ACCORDO CHANNELS PLUS (AGODA)

Cliccando su “Acconsento” o attivando Agoda sulla Piattaforma Channel Plus, il Cliente dichiara di aver letto i presenti termini e condizioni e di acconsentirvi.

1. DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE

1.1 Nei presenti termini e condizioni, fatti salvi i casi in cui il contesto richieda diversamente:

Agoda indica Agoda Company Pte. Ltd o qualsiasi entità aziendale collegata.

Servizio di Prenotazione Agoda indica il servizio gestito da Agoda attraverso il quale gli ospiti possono visualizzare, confrontare e prenotare alloggi e prodotti e servizi accessori.

Accordo indica l’accordo stipulato tra il Cliente e SiteMinder, che comprende i presenti termini e condizioni ed eventuali allegati o addendum applicabili.

Accordo Channels Plus indica l’Accordo e l’Addendum associato stipulati dal Cliente e SiteMinder (o un’entità aziendale collegata) in relazione all’accesso del Cliente e all’utilizzo della Piattaforma Channels Plus.

Controllo, in relazione a un’entità, indica la capacità di determinare il risultato delle decisioni prese relativamente alle politiche finanziarie o gestionali dell’entità stessa.

Data di entrata in vigore indica la data di accettazione dei presenti termini e condizioni.

Entità aziendale collegata indica, in relazione a qualsiasi entità, un’azienda che controlla l’entità, è sotto il controllo dell’entità o è controllata dalla stessa azienda che controlla l’entità.

SiteMinder indica SiteMinder Limited (un’azienda costituita in Australia con il numero di registrazione ACN 121 931 744).

1.2 I termini dell’Accordo stipulato con Channels Plus sono incorporati nel presente Accordo a titolo di riferimento. In caso di incongruenza tra i termini del presente Accordo e l’Accordo stipulato con Channels Plus, prevarrà il presente Accordo nella misura in cui tale incongruenza sussisterà.

2. TERMINE

Il presente Accordo decorre dalla Data di entrata in vigore e resterà valido fino alla sua risoluzione ai sensi della clausola 6.

3. SERVIZIO DI PRENOTAZIONE AGODA

3.1 Il Cliente desidera fornire ad Agoda l’accesso alle Informazioni sul suo alloggio, affinché queste possano essere presentate e vendute tramite il Servizio di prenotazione Agoda, in conformità con i termini del presente Accordo.

3.2 Il Cliente riconosce che SiteMinder può, a propria discrezione, escludere le Proprietà situate in determinati paesi dalla presentazione e dalla vendita tramite il Servizio di Prenotazione Agoda.

4. PRENOTAZIONI

4.1 Il Cliente riconosce che Agoda ha il diritto di offrire un incentivo o uno sconto agli ospiti in relazione alle tariffe fornite dal Cliente. Tale incentivo o sconto sarà a carico di Agoda.

4.2 Nelle circostanze in cui:

1. una prenotazione non possa essere onorata al momento del check-in,
2. il Cliente non sia stato in grado di fornire o non abbia fornito ad Agoda il numero di conferma della prenotazione su richiesta dell’agente del servizio clienti di Agoda entro quindici (15) minuti dal primo contatto da parte di Agoda, oppure
3. il Cliente non sia contattabile,

SiteMinder e Agoda si riservano il diritto di prendere immediatamente in carico il caso per trasferire l’ospite/gli ospiti.

4.3 Nei casi in cui una prenotazione non possa essere onorata entro sette (7) giorni dalla data del check-in, al Cliente verrà addebitata la prima notte dell’importo versato all’atto della prenotazione originale dall’ospite e la prenotazione dovrà essere annullata gratuitamente.

4.4 Nelle circostanze in cui un ospite abbia prenotato una camera sul Servizio di Prenotazione Agoda per più di una (1) notte consecutiva (ad esempio, un soggiorno di cinque (5) notti presso una struttura), il Cliente non dovrà, direttamente o indirettamente, fare nulla che:

1. determini il cambiamento della camera da parte dell’ospite durante il suo soggiorno, salvo che su richiesta dell’ospite stesso,
2. richieda all’ospite di effettuare il check-out anticipato e di effettuare nuovamente il check-in nella stessa o in un’altra camera, e/o
3. interferisca in alcun modo con l’utilizzo della camera da parte dell’ospite.

4.5 Nel caso in cui SiteMinder scopra o abbia un ragionevole sospetto che una prenotazione sia stata creata con un metodo di pagamento rubato, in maniera fraudolenta o senza l’autorizzazione o il permesso del titolare della carta, oppure sia stata creata allo scopo di abusare dei sistemi di Agoda o del Servizio di prenotazione di Agoda, tale prenotazione verrà annullata immediatamente e il Cliente dovrà rinunciare a qualsiasi penale di cancellazione e rimborsare a SiteMinder eventuali fondi di prenotazione ricevuti.

4.6 Agoda avrà la possibilità di contattare e promuovere i propri servizi agli ospiti che hanno prenotato presso la Struttura del Cliente tramite il Servizio di Prenotazione Agoda, in conformità all’informativa sulla privacy di Agoda pubblicata su www.agoda.com e, altrimenti, in conformità ai Requisiti sulla protezione dei dati.

4.7 Il Cliente informerà immediatamente SiteMinder, per iscritto, di qualsiasi reclamo da parte di un ospite o di terzi in merito alle prenotazioni effettuate tramite il Servizio di Prenotazione Agoda.

4.8 Il Cliente è tenuto a rispettare e attenersi ai principi del Codice di condotta dei fornitori di Booking Holdings, aggiornati periodicamente su https://www.bookingholdings.com/supplier-code-of-conduct/.

4.9 Il Cliente non deve tentare di contattare direttamente l’ospite in merito a una prenotazione effettuata tramite Agoda, senza il consenso scritto di SiteMinder o di Agoda.

5. PAGAMENTI

5.1 Il Cliente è consapevole del fatto che al momento della prenotazione Agoda addebiterà il 100% dell’importo della prenotazione all’ospite. SiteMinder verserà l’importo totale netto della prenotazione (esclusa la commissione di SiteMinder) al Cliente. SiteMinder fornirà al Cliente un rendiconto mensile delle commissioni di SiteMinder pagate.

5.2 Tutte le prenotazioni effettuate tramite il Servizio di Prenotazione Agoda sono Prenotazioni con pagamento al Partner.

5.3 Nel caso in cui si verifichi per primo uno dei seguenti eventi: (i) una prenotazione diventi non rimborsabile, (ii) una prenotazione venga annullata al di fuori del periodo di cancellazione gratuita e (iii) l’ospite effettui il check-in, SiteMinder fornirà al Cliente una VCC monouso.

5.4 La VCC verrà caricata con i fondi al netto della commissione di SiteMinder dovuta per ogni prenotazione. Il Cliente rinuncia irrevocabilmente e incondizionatamente a qualsiasi diritto di contestare la correttezza dell’importo della prenotazione e/o di aprire una controversia legale al riguardo una volta che abbia riscosso un pagamento. Il Cliente è tenuto a contestare l’importo della prenotazione entro e non oltre 60 giorni dalla partenza dell’ospite e in ogni caso prima dell’addebito sulla VCC. Se non viene avviata alcuna controversia entro 60 giorni o il Cliente ha addebitato l’importo sulla VCC entro tale periodo, l’importo della prenotazione sarà ritenuto corretto.

5.5 SiteMinder può annullare un addebito sulla VCC in caso di controversia relativa alla prenotazione, se una prenotazione viene successivamente annullata o rimborsata in conformità con i termini del presente Contratto o se l’addebito sulla VCC viene effettuato in modo errato (incluso un addebito eccessivo, un addebito nella valuta errata o un addebito non autorizzato).

5.6 Il Cliente riconosce che, nel caso in cui il contratto di SiteMinder con il fornitore di servizi VCC termini o scada, SiteMinder potrà versare l’importo totale netto della prenotazione (esclusa la commissione di SiteMinder) al Cliente tramite mezzi alternativi.

6. RISOLUZIONE

6.1 Il Cliente può recedere dal presente Accordo in qualsiasi momento disattivando Agoda sulla piattaforma Channels Plus.

6.2 SiteMinder può recedere dal presente Accordo in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta al Cliente.

6.3 Il presente Accordo verrà automaticamente risolto in caso di risoluzione del Contratto Channels Plus per qualsiasi motivo.

6.4 Alla risoluzione del presente Accordo:

1. i diritti, i rimedi, gli obblighi o le responsabilità maturati da entrambe le parti fino alla data di scadenza o risoluzione non saranno interessati e
2. tutte le prenotazioni ricevute e confermate tramite il Servizio di Prenotazione Agoda prima della risoluzione del presente Contratto saranno onorate in conformità alle condizioni di prenotazione.

7. ASPETTI GENERALI

7.1 SiteMinder può cedere il presente Contratto e tutti i diritti, obblighi o licenze a esso correlati a un’entità aziendale collegata senza il consenso del Cliente.

7.2 L’Accordo è disciplinato dalle leggi e le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Nuovo Galles del Sud, in Australia.