El mayor estudio global sobre planes y preferencias de alojamiento de los viajeros
Novedades para 2026
Haz clic abajo para revelar tres cambios emergentes en el comportamiento de los viajeros para el año que viene
Tres cambios emergentes en el comportamiento de los viajeros para el próximo año
Cambios en la búsqueda
Cambios en la búsqueda
El 26% comenzará su búsqueda de hotel a través de una plataforma de reservas online (OTA), superando por primera vez a los motores de búsqueda (21%), mientras que el boca a boca se duplica hasta alcanzar el 14% y la IA gana impulso.
El salto al lujo
El salto al lujo
El 58% elegirá habitaciones superiores o de lujo (+4 puntos porcentuales), ya que cada vez más viajeros priorizan experiencias inolvidables y memorables.
Las compras inteligentes aumentan
Las compras inteligentes aumentan
Un 18% de los que comienzan su búsqueda en una OTA reservará directamente con el hotel (+3,3 puntos porcentuales), buscando mayor control y mejor servicio.
Cambios en la búsqueda
El 26% comenzará su búsqueda de hotel a través de una plataforma de reservas online (OTA), superando por primera vez a los motores de búsqueda (21%), mientras que el boca a boca se duplica hasta alcanzar el 14% y la IA gana impulso.
El salto al lujo
El 58% elegirá habitaciones superiores o de lujo (+4 puntos porcentuales), ya que cada vez más viajeros priorizan experiencias inolvidables y memorables.
Las compras inteligentes aumentan
Un 18% de los que comienzan su búsqueda en una OTA reservará directamente con el hotel (+3,3 puntos porcentuales), buscando mayor control y mejor servicio.
Titulares globales
Cinco historias clave que revelan la mentalidad del viajero del futuro
El auge de la IA
Destinos estrella
El efecto YOLO en los viajes
El valor como filosofía
La paradoja de la privacidad
El auge de la IA 1 OF 4
La IA se consolida
Los viajeros recurren cada vez más a la IA. Su uso para buscar alojamiento ha crecido casi cuatro veces desde el año pasado, y cada vez más viajeros esperan personalización y asistencia impulsadas por IA.
El auge de la IA 2 OF 4
Hablemos de dinero
El presupuesto, por encima de los itinerarios, es ahora la principal prioridad. Los viajeros recurren a la IA durante el proceso de reserva para optimizar sus gastos.
El auge de la IA 3 OF 4
El entrenador personal
Más allá de la optimización de costes, los viajeros quieren que la IA aprenda sus hábitos personales: desde preferencias gastronómicas y necesidades de salud, hasta tolerancia al ruido, para ofrecer recomendaciones de viaje altamente personalizadas.
El auge de la IA 4 OF 4
¿Empoderamiento o intrusión?
Los países asiáticos y las generaciones más jóvenes muestran mayor apertura al monitoreo personal con IA, mientras que los viajeros norteamericanos y de mayor edad se mantienen más cautelosos.
Destinos estrella 1 OF 2
Japón, Estados Unidos y Francia mantienen su liderazgo como destinos soñados.
El podio de los destinos soñados se mantiene sin cambios, pero la K-cultura está impulsando a Corea del Sur hacia los primeros puestos. España seguirá liderando la demanda en Europa, mientras que Canadá cae del top 10.
Destinos estrella 2 OF 2
5 de las 10 ciudades más deseadas se encuentran ahora en Asia
Aunque los países asiáticos solo representan el 30% de la clasificación por países, están acaparando la atención a nivel de ciudades, con Japón ocupando tres de los cinco primeros puestos.
El efecto YOLO en los viajes 1 OF 2
La incertidumbre genera urgencia
La reciente volatilidad global ha impulsado la mentalidad de “viaja mientras puedas”. Los tiempos de incertidumbre están inspirando la aventura, no la duda.
El efecto YOLO en los viajes 2 OF 2
¿Cómo están cambiando sus planes los viajeros?
Los factores externos no solo están cambiando si las personas viajan, sino también cómo lo hacen. Entre quienes adaptan sus planes, cada vez más reservan con mayor antelación, viajan a destinos más lejanos y se quedan más tiempo, todo mientras controlan su presupuesto.
El valor como filosofía 1 OF 3
Los viajeros abrazan los precios dinámicos
En 2026, más viajeros estarán “totalmente de acuerdo” en que la demanda debe determinar el precio, incluso si eso les cuesta más durante los periodos de mayor demanda.
El valor como filosofía 2 OF 3
Pagar con sentido
Cuando se trata de pagar más para combatir el exceso de turismo, la mayor parte de los viajeros (42%) está dispuesta, pero quiere garantías. Entre quienes están dispuestos a pagar más, la mayoría necesita que sea su única opción o exige transparencia sobre cómo se utilizará ese dinero para ayudar a la población local.
El valor como filosofía 3 OF 3
Los viajes impulsados por eventos se aceleran
El 63% de los viajeros tiene más intención de viajar por eventos especiales en 2026. En estas ocasiones, los viajeros estarán dispuestos a pagar más, viajar más lejos y reservar con mayor antelación. Un tercio de la Generación Z y los millennials viajará para asistir a conciertos y festivales, mientras que las generaciones mayores se desplazarán principalmente para celebraciones familiares. El futuro de los precios en el sector hotelero ya no depende solo de las temporadas, sino que está cada vez más ligado a las experiencias.
La paradoja de la privacidad 1 OF 2
Confianza a través de la transparencia
Los viajeros no rechazan la personalización basada en datos, solo quieren transparencia sobre el uso de su información. La confianza informada vale más que la aceptación sin preguntas.
La paradoja de la privacidad 2 OF 2
La brecha cultural en materia de datos
La privacidad de los datos no es universal, es cultural. La oposición a que los hoteles utilicen datos personales sigue variando según la nacionalidad: lo que para alguien de Bangkok puede sentirse como personalización, para alguien de París podría parecer vigilancia.
Perfiles de los viajeros
Ideas esenciales para comprender y atraer a los principales mercados emisores
Australia
Canadá
China
Francia
Alemania
India
Indonesia
Italia
México
Singapur
España
Tailandia
Reino Unido
Estados Unidos
El viajero Australiano
En 2026, los viajeros australianos serán fieles usuarios de Google, con el mayor uso del buscador a nivel mundial. Se obsesionarán con los detalles de la ubicación al hacer sus reservas y darán prioridad a los pequeños detalles que marcan la diferencia, siendo uno de los tres únicos países que eligen la almohada perfecta por encima de la paz y la tranquilidad. Si logras cuidar esos pequeños placeres en una ubicación premium, seguro que volverán.
Experiencia previa a la llegada
Fiel a Google / Detallista
Experiencia en el alojamiento
Optimizadores de horarios / Centrados en la ubicación
Experiencia previa a la llegada
Fiel a Google / Detallista
Experiencia en el alojamiento
Optimizadores de horarios / Centrados en la ubicación
El viajero Canadiense
En 2026, los viajeros canadienses serán los mejores haciendo contactos, siendo más propensos a comenzar la búsqueda de alojamiento preguntando y pidiendo consejos a amigos y familiares. Cuando reservan su estancia, suelen ser de los que prefieren llamar por teléfono y casi siempre insisten en pagar con tarjeta de crédito.
Experiencia previa a la llegada
Amigos y familia, primero / Los reyes de la tarjeta de crédito
Experiencia en el alojamiento
Amantes de las habitaciones estándar / Fans del WiFi rápido
Experiencia previa a la llegada
Amigos y familia, primero / Los reyes de la tarjeta de crédito
Experiencia en el alojamiento
Amantes de las habitaciones estándar / Fans del WiFi rápido
El viajero Chino
En 2026, los viajeros chinos encabezarán la lista de los que buscan el lujo, decantándose por hoteles boutique y rechazando las habitaciones estándar en favor de estancias superiores con vistas impresionantes. Serán trotamundos obsesionados con las experiencias que valoran los momentos memorables, adoptando el descubrimiento de propiedades a través de TikTok, la robótica de última generación y las carteras digitales sin fisuras.
Experiencia previa a la llegada
Prioridad móvil / Experto en IA
Experiencia en el alojamiento
Obsesionado con las vistas / Preparado para la automatización
Experiencia previa a la llegada
Prioridad móvil / Experto en IA
Experiencia en el alojamiento
Obsesionado con las vistas / Preparado para la automatización
El viajero Francés
En 2026, los viajeros franceses serán exigentes a la hora de buscar el valor añadido y exigirán, ante todo, la tranquilidad de la habitación. Huirán de alquileres vacacionales y campings más que cualquier otro huésped europeo y se dejarán seducir por propiedades que les transmitan una imagen irresistible a través de fotografías y vídeos.
Experiencia previa a la llegada
Amantes de los alquileres vacacionales / Orientados a lo visual
Experiencia en el alojamiento
Buscadores de tranquilidad / Buscadores de aparcamiento
Experiencia previa a la llegada
Amantes de los alquileres vacacionales / Orientados a lo visual
Experiencia en el alojamiento
Buscadores de tranquilidad / Buscadores de aparcamiento
El viajero Alemán
En 2026, los viajeros alemanes serán los expertos en el valor tradicional, llamarán directamente para reservar habitaciones superiores y viajarán solos más que cualquier otra nacionalidad. Esperarán desayuno incluido, pero se resistirán a los extras, se ceñirán a los métodos de pago tradicionales y elegirán la interacción humana por encima de las tecnologías hoteleras emergentes.
Experiencia previa a la llegada
Priorizan la seguridad / Buscan conexión directa
Experiencia en el alojamiento
Resistentes a la tecnología / Maximizadores de valor
Experiencia previa a la llegada
Priorizan la seguridad / Buscan conexión directa
Experiencia en el alojamiento
Resistentes a la tecnología / Maximizadores de valor
El viajero Indio
En 2026, los viajeros de India serán amantes de la aventura que exigirán la excelencia en cada punto de contacto. Abandonarán las reservas si las webs funcionan despacio y revisarán cuidadosamente los protocolos de salud y seguridad. Aprovecharán al máximo sus estancias con horarios flexibles de entrada y salida, se pasarán a habitaciones de lujo y pagarán con gusto un suplemento si eso les garantiza una experiencia hotelera memorable.
Experiencia previa a la llegada
Conscientes de la seguridad / Impacientes a la hora de reservar
Experiencia en el alojamiento
Aventureros / Deseosos de mejorar su habitación
Experiencia previa a la llegada
Conscientes de la seguridad / Impacientes a la hora de reservar
Experiencia en el alojamiento
Aventureros / Deseosos de mejorar su habitación
El viajero Indonesio
En 2026, los viajeros de Indonesia reservarán a través de agencias de viajes online (OTA) más que cualquier otro mercado. Comienzan su búsqueda en redes sociales por encima de la media, aunque finalmente realizan la reserva mediante agencias de viajes online. Son buscadores de experiencias que eligen habitaciones superiores con vistas y se sumergen en las ofertas del establecimiento, como días de spa y música en directo.
Experiencia previa a la llegada
Inspirados por redes sociales / Devotos de las OTA
Experiencia en el alojamiento
Adeptos de la IA / Buscadores de experiencias
Experiencia previa a la llegada
Inspirados por redes sociales / Devotos de las OTA
Experiencia en el alojamiento
Adeptos de la IA / Buscadores de experiencias
El viajero Italiano
En 2026, los viajeros italianos se sentirán atraídos por hoteles independientes únicos a través de vídeos e imágenes cautivadoras, buscando siempre las habitaciones más tranquilas posibles. Disfrutarán de los spas de los hoteles como su lujo preferido, valorarán la comunicación directa con sus anfitriones y serán los viajeros más propensos a aventurarse tanto a nivel internacional como nacional.
Experiencia previa a la llegada
Exploradores lejos y cerca de casa / Comunicadores directos
Experiencia en el alojamiento
Entusiastas de los spas / Amantes de la tranquilidad
Experiencia previa a la llegada
Exploradores lejos y cerca de casa / Comunicadores directos
Experiencia en el alojamiento
Entusiastas de los spas / Amantes de la tranquilidad
El viajero Mexicano
En 2026, los viajeros mexicanos se inclinarán por cadenas hoteleras conocidas y reservarán directamente para mayor tranquilidad, en lugar de hacerlo a través de sitios web de terceros. Analizarán minuciosamente cada paquete de oferta, dando prioridad a aquellas que incluyan desayuno y actividades de aventura, y valorarán un servicio de atención al cliente excepcional.
Experiencia previa a la llegada
Amantes de cadenas y grupos hoteleros / Cazadores de ofertas
Experiencia en el alojamiento
Aventureros / Amantes del desayuno
Experiencia previa a la llegada
Amantes de cadenas y grupos hoteleros / Cazadores de ofertas
Experiencia en el alojamiento
Aventureros / Amantes del desayuno
El viajero Singapurense
En 2026, los viajeros de Singapur serán los más internacionales, con un 64% viajando exclusivamente al extranjero. Reservarán a través de agencias de viajes online basándose en una prioridad clave: una ubicación privilegiada. Exigirán WiFi ultrarrápido y ropa de cama de primera calidad, se dejarán seducir por las mejoras gratuitas y estarán dispuestos a pagar un suplemento por horarios flexibles de entrada y salida.
Experiencia previa a la llegada
Listos para viajar / Sensibles a las mejoras
Experiencia en el alojamiento
Dependientes del wifi / Amantes de la comodidad
Experiencia previa a la llegada
Listos para viajar / Sensibles a las mejoras
Experiencia en el alojamiento
Dependientes del wifi / Amantes de la comodidad
El viajero Español
En 2026, los viajeros españoles darán prioridad a la confianza: buscarán cada vez más recomendaciones de amigos y familiares, al tiempo que seguirán siendo fieles a las cadenas hoteleras que conocen y cuyo personal les trata con amabilidad. Serán selectivos a la hora de gastar, renunciando a mejoras de habitación para centrarse en comodidades concretas: el control de la temperatura, la presión óptima de la ducha, traslados fiables al aeropuerto y aparcamiento cercano.
Experiencia previa a la llegada
Fieles al boca a boca / Consumidores selectivos
Experiencia en el alojamiento
Amantes del aire acondicionado/ Obsesionados con el servicio
Experiencia previa a la llegada
Fieles al boca a boca / Consumidores selectivos
Experiencia en el alojamiento
Amantes del aire acondicionado/ Obsesionados con el servicio
El viajero Tailandés
En 2026, los viajeros de Tailandia serán investigadores expertos en tecnología digital que descubrirán su alojamiento ideal a través de las redes sociales y los blogs de viajes, con los bed and breakfast emergiendo como su opción favorita. Analizarán minuciosamente cada reseña y detalle de seguridad mientras buscan experiencias placenteras pero sostenibles. Se espera que elijan alojamientos ecológicos donde podrán darse un capricho con cenas orgánicas y catas de vino.
Experiencia previa a la llegada
Influenciados por las redes sociales / Atentos a las reseñas
Experiencia en el alojamiento
Apasionados por la sostenibilidad / Amantes del sabor
Experiencia previa a la llegada
Influenciados por las redes sociales / Atentos a las reseñas
Experiencia en el alojamiento
Apasionados por la sostenibilidad / Amantes del sabor
El viajero del Reino Unido
En 2026, los viajeros del Reino Unido serán muy meticulosos planificando e investigando a fondo en agencias de viaje online, reservando siempre donde la oferta les dé la máxima flexibilidad. Tendrán una fuerte obsesión por la ubicación, priorizando hoteles en zonas privilegiadas y valorando cada detalle. Buscan WiFi fiable, balcones privados y atención personalizada, evitando robots y pagos con criptomonedas, métodos que usarán muy poco, al igual que los franceses.
Experiencia previa a la llegada
Usuarios tradicionales de tecnología / Enfocados en la flexibilidad
Experiencia en el alojamiento
Amantes del té / Apasionados por los balcones
Experiencia previa a la llegada
Usuarios tradicionales de tecnología / Enfocados en la flexibilidad
Experiencia en el alojamiento
Amantes del té / Apasionados por los balcones
El viajero Estadounidense
En 2026, los viajeros estadounidenses liderarán en reservas directas, accediendo directamente a los sitios web de los hoteles más que cualquier otro mercado. Serán los que más viajes nacionales realicen a nivel mundial, sobre todo en cadenas conocidas y exigiendo un valor claro. Una vez que lo encuentran, volverán fielmente, especialmente si hay obsequios de por medio.
Experiencia previa a la llegada
Reservas directas / Clientes fieles a la marca
Experiencia en el alojamiento
Streamers de contenido / Cazadores de regalos
Experiencia previa a la llegada
Reservas directas / Clientes fieles a la marca
Experiencia en el alojamiento
Streamers de contenido / Cazadores de regalos
Explora más perfiles de viajeros
Los que más gastan
Los viajeros que aportarán más valor mediante elecciones premium y servicios extras
Los que eligen habitaciones premium
Los fieles a la marca
Gastadores en extras
Buscadores de experiencias
Acceso al manual del hotelero
Convierte el conocimiento de los viajeros en tu manual para alcanzar el éxito en términos de ingresos
Basado en el informe Changing Traveller Report 2026 de SiteMinder, este manual revela cómo las tendencias cambiantes de los viajeros afectan a tu establecimiento y te ofrece medidas prácticas para mantenerte a la vanguardia, ayudándote a tomar decisiones más inteligentes, captar más huéspedes y generar mayores ingresos.