Risparmio di tempo, riduzione dei costi di acquisizione e aumento dei guadagni per l’Hotel Villa Betania di Firenze grazie a SiteMinder
Immerso in un parco rigoglioso a pochi passi da Ponte Vecchio e piazzale Michelangelo, l’Hotel Villa Betania è un elegante albergo di 20 camere, all’interno di una villa ottocentesca che mantiene, ancora oggi, il suo carattere di un tempo, guardando, però, al futuro quando si parla di gestione alberghiera e tecnologia.
Angelo, proprietario dell’hotel dal 2006, ci ha aperto le porte di questa incantevole villa per raccontarci come il Channel Manager di SiteMinder lo abbia aiutato a ridurre i costi di acquisizione, aumentare vendite e visibilità, garantire la rate parity e rinnovare l’infrastruttura tecnologica dell’hotel.
La sfida
Scegliere il giusto partner tecnologico per evitare problemi tecnici, conti salati e contratti vincolanti
Prima di conoscere SiteMinder, Angelo ammette di aver avuto molti grattacapi. Tra problemi tecnici del vecchio sistema, un conto salato a fine mese e un contratto vincolante, il channel manager che utilizzava creava più preoccupazioni che vantaggi tanto che, spesso, Angelo aggiornava le OTA (agenzie di viaggio online) manualmente:
“Ero davvero stressato. Ero convinto che l’unica soluzione fosse tornare alla gestione manuale dei portali, limitandomi ai 4 più usati. Ero persino pronto a rinunciare alle OTA minori, che comunque contribuivano a generare grande visibilità e prenotazioni non trascurabili.”
La soluzione
SiteMinder offre una piattaforma semplice da utilizzare, un’integrazione rapida e un servizio di assistenza formidabile
A quel punto, Angelo inizia la ricerca di un nuovo partner tecnologico meno caro e che gli faccia dormire sonni tranquilli:
“Per fortuna ho trovato il Channel Manager di SiteMinder. Quando ho visto la piattaforma, ho capito subito che si trattava di qualcosa di diverso rispetto al channel manager che usavo al tempo, dall’interfaccia intuitiva al sistema semplice da usare. Ho colto l’occasione per rinnovare la nostra infrastruttura tecnologica e scegliere una soluzione cloud compatibile anche con il PMS di 5Stelle. L’installazione è stata rapidissima, mi aspettavo di dover far tutto da solo e invece la consulente che mi ha seguito durante l’integrazione è stata incredibile, preparata in tutto, molto disponibile. Tutto è filato liscio come l’olio.”
I risultati
Risparmio di tempo, aumento dei guadagni, niente errori sulle OTA e rate parity garantita
Grazie al Channel Manager di SiteMinder, l’Hotel Villa Betania può aggiornare e monitorare le disponibilità e i prezzi delle stanze in maniera facile e veloce su moltissime OTA, comprese quelle minori che offrono, però, molta visibilità. Grazie all’integrazione con il PMS, le prenotazioni arrivano direttamente nel gestionale in tempo reale, con un notevole risparmio di tempo e la tranquillità di non avere errori sulle OTA e mantenere la rate parity:
“SiteMinder ci ha permesso di automatizzare molti processi, rinnovare la nostra infrastruttura tecnologica e aumentare le vendite, come nel caso delle stanze deluxe, su cui ora riusciamo a ottimizzare i ricavi rispetto al passato. Sinceramente un prodotto come SiteMinder si vende da solo”.
