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ACUERDO DE CHANNELS PLUS (AGODA)

Al hacer clic en «Acepto» o al activar Agoda en la Plataforma de Channels Plus, el Cliente reconoce que ha leído y acepta estos términos y condiciones.

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

1.1 En estos términos y condiciones, salvo que el contexto exija lo contrario:

Agoda se refiere a Agoda Company Pte. Ltd o cualquier Persona jurídica relacionada.

Servicio de reservas de Agoda se refiere al servicio que ofrece Agoda y que permite a los huéspedes ver, comparar y realizar sus reservas de alojamiento y productos y servicios auxiliares.

Acuerdo hace referencia al contrato establecido entre el Cliente y SiteMinder, que incluye estos términos y condiciones, así como cualquier anexo o apéndice correspondiente.

El Acuerdo de Channels Plus se refiere al Acuerdo y al Apéndice asociado celebrado entre el Cliente y SiteMinder (o una Persona jurídica relacionada) con respecto al acceso y uso de la Plataforma de Channels Plus por parte del Cliente.

Control, en relación con una entidad, hace referencia a la capacidad para determinar el resultado de las decisiones sobre las políticas financieras u operativas de la entidad.

Fecha de entrada en vigor hace referencia a la fecha de aceptación de los presentes términos y condiciones.

Persona jurídica relacionada se refiere, en relación con cualquier entidad, a una empresa que controla a la entidad, una empresa que está bajo control de la entidad o que está controlada por la misma empresa que controla la entidad.

SiteMinder se refiere a SiteMinder Limited (una empresa constituida en Australia, ACN 121 931 744).

1.2 Los términos del Acuerdo de Channels Plus se incorporan al presente Acuerdo como referencia. En caso de que exista alguna incoherencia entre los términos del presente Acuerdo y el Acuerdo de Channels Plus, prevalecerá el presente Acuerdo en la medida en que exista dicha incoherencia.

2. PERÍODO DE VIGENCIA

El presente Acuerdo entrará en vigor en la Fecha de entrada en vigor y seguirá vigente hasta su rescisión de conformidad con la cláusula 6.

3. SERVICIO DE RESERVAS DE AGODA

3.1 El Cliente desea proporcionar a Agoda el acceso a la Información del alojamiento del Cliente para que pueda figurar y comercializarse a través del Servicio de reservas de Agoda, de conformidad con los términos del presente Acuerdo.

3.2 El Cliente reconoce que SiteMinder se reserva el derecho de excluir, a su entera discreción, las Propiedades ubicadas en determinados países de la promoción y comercialización a través del Servicio de reservas de Agoda.

4. RESERVAS

4.1 El Cliente reconoce que Agoda tiene derecho a ofrecer incentivos o descuentos a los huéspedes con respecto a las tarifas proporcionadas por el Cliente, que correrán a cargo de Agoda.

4.2 En circunstancias en las que:

  1. no se puede aceptar una reserva en el momento de la entrada,
  2. el Cliente no ha podido o no ha facilitado a Agoda el número de confirmación de la reserva cuando se lo ha solicitado el agente del servicio de atención al cliente de Agoda en un plazo de quince (15) minutos desde el primer contacto por parte de Agoda, o
  3. no se puede contactar con el Cliente,

SiteMinder y Agoda se reservan el derecho a hacerse cargo del caso inmediatamente para reubicar al huésped o los huéspedes.

4.3 En caso de que no se pueda cumplir con una reserva en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de entrada, se cobrará al cliente el importe de la primera noche de la reserva original abonada por el huésped y deberá cancelar la reserva sin coste alguno.

4.4 En aquellos casos en los que un huésped haya reservado una habitación a través del Servicio de reservas de Agoda para más de una (1) noche consecutiva (por ejemplo, una estancia de cinco (5) noches en un establecimiento), el Cliente no realizará, directa ni indirectamente, ninguna acción que:

  1. obligue al huésped a cambiar de habitación durante su estancia, salvo que él mismo lo solicite.
  2. exija al huésped que realice la salida antes de tiempo y vuelva a registrarse en la misma habitación o en otra, o
  3. interfiera en modo alguno en el disfrute de la habitación por parte del huésped.

4.5 Si SiteMinder descubre o tiene sospechas razonables de que se ha creado una reserva con un método de pago robado, de forma fraudulenta o sin la autorización o permiso del titular de la tarjeta, o con el fin de abusar de los sistemas de Agoda o del Servicio de reservas de Agoda, la reserva se cancelará inmediatamente y el Cliente deberá renunciar a cualquier tarifa de cancelación y reembolsar a SiteMinder cualquier importe recibido por la reserva.

4.6 Agoda podrá ponerse en contacto y comercializar sus servicios con los huéspedes que hayan reservado en el Establecimiento del Cliente a través del Servicio de reservas de Agoda, de conformidad con la política de privacidad de Agoda que se encuentra en www.agoda.com y, en cualquier otro caso, de conformidad con los Requisitos de protección de datos.

4.7 El Cliente informará inmediatamente a SiteMinder, por escrito, sobre cualquier reclamación de un huésped o tercero con respecto a las reservas realizadas en el Servicio de reservas de Agoda.

4.8 El Cliente deberá cumplir y respetar los principios del Código de conducta para proveedores de Booking Holdings, que se actualiza periódicamente en https://www.bookingholdings.com/supplier-code-of-conduct/.

4.9 El Cliente no debe intentar ponerse en contacto directamente con el huésped con respecto a ninguna reserva realizada a través de Agoda sin el consentimiento por escrito de SiteMinder o Agoda.

5. PAGOS

5.1 El Cliente reconoce que, en el momento de la reserva, Agoda cobrará al huésped el 100 % del importe de la reserva. SiteMinder abonará al Cliente el importe total neto de la reserva (excluida la comisión de SiteMinder). SiteMinder proporcionará al Cliente un extracto mensual de la Comisión de SiteMinder que se haya abonado.

5.2 Todas las reservas realizadas a través del Servicio de reservas de Agoda son Reservas cobradas por el socio.

5.3 En el momento en que se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias: (i) una reserva deja de ser reembolsable, (ii) se cancela una reserva fuera del período de cancelación gratuita o (iii) el huésped realiza la entrada, SiteMinder proporcionará al Cliente una tarjeta de crédito virtual (TCV) de un solo uso. La TCV se cargará con los fondos netos de la Comisión de SiteMinder adeudada por cada reserva.

5.4 El Cliente renuncia de forma irrevocable e incondicional a cualquier derecho a impugnar la corrección del importe de la reserva o a reclamar el mismo una vez que el Cliente haya solicitado cualquier pago. El Cliente es responsable de recurrir el importe de la reserva en un plazo máximo de 60 días tras la salida del huésped y, en cualquier caso, antes de que el Cliente realice correctamente el cargo en la TCV. Si no se inicia ninguna reclamación en un plazo de 60 días o si el Cliente ha cargado el importe en la TCV dentro de dicho plazo, se considerará que el importe de la reserva es correcto.

5.5 SiteMinder podrá revertir (devolver) un cargo de una TCV si existe alguna reclamación relacionada con la reserva, si esta se cancela o se reembolsa posteriormente de conformidad con los términos del presente Acuerdo o si se ha cobrado indebidamente una TCV (incluidos los sobrecargos, cargos en una divisa incorrecta o cargos no autorizados).

5.6 El Cliente reconoce que, en caso de que se rescinda o finalice el acuerdo de SiteMinder con el proveedor del servicio de TCV, SiteMinder podrá abonar el importe total neto de la reserva (excluida la Comisión de SiteMinder) al Cliente a través de medios alternativos.

6. RESCISIÓN

6.1 El Cliente podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento desactivando Agoda en la Plataforma de Channels Plus.

6.2 SiteMinder podrá rescindir el presente Acuerdo en cualquier momento previa notificación por escrito al Cliente.

6.3 El presente Acuerdo se rescindirá automáticamente si el Acuerdo de Channels Plus se rescinde por cualquier motivo.

6.4 A la rescisión del presente Acuerdo:

  1. no se verán afectados los derechos, recursos, obligaciones o responsabilidades adquiridos por cualquiera de las partes hasta la fecha de vencimiento o rescisión; y
  2. se respetarán todas las reservas recibidas y confirmadas a través del Servicio de reservas de Agoda antes de la rescisión del presente Acuerdo, de conformidad con las condiciones de reserva.

7. GENERAL

7.1 SiteMinder podrá ceder el presente Acuerdo, así como cualquier derecho, obligación o licencia derivados del mismo, a una Persona jurídica relacionada sin el consentimiento del Cliente.

7.2 El Acuerdo se rige por las leyes de Nueva Gales del Sur (Australia) y las partes se someten a los tribunales de dicha jurisdicción.