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La plataforma de SiteMinder, que genera más de 215 reservas hoteleras cada minuto y 115 millones al año, contiene el mayor y más completo conjunto de datos de reservas hoteleras del mundo. Por ello, te presentamos Hotel Booking Trends de SiteMinder, el análisis más reconocido sobre las reservas hoteleras realizadas por los viajeros en hoteles 20 de los destinos más consolidados del mundo.

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Principales Canales de Reservas

Los 12 principales generadores de ingresos en 2023.

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Nuevo

Canal que aparece por primera vez entre los 12 primeros de ese país.

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No perderlo de vista

Un canal al que hay que seguir de cerca en 2024.

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En ascenso

El canal o canales que más puestos han subido desde el año pasado.

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Regresa

Un canal que vuelve al Top 12 de ese país tras haber estado ausente durante al menos un año.

¿Cuáles son las novedades en los canales de reservas?

¿Cuál es la tendencia?:

El informe Changing Traveller Report 2023 de SiteMinder revela que los viajeros asiáticos tienen un mayor deseo de viajar “más” en los próximos 12 meses que cualquier otro grupo. A medida que aumentaban los viajes asiáticos al extranjero en 2023, los canales más populares entre los turistas locales eran los que más rápido crecían. Agoda, de la región Asia-Pacífico, subió en el 35% de las listas mundiales, mientras que Trip.com, de China, subió, volvió a entrar o llegó por primera vez en el 40% de listas.

¿Qué significa?:

La combinación mundial de viajeros está cambiando. El crecimiento previsto de la población y la riqueza en Asia, combinados con su gran apetito por viajar, garantizarán un nivel de oportunidades en la próxima década para el que muchos hoteleros aún no están preparados. Es vital que los hoteleros se preparen para conectar con una variedad cambiante de huéspedes, procedentes de Asia y de otros mercados de origen menos tradicionales, a medida que cambien las pautas.

¿Cuál es la tendencia?:

Las reservas directas como fuente de ingresos fueron mayores en siete de las 12 listas principales, en comparación con 2019, y menores en ninguna. Incluso a medida que el volumen de viajeros internacionales crecía y los viajeros volvían a salir al extranjero, las reservas directas a través de sitios web mantuvieron el impulso generado durante la pandemia.

¿Qué significa?:

En los últimos cuatro años, los viajeros se han sentido más cómodos reservando a través del sitio web de los hoteles, en busca de ofertas personalizadas y no mostradas en otros sitios. Los hoteleros que gestionan eficazmente el tráfico de su sitio web y se aseguran de que sea fácil reservar se ven recompensados por una mayor conexión con sus huéspedes.

¿Cuál es la tendencia?:

Once canales de reserva debutaron en el Top 12 en 2023. La presencia de Secret Escapes (Alemania) y Hopper (EE.UU.) puso de manifiesto la necesidad de los viajeros de encontrar ofertas rentables. Por su parte, las nuevas incorporaciones de G2 Travel (Austria), Travco (Canadá), TBOHolidays (Canadá), DidaTravel (Indonesia y Filipinas) y WebBeds (EE.UU.) demuestran el éxito de los hoteles que recurren a las opciones B2B para llegar más lejos, sobre todo en los mercados turísticos de difícil acceso.

¿Qué significa?:

El informe Changing Traveller Report 2023 de SiteMinder revela que el aumento de los precios “no afectará” a la elección de alojamiento de sólo el 20% de los viajeros en los próximos 12 meses. Al anunciar habitaciones en canales en los que los viajeros buscan joyas únicas, los hoteleros pueden llegar a esa otra mayoría que sí se preocupa por el precio. Por otra parte, la aparición de más operadores pequeños en el sector de la distribución de viajes, que dependen de los distribuidores establecidos para su inventario, significa que los mayoristas han recuperado su atractivo como canales para llegar a segmentos y mercados de viajes más especializados.

Panorama Global

Una vista general de los comportamientos de los viajeros detrás de las reservas en 2023.

Las grandes tendencias

¿Cuál es la tendencia?:

En comparación con el año anterior, las entradas de viajeros internacionales aumentaron en todos los mercados menos en uno. Malasia, Nueva Zelanda y Taiwán registraron los mayores crecimientos como consecuencia de la reapertura de sus fronteras en 2022.

¿Qué significa?:

En 2023, el cambio hacia aventuras internacionales entre los viajeros se hizo real. A medida que se diversifica la combinación de huéspedes, los hoteleros harían bien en comprender quiénes son sus clientes y de dónde proceden para ser estratégicos a la hora de poner en el mercado y vender sus habitaciones.

¿Cuál es la tendencia?:

La antelación media de las reservas superó los 36 días en todo el mundo en 2023, un poco más que en 2019. Fue seis días mayor que en 2022 y casi dos semanas más que en 2021. El mayor aumento se produjo en Indonesia, donde huéspedes entusiastas de países como Australia, Reino Unido y Estados Unidos reservaron con mucha antelación.

¿Qué significa?:

Los viajeros han recuperado la confianza. El mayor tiempo que transcurre entre la reserva y el check-in, en comparación con los últimos años, destaca la necesidad de que los hoteles fijen el precio de sus habitaciones de forma dinámica, en función de las condiciones del mercado local. También ofrece a los hoteles una mayor oportunidad de obtener más ingresos, si consiguen convencer a los huéspedes de que compren mejoras y extras antes de la estancia.

¿Cuál es la tendencia?:

Los hoteles subieron los precios y, aun así, registraron un récord de ocupación en 2023. La tarifa media diaria (ADR, por sus siglas en inglés) global creció hasta los 192 dólares en 2023, lo que supuso un aumento del 11% respecto al año anterior y un incremento del 38% frente a 2019. Italia registró el mayor incremento bruto, con un aumento interanual de 42 dólares (20%).

¿Qué significa?:

Los hoteles se dieron cuenta de que la demanda acumulada en 2023 superaba a la oferta y fijaron sus precios en consecuencia. Hoy en día, cuando la relación calidad-precio es cada vez más importante para un mayor número de viajeros, los hoteleros deben saber cómo se comparan sus precios con los de otras empresas locales, así como qué canales, planes de tarifas y tipos de habitaciones generan más ingresos. Las decisiones sobre precios deben basarse en información en tiempo real, no en conjeturas.

Variaciones Diarias de Precios

Cómo fluctuó la tarifa media diaria (ADR) por día de la semana en 2023.

La tarifa media diaria (ADR) más alta se registró el viernes, mientras que el jueves superó al sábado

¿Cuál es la tendencia?:

A escala mundial, la ADR alcanzó su punto más alto el viernes en el 90% de los países, mientras que el jueves fue superior o igual (en una ocasión) al sábado en el 55% de los lugares. Fue más baja o igual de baja el domingo en el 60% de las ocasiones. Por países, la mayor variación entre el ADR más alto y el más bajo durante la semana se dio en Irlanda (84 dólares), mientras que la menor se dio en Filipinas (6 dólares).

¿Qué significa?:

Con variaciones tan pequeñas entre la tarifa media diaria más alta y la más baja durante la semana, existe una clara oportunidad para que los hoteleros fijen el precio de sus habitaciones de forma más dinámica. Esto ayudaría a evitar tanto que queden demasiadas habitaciones sin ocupar como que se vendan por menos de su valor máximo.

Duración de la Estancia

Una mirada ampliada a los itinerarios de los viajeros en 2023.

Los viajeros no reservaron estancias prolongadas en hoteles

¿Cuál es la tendencia?:

En 2023, 4 de cada 5 (81%) estancias en todo el mundo fueron de una o dos noches solamente. En Irlanda, el porcentaje llegó a ser de 9 de cada 10 estancias. Sólo el 13% de las estancias en todo el mundo fueron de tres o cuatro noches, y sólo el 3% fueron de una semana o más. Las estancias más largas se registraron en establecimientos portugueses y mexicanos, donde cerca del 30% fueron de tres noches o más.

¿Qué significa?:

Aunque hay muchas razones por las que los viajeros reservan estancias cortas, los hoteleros que pueden animar a los huéspedes a quedarse más tiempo tienen la oportunidad de aumentar sus ingresos y disfrutar de una ocupación más predecible. Entre las formas de conseguirlo se incluyen la creación de normas de estancia mínima, la oferta de paquetes y el envío de comunicaciones automatizadas que incentiven a los huéspedes a prolongar su estancia.

Mapa de Estacionalidad

El porcentaje del total de llegadas de huéspedes por mes en 2023.

Los viajeros demostraron que la estacionalidad sigue existiendo, pero que la temporada alta no esn tan decisiva para los ingresos.

¿Cuál es la tendencia?:

La normalización de los viajes durante el primer trimestre de 2023 se tradujo en una distribución más homogénea de los volúmenes de huéspedes, en comparación con el año anterior. A pesar de ello, quedó claro que la fuerte estacionalidad seguía estando muy presente. Julio en Italia y EE.UU., agosto en Canadá y España y diciembre en Malasia y Tailandia fueron picos estacionales evidentes, aunque los hoteles dependieron menos de la “temporada alta” para sus ingresos.

¿Qué significa?:

La mayoría de los países siguen teniendo periodos altos y bajos a lo largo del año, a pesar de que la estacionalidad se ha suavizado. Para maximizar los ingresos, los hoteles deben fijar el precio de sus habitaciones en función de los cambios en tiempo real, aprovechar las metabúsquedas para atraer más visitantes a su sitio web y estar presentes en una amplia gama de canales para llegar con mayor eficacia a los distintos segmentos de viajeros.