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Il Kolping Hotel Casa Domitilla ha trovato il miglior channel manager

  Pubblicato in Casi di studio

Il Kolping Hotel Casa Domitilla ha finalmente trovato delle soluzioni tecnologiche stabili e affidabili ed utilizza il miglior channel manager grazie a SiteMinder.

Il Kolping Hotel Casa Domitilla è un hotel con 70 camere in attività dal 2009, che si trova a Roma circondato dal verde nei pressi della Via Appia Antica.

Situato in una posizione strategica, permette di raggiungere con estrema facilità tutti i punti principali della città. È per questo un punto di soggiorno perfetto per qualsiasi tipo di viaggiatore, sia che si ritrovi a viaggiare da solo per lavoro che con la sua famiglia. Lo staff caloroso accoglie con cura e ospitalità le persone di tutte l’età.

Roma è una città in cui il turismo si prende difficilmente dei periodi di pausa, e il Kolping Hotel Casa Domitilla, data la sua elevata capienza, si è sempre avvaluto del supporto di un channel manager per la gestione dell’inventario delle camere. Tuttavia come ci racconta Johannes, il direttore della struttura, non sempre tutto è andato per il verso giusto.

Kolping Hotel Casa Domitilla Garden

Migliaia di hotel utilizzano la tecnologia SiteMinder

Con anni di esperienza nel settore dell’ospitalità, Johannes conosceva perfettamente il funzionamento di un channel manager e sapeva di non poterne fare a meno dato che la struttura vendeva le sue camere su 4 portali online diversi, oltre che sul proprio sito web. Prima di conoscere SiteMinder aveva già provato ad utilizzare altri sistemi, ma non si era mai sentito sicuro di aver trovato una buona soluzione per la sua struttura. I problemi e le difficoltà derivanti dall’utilizzo di questi prodotti non sembravano diminuire fino a quando un collega, che utilizzava già il Channel Manager di SiteMinder, gli ha consigliato di vedere una demo di questo servizio e del booking engine TheBookingButton, per le prenotazioni dirette senza commissioni.

Tutte le soluzioni di SiteMinder sono molto semplici da utilizzare, ma al tempo stesso sono di alta qualità

Subito dopo aver visto una demo mostratagli dal team italiano, Johannes decide di usufruire del periodo di prova gratuita per dare una chance a SiteMinder e valutare la sua operatività durante ogni tipo di attività quotidiana. Siamo nel mese di dicembre e molti dipendenti sono in vacanza, ma nonostante tutto il Channel Manager e il booking engine TheBookingButton sono operativi in meno di un mese, e Johannes nota subito una differenza nella qualità e semplicità di utilizzo di questi applicativi rispetto a quelli utilizzati in precedenza.

Gli abbiamo infatti chiesto quale sia stato il fattore determinante nella scelta finale delle soluzioni migliori per la struttura, e questa è stata la sua risposta:

“Di sicuro è stata la buona reputazione e la stabilità di SiteMinder. Per stabilità intendo i tempi di risposta e di aggiornamento in tempo reale con i vari portali del Channel Manager, e la costanza nel funzionamento dello stesso. Per esempio, non abbiamo mai riscontrato problemi di disconnessione o mal funzionamento di SiteMinder, è per questo che la ritengo un’azienda molto affidabile”.

Kolping Hotel Casa Domitilla Room

Utilizza il Channel Manager e il booking engine TheBookingButton per risparmiare tempo e gestire strategicamente tutti i portali

Ora Johannes può dedicarsi ad altri aspetti della gestione della sua attività sapendo che l’aggiornamento dell’inventario avviene in tempo reale su tutti i canali e che le prenotazioni dirette senza commissioni sono sempre incentivate sul suo sito web grazie al booking engine TheBookingButton.

Il primo risultato che Johannes ha riscontrato dall’utilizzo della tecnologia SiteMinder è stato “il risparmio di una notevole quantità di tempo, oltre alla possibilità di avere una gestione diretta di tutti i canali”. Il Channel Manager di SiteMinder, infatti, permette di avere il controllo totale su ogni canale online in qualsiasi momento, e di personalizzare le strategie di vendita per singolo portale, ad esempio modificando i prezzi delle camere o chiudendo la vendita su determinati portali per un certo periodo di tempo.

Johannes è uno dei migliaia di clienti di SiteMinder, e si sente sicuro di poter finalmente avere la tecnologia al suo servizio e dedicare tutte le sue energie per far passare un soggiorno indimenticabile ai suoi ospiti.

Prova anche tu il Channel Manager e il booking engine TheBookingButton di SiteMinder.

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