Eine familiäre Atmosphäre, persönlicher Service und viele Insidertipps – so stellen sich Reisende ihren Aufenthalt im Little Guesthouse in Salzburg vor. Und diesen Erwartungen werden die Inhaber Constanze Gehmacher und Mario Inthal mehr als gerecht.
Seit 2018 betreiben die beiden das Little Guesthouse, das nur einen kurzen Spaziergang von der historischen Altstadt entfernt ist. Es bietet elf individuell gestaltete Zimmer sowie einen großen Garten mit Terrasse, Hängematte und Sonnenliegen. Hier können es sich Gäste gemütlich machen und Energie tanken für ihren nächsten Ausflug oder eine Rundfahrt mit den bereitgestellten Leihrädern.
Vor kurzem sprachen wir mit Inhaberin Constanze Gehmacher darüber, wie sie den Online-Vertrieb Ihres Hauses handhabt. Sie erzählte von ihren Erfolgen mit SiteMinder und welchen entscheidenden Vorteil ihr diese Plattform bringt.
Inhalt
Drei Vertriebstools auf einen Streich
Ein wichtiger Teil der Vorbereitung für die Eröffnung in 2018 war die Auswahl der notwendigen Technologielösungen. Dazu zählten neben dem PMS auch Vertriebstools wie Channel Manager und Buchungssystem. All das komplett neu aufzusetzen, war Chance und Herausforderung zugleich. Einerseits war es viel Arbeit, andererseits gab es Constanze und Mario die Möglichkeit den idealen Tech-Stack für ihr Haus zusammenzustellen.
„Für uns war es besonders wichtig, zeitsparende, effektive Lösungen zu finden, mit denen wir den Online-Vertrieb schnell und einfach verwalten können. Auf einer Veranstaltung sind wir per Zufall auf SiteMinder gestoßen. Das System war mir auf Anhieb sympathisch, weil es so übersichtlich und benutzerfreundlich gewirkt hat“, erinnert sich Constanze.
Zu dem guten ersten Eindruck kam auch noch der Vorteil, dass SiteMinder für den Online-Vertrieb ein Komplettpaket aus Channel Manager, Webseitengestalter und Buchungssystem bietet:
„Die Chance, diese drei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen, kam uns wie gerufen. Das macht es uns noch leichter den Überblick zu behalten, weil wir alle vertriebsrelevanten Aufgaben auf einer einzigen Plattform abwickeln können.“
Eine unkomplizierte, leistungsstarke Plattform
Sobald sie die Webseite erstellt und alle Zimmerkategorien ins System geladen hatten, konnten Constanze und ihr Team voll von SiteMinder profitieren: „Die Plattform hat von Anfang an sehr gut funktioniert. Der Channel Manager ist mit dem Mews PMS verknüpft. Dadurch wird unser Inventar immer auf allen Kanälen aktualisiert. Auch neue Raten werden sofort automatisch an alle Buchungsportale weitergegeben.“
Mit der Webseite ist Constanze auch zufrieden:
„Mit dem SiteMinder Webseitengestalter konnten wir ohne großen Aufwand eine ansprechende Onlinepräsenz erstellen. Das hat uns geholfen, einen Direktbuchungsanteil von ca. 30 % zu erreichen.“
Abschließend lobt sie noch die Unterstützung vom SiteMinder Team: „Eigentlich brauchen wir den Support nur selten. Wir kommen mit dem System gut zurecht und können Änderungen bei den Preisen und der Webseite schnell selbst vornehmen. Aber wenn wir mal ein Anliegen haben, bekommen wir immer schnell eine Rückmeldung. Nicht zuletzt deshalb würde ich SiteMinder jedem Hotel empfehlen.“
Vielen Dank für dein Feedback, Constanze! Wir wünschen euch auch in Zukunft viel Erfolg mit dem Little Guesthouse. Immer weiter so!
