Contactos para asociados

Atención genérica
support@siteminder.com

Asistencia técnica general para asociados y hoteles

• Centro de ayuda para resolver problemas y dudas de la plataforma SiteMinder
• Centro de ayuda de Little Hotelier

Asistencia con Channels Plus
channelssupport@siteminder.com

Ayuda con la conexión a Channels Plus (C+)

Asistencia con SMX
smx.support@siteminder.com

Ayuda con la conexión a SiteMinder Exchange (SMX)

Operaciones de la aplicación
application.operations@siteminder.com
Cc: ecosystem.team@siteminder.com

Para problemas relacionados con el funcionamiento del sistema y asuntos críticos

• Interrupciones en el servicio o afectaciones en el rendimiento de toda la plataforma de SiteMinder
• Emergencias críticas que afecten a varios hoteles (los problemas individuales del hotel los atiende el equipo de asistencia general)
• Interrupciones del servicio tanto programadas como no planificadas
• Actualizaciones en la infraestructura, cambios en el punto final de acceso o problemas internos de la aplicación
• Incidentes de seguridad y escaladas de rendimiento

Ecosistema
ecosystem.team@siteminder.com

Para explorar oportunidades de colaboración y negociaciones comerciales

• Gestión de cuentas comerciales
• Valoración de colaboraciones estratégicas y oportunidades comerciales
• Acuerdos de colaboración y detalles contractuales

¿Aún no formas parte del programa de asociados de SiteMinder? ¡Envía una solicitud!

Asociados con conexiones personalizadas: el equipo del ecosistema te redirigirá al equipo adecuado para que puedan atenderte.

Integraciones para asociados
partner.integrations@siteminder.com

Para certificaciones de la API de SiteMinder y asistencia técnica con las integraciones

• Preguntas técnicas sobre las API de SiteMinder
• Nuevas solicitudes de certificación de la API (funciones adicionales)
• Recertificación para funciones de la API existentes
• Solicitudes de mejora de la API

Guía para desarrolladores | API de SiteMinder

Aviso: Ya debes con la certificación de una API de SiteMinder para poder ponerte en contacto con el equipo de integraciones para asociados.

Cuenta de prueba

Solicita acceso temporal al entorno de prueba en cualquiera de estos casos:

• Obtener una certificación de nuevas funciones de la API
• Probar las funciones existentes
• Comprobar la corrección de errores

Rellenar el formulario de acceso al entorno de prueba de SiteMinder

Aviso: Ya debes contar con la certificación de una API de SiteMinder para solicitar una cuenta de prueba.