Berlin, Deutschland – SiteMinder, die weltweit führende Gästeakquisitions- und Umsatzplattform für Hotels, hat heute neue Plattformfunktionen sowie strategische Partnerschaften vorgestellt, die den Hotelvertrieb konsequent in das Zeitalter der künstlichen Intelligenz führen.
SiteMinder verbindet 53.000 Hotels in 150 Ländern mit den Kanälen, über die Reisende weltweit nach Unterkünften suchen und Buchungen vornehmen. Nun erweitert das Unternehmen seine Plattform gezielt um KI-gestützte Direktbuchungen sowie neue, KI-gesteuerte Buchungswege über Online-Reisebüros (OTAs). Damit bekräftigt SiteMinder seinen Anspruch, Hotels dabei zu unterstützen, auch in einer zunehmend KI-geprägten Reisewelt sichtbar, wettbewerbsfähig und jederzeit buchbar zu bleiben. DirectBooker wird heute als erster KI-Partner vorgestellt.
SiteMinder erweitert Demand Plus und Channels Plus
Als erste Erweiterung wird „Demand Plus“, die Lösung von SiteMinder zur Steigerung der Nachfrage über Plattformen wie Google, Trivago und TripAdvisor, über die herkömmliche Metasuche hinaus auf unterstützte KI-gesteuerte Dialog-Umgebungen ausgeweitet, darunter Plattformen wie ChatGPT und Claude. So können Reisende Hotels anhand kuratierter Empfehlungen entdecken, aktuelle Preise in Echtzeit einsehen und ihre Buchungen direkt auf der hoteleigenen Website abschließen.
Mit diesem Ansatz baut SiteMinder eine Infrastruktur für den Hotelvertrieb auf, die es KI-Partnern ermöglicht, Hotelkapazitäten in einem wachsenden Netzwerk von KI-Plattformen zu präsentieren. So können Hotels ihre Reichweite dort ausbauen, wo Reisende planen und buchen. DirectBooker, das aktuelle Hotelpreise mit etablierten und aufstrebenden KI-Plattformen verknüpft, ist der erste Partner auf diesem Weg.
Zweitens erhalten über „Channels Plus“, die Multi-Channel-Vertriebslösung von SiteMinder, KI-gestützte Online-Reisebüros (OTAs) und Vermittler mit Such-, Vergleichs- und Buchungsfunktionen für Reisende nun direkten Zugriff auf das Hotelinventar von SiteMinder. Damit findet das gesamte Gästeerlebnis, von der Suche bis zur bestätigten Buchung, vollständig auf der Plattform des jeweiligen Partners statt, während die Reservierungen nahtlos über SiteMinder an das Hotel übermittelt werden.
Über diese beiden Kanäle – Direktbuchungen über die hoteleigene Website sowie Buchungen über Partnerplattformen – erweitert SiteMinder die Reichweite von Hotels in einer sich wandelnden Buchungslandschaft und wandelt KI-gestützte Nachfrage in direkte und indirekte Buchungsmöglichkeiten um.
Wie KI den Hotelvertrieb verändert
Die Ankündigung erfolgt zu einem entscheidenden Zeitpunkt für die Branche. Der „Changing Traveller Report 2026“ von SiteMinder, die weltweit größte Verbraucherstudie zu Unterkunftsplänen und -präferenzen, hat kürzlich ergeben, dass mittlerweile acht von zehn Reisenden bei der Buchung Unterstützung durch künstliche Intelligenz erwarten. Dieser tiefgreifende Wandel verändert die Art und Weise, wie Hotels mit ihren Gästen interagieren, grundlegend und bildet zugleich den Ausgangspunkt für die neuesten Plattformerweiterungen von SiteMinder.
„SiteMinder wurde entwickelt, um die Veränderungen in der Art und Weise, wie Reisende Hotels finden und buchen, zu bewältigen“, sagt Sankar Narayan, CEO und Geschäftsführer von SiteMinder. „Da die KI-gestützte Hotelsuche immer mehr an Bedeutung gewinnt, erweitern wir Demand Plus und Channels Plus, um den Unterkünften auf unserer Plattform neue Möglichkeiten zu bieten, über diese aufstrebenden Kanäle gefunden zu werden und Nachfrage zu generieren. Für Hoteliers bedeutet das, dort präsent und buchbar zu sein, wo Reisende künftig suchen – ein Vorteil, der weiter an Bedeutung gewinnen wird.”
Sanjay Vakil, CEO und Mitbegründer von DirectBooker, fügte hinzu: „KI eröffnet neue Möglichkeiten für die Hotelsuche, und jedes Hotel verdient es, auf diesem Weg gefunden zu werden. SiteMinder hat bei allen wichtigen Wendepunkten im Hotelvertrieb Pionierarbeit geleistet, und diese Partnerschaft erweitert diese Führungsrolle auf das Zeitalter des KI-gesteuerten Reisens. Die Partnerschaft mit SiteMinder unterstützt DirectBooker dabei, sicherzustellen, dass Hotels die größten Nutznießer dieses Wandels sind, indem sie neue Nachfragequellen erschließen und zugleich die Beziehung zu ihren Gästen stärken.”
Norman Arundel, Director für Hotels und Resorts bei EVT, einer führenden Hotel- und Entertainmentgruppe mit Standorten in Australien, Neuseeland und Europa, begrüßte die Ankündigung: „Wir beobachten, wie sich das Suchverhalten der Gäste in Echtzeit verändert, und die Richtung ist unmissverständlich: KI wird zu einem festen Bestandteil der Art und Weise, wie Reisende Unterkünfte finden und auswählen. Für Hotels ist es unerlässlich, in diesem Umfeld auffindbar zu sein und die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen. Bei EVT sehen wir dies derzeit als eine der bedeutendsten Chancen im Gastgewerbe an, und es ist ermutigend zu sehen, dass Technologiepartner Hotels aktiv dabei unterstützen, nicht nur gefunden, sondern auch gebucht zu werden, überall dort wo Gäste suchen.“
Beide Produkterweiterungen basieren auf dem Model Context Protocol (MCP), einem technischen Standard, der es KI-Plattformen ermöglicht, in Echtzeit auf aktuelle Hoteldaten zuzugreifen. So können Informationen dynamisch und verlässlich genutzt werden, statt auf statische oder veraltete Datenquellen angewiesen zu sein.
Mit 53.000 Hotels, 2,5 Millionen Zimmern und mehr als 300 Millionen erfassten Übernachtungen pro Jahr in 150 Ländern zählt SiteMinder zu den größten und am stärksten vernetzten Vertriebsplattformen der Hotellerie. Dank dieser globalen Reichweite und einer leistungsstarken technologischen Infrastruktur ist SiteMinder ideal positioniert, um Hotels dabei zu unterstützen, die Chancen des KI-Zeitalters im Reisevertrieb optimal zu nutzen.
Pressekontakt
Luke McCabe
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Über SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) ist der Name hinter SiteMinder, der weltweit führenden Gästeakquisitions- und Umsatzplattform, und Little Hotelier, eines All-in-One-Immobilienverwaltungssystems zur Vereinfachung der Betriebsabläufe und zur Steigerung der Buchungen für kleine Unterkunftsanbieter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sydney mit Niederlassungen in Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London, Manila, Mexiko-Stadt und Pune. Mithilfe seiner Technologien und des größten Partnernetzwerks in der Hotelbranche generiert SiteMinder für seine Hotelkunden jährlich mehr als 135 Millionen Reservierungen im Wert von über 55 Milliarden US-Dollar.