Wie sich mit SiteMinder die Online-Reservierungsgebühren um die Hälfte verringern lassen und gleichzeitig der Umsatz um ein Drittel steigern lässt

  Am in Fallstudien veröffentlicht

Eine gehobene Hotelkette floriert dank SiteMinder

Avillion Hotel Group

Die Avillion Hotel Group ist eine erfolgreiche, expandierende Hotelgruppe in Malaysia, der drei Luxushotels angeschlossen sind. Alle drei Häuser verwenden den SiteMinder Channel Manager zur Vernetzung mit den Buchungsplattformen weltweit, sowie TheBookingButton – die schnelle, provisionsfreie Buchungsmaschine, über die Buchungen direkt über die drei Hotelwebseiten erfolgen können. Das wachsende Private Collection-Portfolio von Avillion umfasst exklusive Häuser und Villen in Malaysia und Japan, die ebenso TheBookingButton einsetzen, um die Direktbuchungen zu steigern.

Die Online-Reservierungskosten konnten um 50 % reduziert werden und der Umsatz erhöhte sich um 30 %.

Die Avillion Premium Hotels, Resorts und Villen, die für ihre eindrucksvolle Architektur sowie ein luxuriöses und individuelles Ambiente bekannt sind, konnten alle von der automatischen Vertriebs-Management-Plattform von SiteMinder profitieren. Die erzielten Umsatzsteigerungen und Kostenersparnisse erwiesen sich als nicht weniger beeindruckend als die Marke selbst.

„Avillion erzielte innerhalb seiner Betriebe durchschnittliche Kostenersparnisse von mehr als 50 %…“

HELEN TAN,  BUSINESS, MARKETING AND SALES DIRECTOR DER AVILLION HOTEL GROUP

 

Helen Tan, Business, Marketing and Sales Director der Avillion Hotel Group erklärt, dass mithilfe des provisionsfreien TheBookingButton und dem SiteMinder Channel Manager, für den Avillion einen Pauschalpreis entrichtet, durchschnittliche Kostenersparnisse von mehr als 50 Prozent erzielt werden konnte, verglichen mit dem zuvor verwendeten finanziell untragbaren, provisionsbasierten Buchungssystem.

„Wir fanden TheBookingButton, über den unsere Gäste ganz schnell und unkompliziert Buchungen vornehmen können, als ausgesprochen benutzerfreundlich.“

Diese enormen Kostenersparnisse wurden in nur zwei Jahren erzielt, seit 2010, als Avillion begann, mit den Vertriebsmanagement- und Direktbuchungs-Lösungen von SiteMinder zu arbeiten. Neben diesen beachtlichen Kostenersparnissen, so Tan weiter, erhöhten sich die Buchungen über Online-Buchungsplattformen seit 2010 um beeindruckende 30 %, während bei den Direktbuchungen über die eigenen Webseiten von Avillion über TheBookingButton von SiteMinder eine erhebliche Steigerung von 25 % zu verzeichnen war.

„2010 waren wir auf der Suche nach einer Vertriebsmanagement-Lösung, um unsere Online-Präsenz zu erweitern, und einige unserer Online-Reisebüros empfahlen uns SiteMinder“, erklärt Tan. „Wir erfuhren, dass SiteMinder auch über eine provisionsfreie Buchungsmaschine verfügt, die unsere Online-Buchungen steigern und uns zu einem neuen Look verhelfen könnte sowie den Reservierungsprozess auf unserer Webseite vereinfachen könnte. Jetzt nutzen wir beide Systeme mit Erfolg, um unser Wachstum zu beschleunigen.“

„Wir fanden TheBookingButton, durch den unsere Kunden schnell und einfach Buchungen auf unseren eigenen Webseiten vornehmen können, ausgesprochen benutzerfreundlich. Dank des geringen monatlichen Pauschalpreises, anstelle der Provisionen für jede vorgenommene Buchung, konnten wir erhebliche Kostenersparnisse erzielen. Außerdem haben die Gäste nun über die Buchungsplattform auch die Möglichkeit, weitere Leistungen wie Limousinen-Service, Wellness-Arrangements und Freizeitangebote zu buchen, was weitere Einnahmequellen für uns bedeutet.

„Wir konnten bei allen unseren Häusern erhebliche Umsatzsteigerungen und Kostenersparnisse verzeichnen.“

„Wir konnten erhebliche Umsatzsteigerungen und Kostenersparnisse bei allen unseren Häusern verzeichnen. Was uns jedoch am meisten am TheBookingButton und dem SiteMinder Channel Manager beeindruckt hat, ist die einfache Zimmerverwaltung und das Hochladen von Preisen und Verfügbarkeiten rund um die Uhr. So lassen sich unsere Umsätze innerhalb des gesamten Buchungsspektrums erhöhen, während weniger Zeit und Aufwand für die Durchführung dieser Aufgaben anfallen.“

„Durch unser erweitertes Portfolio sind wir konkurrenzfähiger und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit SiteMinder, um neue Märkte zu erreichen und mehr Gäste in unseren hervorragenden Häusern begrüßen zu können.“