Changing Traveller Report 2027
Changing Traveller Report dari SiteMinder2027
Apa yang disampaikan 12.000 wisatawan kepada kami tentang rencana dan preferensi akomodasi mereka untuk 2027.
Empat perubahan terbesar cara wisatawan dunia bepergian
PERUBAHAN 01
Setelah tiga tahun nyaris tanpa perubahan, perjalanan solo diperkirakan melonjak pada 2027. Kini, perjalanan solo menjadi pilihan ketiga yang paling umum, mengungguli gabungan perjalanan bersama teman, rekan kerja, dan rombongan tur.
Memilih kamar standar
43,3% global55%wisatawan solo
PERUBAHAN 02
Nilai dan lokasi masih menjadi alasan utama untuk kembali. Namun, faktor penentu yang tumbuh paling cepat justru sesuatu yang kurang rasional: momen yang berkesan.
Alasan memilih jaringan hotel
Bersedia membayar lebih untuk setidaknya satu pengalaman di properti
Sentuhan dalam kamar dengan peringkat teratas
PERUBAHAN 03
Masa kejayaan media sosial sebagai kanal riset mulai mendatar, sementara asisten AI semakin melaju. Namun, tidak semua pasar mengikuti tren ini.
Pertumbuhan tahunan media sosial sebagai sumber riset pertama
Kreator media sosial sebagai penentu pilihan destinasi
PERUBAHAN 04
Destinasi impian 2027
Destinasi kota teratas
#48Peringkat 2027AI & KEPERCAYAAN
Bagaimana wisatawan melibatkan AI dalam perjalanan mereka, satu syarat demi satu syarat
Sebagai titik awal riset akomodasi, asisten AI hampir menggandakan pangsanya dalam setahun terakhir, naik menjadi 7,3% dan tumbuh lebih cepat daripada kanal lain mana pun. Wisatawan juga melihat ke depan dan memperkirakan AI akan menangani hampir 6% pemesanan pada 2027. Namun, adopsi ini belum berubah menjadi keinginan untuk otomatisasi penuh: separuh wisatawan masih ingin merencanakan perjalanan sendiri, dan hanya satu dari delapan yang mau menyerahkan seluruh proses perencanaan.
wisatawan memperkirakan akan memesan akomodasi melalui agen AI pada 2027.
Untuk saat ini, perantara yang sudah dikenal wisatawan masih memegang keunggulan. Lebih banyak wisatawan memercayakan data pribadi mereka kepada platform pemesanan daripada kepada hotel (37,5% vs 29,6%) , dan keduanya jauh mengungguli asisten AI (13,0%). Di kalangan pelanggan setia OTA, kepercayaan pada platform dan ulasannya lebih penting daripada poin loyalitas sebagai alasan untuk terus memesan di sana (40,2% vs 31,6%). Jalur tercepat bagi AI untuk diadopsi kemungkinan besar adalah melalui platform ini, bukan dengan melewatinya.
Hanya 13% wisatawan yang memercayai asisten AI untuk menggunakan data pribadi mereka.
Untuk keputusan terbesar dalam perjalanan, yaitu ke mana harus pergi, kepercayaan personal masih unggul jauh. Teman dan keluarga lebih memengaruhi pilihan destinasi daripada film, influencer, atau majalah. Rekomendasi khusus dari AI tertinggal dari semuanya.
AI berada di peringkat kelima dari enam faktor yang memengaruhi pilihan destinasi, hanya di atas iklan.
Bagi 26,5% wisatawan, ulasan, foto, atau detail yang tidak dapat diandalkan adalah penyebab terbesar pembatalan pemesanan, mengungguli kekhawatiran akan penipuan atau situs web yang terasa tidak aman. Wisatawan yang paling akrab dengan teknologi justru paling teliti memeriksa: hampir tiga dari empat wisatawan Gen Z pernah membatalkan pemesanan karena masalah kepercayaan, dibandingkan sekitar satu dari empat Baby Boomer. Di sinilah wisatawan menginginkan bantuan AI. Mendeteksi listing palsu dan merangkum ulasan kini menjadi dua kemampuan AI yang paling dihargai. Hal yang paling tidak dipercaya wisatawan justru menjadi area di mana mereka paling menyambut AI.
wisatawan akan menggunakan AI untuk mendeteksi listing palsu dan penipuan.
Tiga dari empat wisatawan mengatakan mereka akan membiarkan AI menyelesaikan pemesanan dalam kondisi yang tepat, , tetapi tidak ada satupun jaminan yang bisa memberikan rasa nyaman itu sendirian. Pembatalan yang mudah, tetap sesuai anggaran, pengembalian dana penuh, persetujuan akhir, dan dukungan manusia memiliki selisih hanya beberapa poin satu sama lain. Wisatawan yang lebih muda kembali meminta lebih banyak pengaman, bukan lebih sedikit. Kepercayaan tidak dibangun fitur demi fitur. Kepercayaan hadir sebagai satu paket, atau tidak sama sekali.
wisatawan akan membiarkan AI menyelesaikan pemesanan hotel mereka dalam kondisi yang tepat.
Empat generasi. Empat pola pikir perjalanan.
menyatakan keinginan yang lebih kuat untuk bepergian tahun depan.
Ulasan dan rating tamu adalah faktor #1 mereka dalam memilih properti.
Hanya 6% yang tidak membayar add-on atau pengalaman di properti apa pun.
pernah membatalkan pemesanan online karena masalah kepercayaan.
berencana melakukan perjalanan ke luar negeri pada 2027
Paling kecil kemungkinannya memilih Kamar Standar dan paling besar kemungkinannya memilih hotel butik/mewah (15%).
akan kembali ke hotel karena program loyalitasnya.
terbuka untuk membiarkan AI menangani sebagian besar atau seluruh perencanaan perjalanan mereka.
memulai riset akomodasi di situs atau aplikasi pemesanan.
memilih hotel grup atau jaringan ternama sebagai akomodasi pilihan mereka.
menyebut perbandingan harga sebagai alasan utama memesan melalui OTA, dan 72,5% menyebut harga yang kompetitif sebagai alasan memilih hotel jaringan.
mengatakan stasiun kopi atau teh premium akan meningkatkan pengalaman menginap mereka.
tidak pernah membatalkan pemesanan karena masalah kepercayaan.
melewatkan semua pengalaman di properti, sementara 30% menghindari add-on berbayar.
Teman dan keluarga memengaruhi pilihan destinasi.
Lokasi memengaruhi pilihan properti
2027
Wawasan penting untuk memahami dan menarik pasar asal utama
Pada 2027, mesin pencari akan menjadi persinggahan pertama bagi wisatawan Australia, lalu nilai yang akan menentukan pilihannya. Umumnya, wisatawan ini akan bepergian sendiri, tetap dekat dengan rumah, dan memilih hostel atau motel. Bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, tawarkan penawaran yang menonjol dan pastikan interaksi langsung dengan manusia tersedia di akhir proses.
01 · TEMAN PERJALANAN
22,5%6,4 poin di atas rata-rata global
02 · RENCANA PERJALANAN
41,2%11,5 poin di atas rata-rata global
03 · JENIS AKOMODASI
13,9%3,0 poin di atas rata-rata global
Meski pencarian memimpin, rekomendasi personal tetap memiliki pengaruh nyata.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Sebagian besar wisatawan masih lebih suka berbicara dengan seseorang untuk memesan akomodasi.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Lokasi adalah salah satu alasan paling jelas untuk menginap kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
62,3% memilih properti karena penawaran atau paket yang menarik.
Tampilkan penawaran terbaik Anda di posisi utama, bukan tersembunyi di bawah detail kamar.25,2% mengatakan TV besar dengan streaming gratis paling meningkatkan pengalaman menginap mereka.
Tampilkan fasilitas hiburan dengan jelas di foto dan deskripsi kamar.32,7% bersedia membayar lebih untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat.
Jadikan kedatangan dan keberangkatan yang fleksibel sebagai add-on yang mudah dan terlihat saat pemesanan.
Pada 2027, wisatawan Kanada diperkirakan akan melakukan riset sendiri, memesan langsung, dan menikmati hal-hal sederhana dalam hidup. Bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, tawarkan nilai tambah yang nyata, seperti sarapan gratis.
01 · RENCANA PERJALANAN
33,3%3,6 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
22,9%1,3 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
54,2%10,9 poin di atas rata-rata global
Rekomendasi personal lebih penting bagi tamu ini dibandingkan wisatawan lainnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Situs web properti harus benar-benar siap untuk pemesan langsung ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Dibandingkan wisatawan lain, tambahan kecil lebih efektif membuat tamu ini kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
Nilai yang jelas melalui penawaran atau paket memengaruhi pilihan properti bagi 63,9% wisatawan Kanada.
Gunakan pesan yang menonjol dan mudah dibaca untuk menunjukkan dengan tepat apa saja yang termasuk.33,5% menyebut sarapan gratis sebagai jenis penawaran yang paling menarik.
Tonjolkan sarapan dalam penawaran Anda, alih-alih menganggapnya sebagai fasilitas standar.22,2% mengatakan stasiun kopi atau teh premium paling meningkatkan pengalaman menginap mereka.
Pastikan hal ini terlihat jelas di foto dan deskripsi kamar Anda.
Kesampingkan dulu penawaran. Pada 2027, pengakuan dan kualitas akan lebih penting bagi tamu ini. Seperti tahun-tahun sebelumnya, wisatawan Tiongkok akan dipandu oleh kepercayaan pada merek dan bersedia membayar untuk meningkatkan pengalaman mereka dengan kamar yang lebih baik, pemandangan yang lebih indah, dan hidangan yang lebih istimewa. Halo, Pendapatan.
01 · PREFERENSI KAMAR
46,1%11,3 poin di atas rata-rata global
02 · RENCANA PERJALANAN
59,5%19,0 poin di atas rata-rata global
03 · JENIS AKOMODASI
35,4%13,8 poin di atas rata-rata global
Penemuan lebih banyak terjadi melalui asisten AI dan konten media sosial daripada kolom pencarian tradisional.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Pemesanan melalui OTA maupun dengan bantuan AI sudah menjadi kebiasaan yang mapan bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 60%.
Keunikan properti dan pengalaman yang menonjol adalah yang paling penting.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
60,8% memilih properti karena merupakan merek hotel tepercaya.
Jadikan pengenalan dan konsistensi merek sebagai inti positioning Anda.57,4% bersedia membayar lebih untuk santapan gourmet atau wine tasting, pengalaman di properti yang paling menonjol.
Utamakan makanan dan minuman dibandingkan tambahan berbayar lainnya.43,9% bersedia membayar lebih untuk kamar dengan pemandangan.
Tampilkan pemandangan secara menonjol di foto dan deskripsi kamar Anda, dan tetapkan harganya sebagai upgrade tersendiri.
Nuansa romantis menyelimuti wisatawan Prancis. Pada 2027, mereka kemungkinan akan bepergian sebagai pasangan dan memanjakan diri dengan kamar di atas kelas standar. Sarapan gratis adalah daya tarik terbesar bagi tamu ini, sementara nilai yang sepadan dengan harga akan membuat mereka kembali. Jadi, bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, tonjolkan sarapan lezat yang sudah termasuk.
01 · TEMAN PERJALANAN
51,2%16,8 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
24,2%11,3 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
45,9%11,1 poin di atas rata-rata global
Mesin pencari adalah titik awal yang dominan bagi tamu ini saat merencanakan masa menginapnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Situs web properti harus benar-benar siap untuk pemesan langsung ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Di atas segalanya, mendapatkan nilai yang benar-benar sepadan dengan harga adalah hal yang membuat tamu ini kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
37,6% menyebut sarapan gratis sebagai jenis penawaran yang paling menarik.
Tonjolkan sarapan dalam penawaran Anda, alih-alih menganggapnya sebagai fasilitas standar.38,0% memilih properti berdasarkan seberapa menarik tampilannya di foto.
Investasikan pada fotografi berkualitas tinggi dan jadikan sebagai daya tarik utama listing Anda.26,9% bersedia membayar lebih untuk parkir di properti.
Tawarkan parkir sebagai add-on yang jelas dan sederhana saat pemesanan.
Pada 2027, wisatawan Jerman akan melakukan riset sendiri sebelum berbicara dengan manusia. Meski kanal online mendominasi, tamu ini menghargai peran agen perjalanan dan mungkin juga menelepon atau mengirim email terlebih dahulu untuk memesan akomodasi secara langsung. Mereka bersedia naik ke Kamar Superior, selama nilainya tetap sepadan.
01 · TEMAN PERJALANAN
44,5%10,1 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
24,5%7,7 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
41,3%6,5 poin di atas rata-rata global
Dibandingkan wisatawan rata-rata, mesin pencari memiliki peran yang sedikit lebih besar bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Sebagian besar wisatawan masih lebih suka memesan melalui agen perjalanan atau berbicara langsung dengan seseorang.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Nilai yang sepadan dengan harga dan lokasi sama-sama berperan besar dalam membuat tamu ini kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
58,4% memilih properti karena penawaran atau paket yang menarik.
Tampilkan penawaran terbaik Anda di posisi utama, bukan tersembunyi di bawah detail kamar.37,9% menyebut sarapan gratis sebagai jenis penawaran yang paling menarik.
Tonjolkan sarapan dalam penawaran Anda, alih-alih menganggapnya sebagai fasilitas standar.28,2% bersedia membayar lebih untuk kamar dengan balkon.
Tonjolkan ruang luar pribadi di foto kamar dan tetapkan harganya sebagai upgrade tersendiri.
Kenali: wisatawan bleisure. Pada 2027, wisatawan India akan memesan bersama keluarga, naik ke Kamar Deluxe, dan mungkin bekerja selama menginap. Bagaimana dengan AI dan media sosial? Keduanya akan berperan besar dalam pilihan akomodasi tamu ini. Bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, bangun merek yang tepercaya dan siapkan ruang kerja yang memadai.
01 · RENCANA PERJALANAN
46,7%6,2 poin di atas rata-rata global
02 · TEMAN PERJALANAN
43,5%9,8 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
25,6%10,7 poin di atas rata-rata global
Media sosial memiliki peran yang sedikit lebih besar dalam penemuan bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Platform pemesanan tetap dominan, dengan AI yang semakin mendapat tempat di sampingnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 50%.
Nilai yang sepadan dengan harga masih memimpin, tetapi pengalaman yang berkesan tidak tertinggal jauh.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
49,9% memilih properti karena merupakan merek hotel tepercaya.
Jadikan pengenalan dan konsistensi merek sebagai inti positioning Anda.40,9% bersedia membayar lebih untuk ruang kerja dan teknologi premium.
Kemas fasilitas khusus yang siap untuk bekerja sebagai upgrade berbayar.42,3% bersedia membayar lebih untuk kamar dengan balkon.
Tonjolkan ruang luar pribadi di foto kamar Anda dan tetapkan harganya sebagai upgrade tersendiri.
Pada 2027, wisatawan Indonesia akan memesan bersama keluarga dan naik kelas ke hotel butik. Mereka menemukannya melalui media sosial atau AI, bukan kolom pencarian. Pemandangan yang indah dan aktivitas yang tepat di properti akan menjadi penentu bagi tamu ini.
01 · TEMAN PERJALANAN
48,4%14,7 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
21,9%10,3 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
21,1%6,2 poin di atas rata-rata global
Penemuan bagi tamu ini jauh lebih banyak terjadi melalui feed media sosial dan bantuan AI dibandingkan wisatawan lainnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Tamu ini merupakan pangsa terbesar di antara wisatawan yang memesan melalui OTA, tetapi mereka juga mulai terbuka pada kemampuan AI.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 60%.
Pengalaman yang tak terlupakan pasti akan membuat tamu ini kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
33,6% memilih properti karena tambahan dan aktivitas yang tersedia di properti.
Tampilkan tambahan dan aktivitas di properti dengan sangat jelas di listingan Anda.49,3% bersedia membayar lebih untuk kamar dengan pemandangan.
Tampilkan pemandangan secara menonjol di foto dan deskripsi kamar Anda, dan tetapkan harganya sebagai upgrade tersendiri.39,5% bersedia membayar lebih untuk aktivitas dan perlengkapan petualangan.
Tawarkan pengalaman petualangan sebagai add-on yang jelas dan dapat dipesan, alih-alih membiarkan tamu mengaturnya sendiri di tempat lain.
Pada 2027, wisatawan Italia akan bepergian bersama teman dan memesan B&B, yang kemungkinan besar mereka temukan melalui mesin pencari. Bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, tawarkan opsi pemesanan yang fleksibel, parkir yang mudah, dan hubungan yang tulus dengan budaya lokal.
01 · TEMAN PERJALANAN
23,7%9,2 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
23,3%15,2 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
51,5%8,2 poin di atas rata-rata global
Dalam hal perencanaan, mesin pencari jelas menjadi titik awal bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Menelepon adalah cara yang sangat umum bagi tamu ini untuk memesan.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Hubungan yang nyata dengan budaya lokal penting untuk membuat tamu ini kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
46,6% memilih properti karena opsi pemesanan dan masa menginap yang fleksibel.
Jadikan pembatalan gratis dan tanggal yang fleksibel sebagai nilai jual yang terlihat.27,2% bersedia membayar lebih untuk parkir di properti.
Tawarkan parkir sebagai add-on yang jelas dan sederhana saat pemesanan.13,4% mengatakan bak mandi berendam yang dalam paling meningkatkan pengalaman menginap mereka.
Pastikan hal ini terlihat jelas di foto dan deskripsi kamar Anda.
Pada 2027, wisatawan Meksiko kemungkinan akan bepergian di dalam negeri dan memilih yang sederhana, yaitu Kamar Standar di hotel jaringan yang sudah dikenal. Mereka akan dipengaruhi oleh media sosial atau lingkaran terdekatnya, dan kembali untuk layanan yang sesuai dengan rekomendasi.
01 · RENCANA PERJALANAN
41,7%12,0 poin di atas rata-rata global
02 · PREFERENSI KAMAR
50,8%7,5 poin di atas rata-rata global
03 · JENIS AKOMODASI
26,4%4,8 poin di atas rata-rata global
Rekomendasi personal dan media sosial sedikit lebih unggul dibandingkan titik awal lain yang biasa digunakan tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Sebelum memutuskan, tamu ini membandingkan pilihan melalui pencarian dan metasearch.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Orang-orang dan pengalaman sama-sama berperan nyata dalam membuat tamu ini kembali berkunjung.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
17,2% menyebut paket gabungan dengan tur atau aktivitas lokal sebagai penawaran yang paling menarik.
Padukan penawaran Anda dengan pengalaman lokal, alih-alih menyerahkannya ke pemesanan terpisah di tempat lain.59,8% memilih properti karena penawaran atau paket yang menarik.
Tampilkan penawaran terbaik Anda di posisi utama, bukan tersembunyi di bawah detail kamar.39,2% bersedia membayar lebih untuk aktivitas dan perlengkapan petualangan.
Kemas petualangan sebagai tambahan yang dapat dipesan saat checkout, bukan sesuatu yang harus dicari sendiri oleh tamu.
Pada 2027, wisatawan Singapura akan bepergian ke luar negeri bersama keluarga dan menemukan pilihan melalui media sosial sebelum memesan di platform. Ulasan yang kuat akan memenangkan pemesanan mereka, sementara lokasi yang strategis akan membuat mereka kembali.
01 · RENCANA PERJALANAN
70,0%40,2 poin di atas rata-rata global
02 · TEMAN PERJALANAN
48,3%14,6 poin di atas rata-rata global
03 · JENIS AKOMODASI
21,7%4,9 poin di atas rata-rata global
Penemuan lewat media sosial semakin berperan besar bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Satu dari dua wisatawan tidak mencari lebih jauh dari platform pemesanan yang sudah mapan.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 60%.
Lokasi menjadi bagian penting dari alasan tamu ini memilih untuk kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
53,1% memilih properti karena ulasan dan rating tamu, di atas rata-rata global
Kelola ulasan Anda secara aktif: tanggapi komentar, atasi kekhawatiran dengan cepat, dan jaga rating tetap terbaru.36,4% bersedia membayar lebih untuk check-in lebih awal atau check-out lebih lambat.
Jadikan kedatangan dan keberangkatan yang fleksibel sebagai add-on yang mudah dan terlihat saat pemesanan.23,1% menyebut upgrade kamar tanpa biaya tambahan sebagai penawaran yang paling menarik.
Tawarkan upgrade gratis sebagai keuntungan yang jelas dan sederhana untuk dipromosikan.
Pada 2027, wisatawan Spanyol akan memilih yang sederhana, yaitu Kamar Standar, sambil tetap mengharapkan nilai yang benar-benar sepadan dengan harga. Bagi hotel yang ingin memenangkan pemesanannya, tawarkan parkir yang mudah, spa yang menonjol, dan fleksibilitas waktu check-in/check-out.
01 · PREFERENSI KAMAR
56,9%13,6 poin di atas rata-rata global
02 · TEMAN PERJALANAN
43,7%9,3 poin di atas rata-rata global
03 · JENIS AKOMODASI
19,8%6,9 poin di atas rata-rata global
Situs pemesanan sedikit mengungguli kanal lain sebagai titik awal bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Sebagian besar wisatawan masih lebih suka memesan melalui agen.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Mendapatkan nilai yang benar-benar sepadan dengan harga adalah alasan utama tamu ini akan memesan untuk menginap kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
21,4% menyebut waktu check-in/check-out yang fleksibel sebagai penawaran yang paling menarik.
Tawarkan kedatangan dan keberangkatan yang fleksibel sebagai keuntungan yang jelas dan dipromosikan, bukan sebagai permintaan khusus.28,6% bersedia membayar lebih untuk parkir di properti.
Tampilkan parkir sebagai add-on sederhana saat pemesanan.40,8% bersedia membayar lebih untuk layanan spa.
Tampilkan fasilitas spa Anda sejak awal di listing dan materi pemasaran, alih-alih membiarkan tamu baru mengetahuinya saat tiba.
Pada 2027, wisatawan Thailand kemungkinan akan menemukan B&B berikutnya melalui media sosial atau blog perjalanan, lalu memesannya di OTA. Ulasan akan memenangkan pemesanan mereka, sementara santapan mewah dan perlengkapan mandi berkualitas akan membuat masa menginap mereka berkesan.
01 · PREFERENSI KAMAR
61,8%18,5 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
20,6%12,5 poin di atas rata-rata global
03 · TEMAN PERJALANAN
17,6%3,1 poin di atas rata-rata global
Blog perjalanan dan konten media sosial sama-sama berperan lebih besar dalam penemuan bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Dalam hal kanal, tamu ini sering kali tidak mencari lebih jauh dari platform pemesanan online.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 50%.
Orang-orang dan pengalaman sama-sama berperan nyata dalam membuat tamu ini kembali berkunjung.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
55,1% memilih properti karena ulasan dan rating tamu.
Kelola ulasan Anda secara aktif: tanggapi komentar, atasi kekhawatiran dengan cepat, dan jaga rating tetap terbaru.55,8% bersedia membayar lebih untuk santapan gourmet atau wine tasting.
Utamakan makanan dan minuman dalam penawaran di properti Anda, di atas tambahan berbayar lainnya.19,6% mengatakan beragam perlengkapan mandi kelas atas atau produk kebugaran paling meningkatkan pengalaman menginap mereka.
Pastikan perlengkapan mandi premium dan sentuhan kebugaran terlihat jelas di foto dan deskripsi kamar Anda.
Pada 2027, tamu ini akan memesan langsung di situs web properti dan naik ke Kamar Superior. Namun, pada akhirnya yang mereka cari adalah tempat di lokasi strategis dengan balkon yang sepadan dengan biaya tambahannya. Dan tentu saja, jangan lupakan secangkir teh yang nikmat.
01 · TEMAN PERJALANAN
40,5%6,1 poin di atas rata-rata global
02 · JENIS AKOMODASI
19,7%2,9 poin di atas rata-rata global
03 · PREFERENSI KAMAR
40,0%5,2 poin di atas rata-rata global
Dibandingkan sebagian besar wisatawan, mesin pencari berperan lebih besar bagi tamu ini.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Tamu ini lebih suka memesan langsung melalui properti dibandingkan wisatawan lainnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Nilai yang sepadan dengan harga memimpin, tetapi lokasi tidak tertinggal jauh sebagai pendorong untuk kembali.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 80%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
62,3% memilih properti karena penawaran atau paket yang menarik.
Tampilkan penawaran terbaik Anda di posisi utama, bukan tersembunyi di bawah detail kamar.30,3% bersedia membayar lebih untuk balkon.
Tonjolkan ruang luar pribadi di foto kamar Anda dan tetapkan harganya sebagai upgrade tersendiri.22,5% mengatakan stasiun kopi atau teh premium paling meningkatkan pengalaman menginap mereka.
Pastikan hal ini terlihat jelas di foto dan deskripsi kamar Anda.
Tidak mengherankan jika tamu dari negeri tempat jaringan hotel berjaya ini kemungkinan akan memilih akomodasi dengan nama yang mereka percayai. Sejalan dengan itu, hadiah juga penting. Begitu pula dengan visibilitas di platform AI. Pada 2027, wisatawan Amerika mungkin akan membiarkan AI membantu riset dan memesan masa menginap mereka.
01 · RENCANA PERJALANAN
44,0%14,3 poin di atas rata-rata global
02 · PREFERENSI KAMAR
25,1%10,2 poin di atas rata-rata global
03 · TEMAN PERJALANAN
23,6%7,5 poin di atas rata-rata global
Lebih dari wisatawan lainnya, tamu ini memulai perjalanannya dengan nama-nama yang mereka kenal dan percayai.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 30%.
Satu dari sepuluh kini nyaman membiarkan AI menangani sebagian proses pemesanan mereka.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 40%.
Program hadiah lebih efektif membuat tamu ini kembali dibandingkan hampir semua wisatawan lainnya.
Rata-rata global. Skala 0 hingga 70%.
Pilih sinyal atau lingkarannya.
47,8% memilih properti karena merupakan merek hotel tepercaya.
Jadikan pengenalan dan konsistensi merek sebagai inti positioning Anda.29,6% bersedia membayar lebih untuk tempat tidur yang lebih besar.
Tawarkan upgrade ukuran tempat tidur sebagai opsi yang jelas dan dapat dipesan, bukan spesifikasi kamar yang tetap.30,7% bersedia membayar lebih untuk pertunjukan musik live.
Tampilkan musik live sebagai bagian dari penawaran pengalaman di properti Anda, bukan sekadar suasana latar.Ubah wawasan wisatawan menjadi buku panduan Anda untuk meraih kesuksesan pendapatan.
Langkah praktis untuk membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas, menarik lebih banyak tamu, dan meningkatkan pendapatan. Pilih pasar Anda untuk menemukan buku panduan regional.
Changing Traveller Report 2027
Edisi regional · PDF
Periode survei 5–25 Agustus 2026
Total responden 12.029
Negara 14
Didukung oleh Kantar Group
27
UNDUH PDF