Consigli e trend

Impara a interpretare le statistiche del settore alberghiero per comprendere come gli ospiti effettuano prenotazioni online e cosa si aspettano durante il loro soggiorno.

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Attrezzature alberghiere: Guida completa per proprietari di hotel

Cosa sono le attrezzature alberghiere? Le attrezzature alberghiere sono gli strumenti, gli elettrodomestici, i sistemi e l’arredamento che supportano le operazioni quotidiane dell’hotel e l’erogazione dei servizi. Pensa all’attrezzatura che alimenta la tua struttura: forni e refrigerazione in cucina, carrelli e aspirapolvere nelle pulizie, o gli oggetti in camera che rendono confortevole il soggiorno dell’ospite: […]

Pacchetti di viaggio: Esempi e idee per hotel

Cosa sono i pacchetti di viaggio? I pacchetti di viaggio raggruppano più elementi di un viaggio in un’unica offerta semplice. Invece che gli ospiti prenotino alloggio, attività ed extra separatamente, un pacchetto di viaggio li raccoglie in un unico prezzo attraente. Per gli hotel, questo significa solitamente combinare le vostre camere con esperienze che aggiungono […]

Customer Relationship Management (CRM): Una guida completa per gli hotel

Che cos’è il customer relationship management? Il customer relationship management (CRM) è allo stesso tempo una strategia e un insieme di strumenti che ti aiuta a gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti. Alcuni albergatori pensano a un CRM come a un add-on di marketing. In realtà, è una parte fondamentale della gestione di […]

Hotel SOP: suggerimenti, esempi e modelli per le procedure operative standard

Cos’è una SOP alberghiera? Una Standard Operating Procedure (SOP) è un set di istruzioni su come completare un compito specifico. Può variare nel livello di dettaglio da checklist a procedure passo dopo passo o script parola per parola. Idealmente, il livello di chiarezza fornito crea un delicato equilibrio tra dettaglio e libertà, rendendo facile per […]

Design dell’hotel: idee per esterni e architettura

Cos’è il design alberghiero? Il design alberghiero è l’arte di creare spazi all’interno di un hotel che siano allo stesso tempo esteticamente gradevoli e funzionali, pensati per migliorare l’esperienza degli ospiti e al contempo riflettere le tendenze attuali e le preferenze dei consumatori. Il design degli hotel non è diverso da qualsiasi altro medium globale. […]

Le Chiavi MICHELIN: Significato ed esempi

Cosa sono le Chiavi Michelin per Hotel? Gli hotel riconosciuti con le Chiavi Michelin sono strutture ricettive d’eccellenza, spesso di lusso, selezionati ufficialmente dalla Guida Michelin per la qualità e il servizio straordinari. La Guida Michelin è una pubblicazione rinomata che assegna riconoscimenti ai ristoranti e agli hotel più prestigiosi del settore. Nel caso dei […]

Pagamento online dell’hotel: metodi, opzioni e sistemi

Che cosa sono i pagamenti online degli hotel? Il pagamento online dell’hotel è un processo tramite il quale gli ospiti possono pagare le loro prenotazioni alberghiere e i servizi correlati tramite Internet. Questo metodo di transazione digitale è diventato sempre più popolare, offrendo praticità e sicurezza sia agli albergatori che agli ospiti. In genere, per […]

Servizio in camera dell’hotel: guida completa per gli hotel

Cos’è il servizio in camera? Il servizio in camera è un segno distintivo del lusso e della comodità nel settore dell’ospitalità. Consente agli ospiti di gustare pasti, bevande e altri comfort senza lasciare il comfort della propria camera d’albergo. Solitamente disponibile in hotel di medie e grandi dimensioni, il servizio in camera funziona in modo […]

Revisore notturno dell’hotel: descrizione del ruolo e compiti

Cos’è un revisore notturno di un hotel? I compiti del revisore notturno dell’hotel si estendono su due aree principali: gestire la reception ed essere il volto dell’hotel durante la notte, chiudendo anche i libri per la giornata, producendo rapporti e preparando i team mattutini al successo. Qualsiasi ospite che entra in un hotel dopo le […]

Tipologie di camere d’albergo: una guida completa

Quali sono le diverse tipologie di camere d’albergo? I tipi di camere d’albergo sono la classificazione delle camere offerte in un hotel. Assegnando una “tipologia” alle camere d’albergo, le strutture aiutano gli ospiti a capire esattamente cosa stanno prenotando quando pianificano il loro soggiorno. Le tipologie di camere d’albergo variano in base alle dimensioni, al […]

Marchi alberghieri: guida definitiva alle migliori catene alberghiere

Cosa sono i marchi alberghieri? I marchi alberghieri sono identità uniche create da catene alberghiere o singoli hotel per distinguersi sul mercato. Le migliori catene alberghiere includono i marchi leader come Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, Wyndham, Accor, Choice Hotels e Best Western. I migliori marchi alberghieri rappresentano un mix di servizi, design ed esperienze su […]

Previsioni alberghiere: ricavi, metodi e report

Cos’è la previsione alberghiera? La previsione alberghiera è un metodo utilizzato per aiutare i gestori a determinare la domanda futura e l’andamento dei ricavi della loro struttura ricettiva. Analizzando i dati passati e presenti, le previsioni alberghiere ti consentono di prevedere i risultati futuri e ti danno l’opportunità di correggere gli errori passati, massimizzare i […]

Problemi degli hotel: soluzioni e casi di studio

Il successo di un hotel spesso dipende dall'efficacia con cui queste sfide vengono gestite e risolte.

Extranet di booking.com: guida di accesso al portale

Offre una panoramica e un controllo completi su tutte le informazioni mostrate sulla pagina della struttura di Booking.com, che includono opzioni di pagamento e politiche, camere e tariffe, foto e descrizioni, recensioni degli ospiti e altro.