Partnerkontakte

Allgemeiner Support
support@siteminder.com

Für allgemeinen technischen Support bezüglich Partnern und Hotels.

• Probleme und Fragen bezüglich der SiteMinder-Plattform Hilfe-Center
• Little Hotelier Support Hilfe-Center

Channel Plus-Support
channelssupport@siteminder.com

Für Channel Plus (C+) Konnektivitäts-Support

SMX Support
smx.support@siteminder.com

Für SiteMinder Exchange (SMX) Konnektivitäts-Support

Anwendungen
application.operations@siteminder.com
Cc: ecosystem.team@siteminder.com

Bei systemweiten Problemen und kritischen Eskalationen

• Plattformweite Ausfälle oder Leistungseinbußen bei SiteMinder
• Kritische Notfälle, die mehrere Hotels betreffen (Probleme einzelner Hotels wenden Sie sich bitte an den allgemeinen Support)
• Geplante und ungeplante Betriebsstörungen
• Infrastruktur-Upgrades, Endpunktänderungen oder Probleme auf Anwendungsebene
• Sicherheitsvorfälle und Eskalationen der Leistung

Ökosystem
ecosystem.team@siteminder.com

Für Partnerschaftsmöglichkeiten und Geschäftsgespräche

• Betreuung von Geschäftskunden
• Strategische Partnerschaftsgespräche und Geschäftsmöglichkeiten
• Partnerschaftsvereinbarungen und Vertragsverhandlungen

Sie sind noch kein Partner? Werden Sie jetzt SiteMinder-Partner!

Partner mit individuellen Verbindungen: Das Ökosystem-Team leitet Sie an das richtige Team für technischen Support weiter.

Partner-Integrationen
partner.integrations@siteminder.com

Für SiteMinder API-Zertifizierung und technischen Integrationssupport

• Technische Fragen zu den SiteMinder-APIs
• Neue API-Zertifizierungsanfragen (zusätzliche Funktionalität)
• Rezertifizierung für bestehende API-Funktionen
• API-Erweiterungsanfragen

Entwicklerhandbuch | SiteMinder-APIs

Hinweis: Sie müssen bereits für eine SiteMinder-API zertifiziert sein, um unser Team für Partner-Integrationen kontaktieren zu können.

Test-Konto

Temporären Zugriff auf die Testumgebung anfordern für:

• Zertifizierung der neuen API-Funktionalität
• Testen der bestehenden Funktionalität
• Überprüfung der Fehlerbehebung

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Hinweis: Sie müssen bereits für eine SiteMinder-API zertifiziert sein, um ein Testkonto anfordern zu können.