrições dos seus quartos.
Em 2027, é provável que o viajante mexicano viaje dentro do próprio país e opte por um quarto standard num hotel de uma cadeia que já conhece, sem complicações. Será influenciado pelas redes sociais ou pelas pessoas mais próximas, e regressará se o serviço corresponder às expetativas criadas pela recomendação.
01 · INTENÇÕES DE VIAGEM
41,7%12,0 pontos acima da média global
02 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
50,8%7,5 pontos acima da média global
03 · TIPO DE ALOJAMENTO
26,4%4,8 pontos acima da média global
As recomendações pessoais e as redes sociais destacam-se face a outros pontos de partida habituais para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Antes de se comprometer, este hóspede compara opções através de motores de busca e plataformas de metapesquisa.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Tanto o atendimento como a experiência durante a estadia são determinantes para que este viajante regresse.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
17,2% consideram um pacote combinado com uma excursão ou atividade local a oferta mais apelativa.
Associe a sua oferta a uma experiência local, em vez de deixar os hóspedes reservá-la separadamente noutro local.59,8% escolhem um estabelecimento devido a uma boa oferta ou a um pacote atrativo.
Dê destaque à sua melhor oferta, em vez de a deixar escondida entre os detalhes dos quartos.39,2% pagariam mais por atividades e equipamento de aventura.
Apresente a aventura como um extra reservável na etapa de finalização da reserva, e não como algo que os hóspedes tenham de procurar por si próprios.
Em 2027, o viajante de Singapura viajará para o estrangeiro em família, descobrirá opções através das redes sociais e fará a reserva numa plataforma. Boas avaliações serão decisivas para conquistar a reserva, enquanto uma boa localização fará este viajante regressar.
01 · INTENÇÕES DE VIAGEM
70,0%40,2 pontos acima da média global
02 · COMPANHIA DE VIAGEM
48,3%14,6 pontos acima da média global
03 · TIPO DE ALOJAMENTO
21,7%4,9 pontos acima da média global
A descoberta através das redes sociais tem um papel cada vez mais importante para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Metade destes viajantes não procura além das plataformas de reserva já conhecidas.
Média global. Escala de 0 a 60%.
É um dos fatores que levam este viajante a regressar.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
53,1% escolhem um estabelecimento devido às avaliações e classificações dos hóspedes, acima da média global
Acompanhe ativamente as avaliações: responda aos comentários, resolva rapidamente as questões levantadas e mantenha as classificações atualizadas.36,4% pagariam mais por um check-in antecipado ou um check-out tardio.
Disponibilize opções flexíveis de chegada e partida como um extra pago, fácil de identificar durante o processo de reserva.23,1% indicam um upgrade de quarto sem custo adicional como a oferta mais apelativa.
Ofereça upgrades gratuitos como uma vantagem clara e simples de divulgar.
Em 2027, o viajante espanhol vai manter as coisas simples com um quarto standard, mas continuará a esperar uma boa relação qualidade/preço. Para conquistar a reserva, os hotéis devem facilitar o estacionamento, destacar a oferta de spa e oferecer flexibilidade nos horários de check-in e check-out.
01 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
56,9%13,6 pontos acima da média global
02 · COMPANHIA DE VIAGEM
43,7%9,3 pontos acima da média global
03 · TIPO DE ALOJAMENTO
19,8%6,9 pontos acima da média global
Os sites de reserva destacam-se ligeiramente dos restantes canais como ponto de partida para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Uma percentagem significativa continua a preferir reservar através de um agente de viagens.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Obter uma boa relação entre o que paga e o que recebe é um dos principais motivos que levam este viajante a voltar a reservar.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
21,4% identificam os horários flexíveis de check-in/check-out como a oferta mais apelativa.
Apresente a flexibilidade nos horários de chegada e partida como uma vantagem clara e anunciada, em vez de a tratar como um pedido especial.28,6% pagariam mais por estacionamento no local.
Destaque o estacionamento como um complemento simples no momento da reserva.40,8% pagariam um valor adicional por serviços de spa.
Dê destaque às comodidades do spa desde o início, tanto no anúncio como no marketing, em vez de deixar os hóspedes descobri-las apenas à chegada.
Em 2027, é provável que o viajante tailandês descubra o próximo alojamento de tipo B&B através das redes sociais ou de blogues de viagens e depois faça a reserva numa OTA. As avaliações serão decisivas para conquistar a reserva, enquanto a gastronomia requintada e os produtos de higiene de qualidade tornarão a estadia memorável.
01 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
61,8%18,5 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
20,6%12,5 pontos acima da média global
03 · COMPANHIA DE VIAGEM
17,6%3,1 pontos acima da média global
Os blogues de viagens e os conteúdos nas redes sociais têm um papel cada vez mais importante na descoberta de alojamentos por parte deste viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
No que toca aos canais de reserva, este viajante raramente procura além das plataformas de reserva online.
Média global. Escala de 0 a 50%.
Tanto o atendimento como a experiência durante a estadia são determinantes para que este viajante regresse.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
55,1% escolhem um estabelecimento devido às avaliações e classificações dos hóspedes.
Acompanhe ativamente as avaliações: responda aos comentários, resolva rapidamente as questões levantadas e mantenha as classificações atualizadas.55,8% pagariam mais por refeições gourmet ou degustação de vinhos.
Dê prioridade à comida e às bebidas na oferta do estabelecimento, antes de outros extras pagos.19,6% afirmam que uma maior variedade de produtos de higiene de gama alta ou de bem-estar tornaria a estadia muito mais especial.
Certifique-se de que os produtos de higiene premium e os pequenos detalhes de bem-estar ficam bem evidentes nas fotografias e descrições dos quartos.
Em 2027, este viajante reservará diretamente no website do estabelecimento e optará por um quarto superior. Mas, acima de tudo, procura um alojamento bem localizado, com uma varanda que justifique o custo adicional. E, claro, não nos podemos esquecer de uma boa chávena de chá.
01 · COMPANHIA DE VIAGEM
40,5%6,1 pontos acima da média global
02 · TIPO DE ALOJAMENTO
19,7%2,9 pontos acima da média global
03 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
40,0%5,2 pontos acima da média global
Em comparação com a maioria dos viajantes, os motores de busca desempenham um papel mais importante para este viajante.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Este viajante prefere reservar diretamente com o estabelecimento, mais do que os restantes viajantes.
Média global. Escala de 0 a 40%.
A relação qualidade/preço é o principal fator, mas a localização também pesa na decisão de regressar.
Média global. Escala de 0 a 80%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
62,3% escolhem um estabelecimento devido a uma boa oferta ou a um pacote atrativo.
Dê destaque à sua melhor oferta, em vez de a deixar escondida entre os detalhes dos quartos.30,3% pagariam um valor adicional por uma varanda.
Dê destaque aos espaços exteriores privados nas fotografias dos quartos e apresente-os como um upgrade pago.22,5% afirmam que uma estação premium de café ou chá seria o que mais valorizaria a sua estadia.
Certifique-se de que isso é claramente transmitido nas fotografias e descrições dos seus quartos.
Não será surpresa que este viajante, oriundo de um país onde predominam as cadeias hoteleiras, opte provavelmente por um alojamento de uma marca em que confia. Nesta mesma linha, as recompensas também são importantes. O mesmo se aplica à visibilidade nas plataformas de IA. Em 2027, o viajante norte-americano poderá recorrer à ajuda da IA para pesquisar e reservar a sua estadia.
01 · INTENÇÕES DE VIAGEM
44,0%14,3 pontos acima da média global
02 · PREFERÊNCIA DE QUARTO
25,1%10,2 pontos acima da média global
03 · COMPANHIA DE VIAGEM
23,6%7,5 pontos acima da média global
Mais do que qualquer outro viajante, este começa a planear a viagem por marcas que já conhece e em que confia.
Média global. Escala de 0 a 30%.
Um em cada dez viajantes já se sente à vontade para deixar a IA tratar de parte do processo de reserva.
Média global. Escala de 0 a 40%.
Os programas de fidelização são um dos principais motivos para este viajante regressar, mais do que qualquer outro.
Média global. Escala de 0 a 70%.
Selecione um sinal ou o respetivo círculo.
47,8% escolhem um estabelecimento por ser uma marca hoteleira de confiança.
Faça do reconhecimento e da consistência da marca os pilares do seu posicionamento.29,6% pagariam mais por uma cama maior.
Apresente as camas maiores como uma opção que os hóspedes possam reservar, em vez de uma característica fixa do quarto.30,7% pagariam um valor extra por espetáculos de música ao vivo.
Inclua a música ao vivo na oferta de experiências no estabelecimento, em vez de a tratar apenas como música ambiente.Transforme os dados sobre os viajantes num guia prático para aumentar as receitas.
Passos práticos para tomar decisões mais informadas, atrair mais hóspedes e aumentar a receita. Selecione o seu mercado para consultar o guia prático da sua região.
Changing Traveller Report 2027
Edições regionais · PDF
Período do inquérito5–25 de agosto de 2026
Total de respostas12 029
Países14
Com o apoio deKantar Group
27
DESCARREGAR PDF