Cos’è un abbonamento in hotel?
Un abbonamento in hotel è un servizio che permette agli ospiti di pagare una quota ricorrente, di solito mensile o annuale, in cambio di vantaggi continuativi come l’accesso alle camere, sconti o benefit speciali. A differenza delle prenotazioni tradizionali, questo modello offre flessibilità e un accesso costante, spesso a una tariffa ridotta per i soggiorni lunghi o per chi torna spesso.
Gli abbonamenti piacciono a chi viaggia di frequente e a chi lavora da remoto e cerca soluzioni di alloggio flessibili. Per gli hotel, sono un modo per generare entrate costanti e rafforzare il rapporto con gli ospiti.
Contenuti
Perché un hotel dovrebbe valutare un piano in abbonamento?
Gli hotel che adottano piani in abbonamento possono contare su diversi vantaggi:
- Entrate prevedibili: gli abbonamenti garantiscono un flusso di entrate costante, utile per bilanciare la liquidità in bassa stagione. Questo offre stabilità finanziaria e facilita la pianificazione.
- Fidelizzazione degli ospiti: offrire vantaggi esclusivi a chi si abbona crea relazioni più solide e durature con gli ospiti e aumenta le probabilità che tornino più volte nella tua struttura.
- Differenziazione dalla concorrenza: un piano in abbonamento ben studiato distingue il tuo hotel dagli altri grazie a una proposta di valore unica, capace di attrarre ospiti abituali in cerca di flessibilità e vantaggi aggiuntivi.
Fidelizza i tuoi ospiti con SiteMinder Semplifica la gestione degli abbonamenti e aumenta i ricavi integrando app di terze parti con la piattaforma di prenotazione di SiteMinder.
Quali sono i diversi modelli di abbonamento in hotel?
In base al tuo target e ai tuoi obiettivi di business, puoi valutare diversi modelli:
- Abbonamenti mensili o annuali alle camere: gli ospiti pagano una quota ricorrente per usufruire di una camera o di una suite per un certo numero di notti al mese. È un modello ideale per chi viaggia per lavoro, lavora da remoto o visita spesso la tua destinazione.
- Abbonamenti legati alla fidelizzazione: a fronte di una quota annuale, offrono vantaggi esclusivi come upgrade della camera, pasti in omaggio o accesso a servizi premium. Sono pensati per chi desidera un trattamento VIP a ogni soggiorno.
- Abbonamenti work from hotel: pensati per chi lavora da remoto, danno accesso a una camera o a uno spazio di lavoro durante il giorno. Possono includere connessione internet ad alta velocità, sconti sulla ristorazione o l’accesso a palestra e piscina.
Come introdurre un modello in abbonamento nel tuo hotel
Ecco una guida passo passo per lanciare un modello in abbonamento di successo:
Passo 1: valuta le esigenze dei tuoi ospiti
Conosci il tuo target e ciò a cui dà più valore. Si tratta di chi viaggia spesso per lavoro e cerca comodità, o di nomadi digitali che hanno bisogno di spazi di lavoro flessibili? Adatta il tuo piano a queste esigenze.
Passo 2: definisci la struttura dei prezzi
Stabilisci prezzi competitivi e in linea con la tua offerta. L’obiettivo è trovare il giusto equilibrio tra convenienza per gli ospiti e redditività per la tua attività.
Passo 3: integra l’abbonamento con i tuoi sistemi
Assicurati che il modello in abbonamento si integri perfettamente con il tuo motore di prenotazione e il tuo sistema di gestione della proprietà (PMS). In questo modo abbonamenti e prenotazioni tradizionali saranno sempre coordinati.
Passo 4: promuovi il tuo abbonamento
Metti in evidenza i vantaggi del tuo piano sul sito web, sui social media e nelle comunicazioni con gli ospiti. Valuta sconti a tempo limitato o vantaggi esclusivi per attirare i primi abbonamenti.
Passo 5: monitora e ottimizza
Misura i risultati del tuo modello analizzando i feedback degli ospiti e i dati di prenotazione. Adatta prezzi, vantaggi o attività promozionali in base alle preferenze degli ospiti e alla domanda di mercato.
Gianluca Piemonte,
Revenue Manager
L’Hotel Amicizia Rimini
Tendenze degli abbonamenti per hotel indipendenti, gruppi e catene
Il modello in abbonamento si sta diffondendo rapidamente sia tra gli hotel indipendenti sia tra le grandi catene. Ecco perché:
Maggiore efficacia rispetto ai modelli di prenotazione tradizionali
Sempre più ospiti cercano soluzioni di alloggio flessibili e di lunga durata, e gli abbonamenti rappresentano un’alternativa interessante alle prenotazioni tradizionali. Offrono stabilità e comodità, ideali per chi viaggia spesso o lavora da remoto.
Sempre più ospiti scelgono l’abbonamento invece della singola prenotazione
Il desiderio di soluzioni flessibili e vantaggi esclusivi spinge sempre più ospiti verso gli abbonamenti. Gli hotel che li offrono registrano un maggiore coinvolgimento e più soggiorni ripetuti.
Cresce l’interesse per i servizi in abbonamento
Dopo il successo degli abbonamenti in altri settori, anche gli hotel stanno valutando come applicare questi modelli. Molti albergatori scoprono che gli abbonamenti non solo attirano ospiti più fedeli, ma migliorano anche l’esperienza complessiva del soggiorno.
I fattori che determinano il successo o l’insuccesso
Un modello in abbonamento funziona quando si comprendono le preferenze degli ospiti, si fissano i prezzi giusti e si offrono vantaggi davvero utili. Al contrario, un’implementazione poco curata, una promozione insufficiente o prezzi non in linea con le aspettative degli ospiti possono comprometterne il successo.
