Procesando más de 245 reservas de hotel por minuto y más de 130 millones al año, la plataforma de captación de huéspedes y gestión de ingresos de SiteMinder reúne el conjunto de datos de reservas hoteleras más completo del mundo.
Con esto, te presentamos el Hotel Booking Trends de SiteMinder — el informe de referencia sobre reservas hoteleras en 20 de los destinos más consolidados del mundo.
Principales canales de reservas
Los 12 principales generadores de ingresos por reservas hoteleras de 2025.
Nuevo
Canal que aparece por primera vez en el Top 12 del país.
Canal revelación
un canal al que no hay que perder de vista en 2026.
Ascenso destacado
el/los canal/s que más posiciones han subido desde el año pasado.
Reincorporación
un canal que volvió al Top 12 de ese país, tras haber estado ausente al menos un año.
¿Qué novedades hay en los canales de reserva?
¿Cuál es la tendencia?
Expedia Group ahora lidera en Estados Unidos, Canadá y México, marcando la primera vez que ocupa la posición número uno en los tres mercados de América del Norte desde 2020, y la primera vez que lidera en Estados Unidos desde 2021. Esto coincidió con que los viajeros nacionales representaron una proporción creciente de las llegadas a Estados Unidos, aumentando 3,22 puntos porcentuales hasta el 77%, un segmento en el que Expedia Group tiene un atractivo especial.
¿Qué significa?
Los hoteles de Norteamérica deben mantener relaciones sólidas con las OTA mientras persiguen estrategias de rendimiento equilibradas. El éxito pasa por diversificar la captación de huéspedes a través de múltiples canales – incluidas las OTA, los sistemas de distribución global (GDS), los mayoristas, las DMC, los turoperadores, las páginas web de los hoteles y los metabuscadores – para evitar una dependencia excesiva de una sola fuente.
¿Cuál es la tendencia?
Las reservas directas se mantuvieron notablemente estables en 2025, a pesar de las previsiones de que la IA acabaría erosionando o disparando este canal. La cuota de ingresos se mantuvo dentro de un margen de 1,5 puntos porcentuales respecto al año anterior en el 95 % de los mercados analizados, sin cambios en su posición en los 20 países. Las reservas directas volvieron a situarse entre los tres primeros puestos en el 90 % de los mercados y alcanzaron una de las dos primeras posiciones en Irlanda, Portugal, Sudáfrica y España.
¿Qué significa?
Los patrones de búsqueda de los viajeros están evolucionando, con la IA y las OTAs ganando peso en la fase de inspiración y comparación, pero las reservas directas se mantienen estables. Los hoteles que siguen invirtiendo en optimizar sus páginas web, reforzar su presencia en metabuscadores y ofrecer experiencias de reserva sin fricciones continúan logrando vínculos más profundos con sus huéspedes y reservas de mayor valor. La clave es mantener estos fundamentos sólidos al tiempo que se permanece atento a los cambios emergentes.
¿Cuál es la tendencia?
Expedia Group ahora lidera en Estados Unidos, Canadá y México, marcando la primera vez que ocupa la posición número uno en los tres mercados de América del Norte desde 2020, y la primera vez que lidera en Estados Unidos desde 2021. Esto coincidió con que los viajeros nacionales representaron una proporción creciente de las llegadas a Estados Unidos, aumentando 3,22 puntos porcentuales hasta el 77%, un segmento en el que Expedia Group tiene un atractivo especial.
¿Qué significa?
Los hoteles de Norteamérica deben mantener relaciones sólidas con las OTA mientras persiguen estrategias de rendimiento equilibradas. El éxito pasa por diversificar la captación de huéspedes a través de múltiples canales – incluidas las OTA, los sistemas de distribución global (GDS), los mayoristas, las DMC, los turoperadores, las páginas web de los hoteles y los metabuscadores – para evitar una dependencia excesiva de una sola fuente.
Valor medio de la reserva
El gasto típico para una estancia en un hotel, por canal de reserva.
OTAs
Sistemas de distribución global (GDS)
Mayoristas, DMCs y operadores turísticos
Webs de hoteles (reservas directas)
Las páginas web de hoteles generaron las reservas de mayor valor, mientras que los GDS lideraron el crecimiento
¿Cuál es la tendencia?
Gracias a que los viajeros reservaron habitaciones de mayor valor, disfrutaron de estancias más largas y añadieron extras, las páginas web de los hoteles generaron en 2025 una media de 516 dólares estadounidenses por reserva, muy por encima de los mayoristas (445 USD), los sistemas de distribución global (392 USD) y las OTA (312 USD), pese a que los mayoristas siguen atrayendo a los huéspedes con estancias más prolongadas. Los sistemas de distribución global fueron el canal con un crecimiento más rápido, con un +6,6 %, por delante de las reservas directas, que crecieron un +4,3 %.
¿Qué significa?
El sólido rendimiento de las reservas directas pone de manifiesto el valor de invertir en un motor de reservas de calidad, en la presencia en metabuscadores y en experiencias de pago sin fricciones. Sin embargo, el rápido crecimiento de los sistemas de distribución global, junto con la entrada de nuevos actores en los Top 12, confirma que el éxito exige un enfoque equilibrado.
Panorama global
Una visión global de los comportamientos de los viajeros que hay detrás de las reservas en 2025.
La tarifa media diaria (ADR) mantuvo su trayectoria ascendente en 2025, con aumentos en 14 de los 20 mercados analizados por SiteMinder. Austria lideró con un incremento medio de 15 USD, seguida de Portugal y España, ambos con un aumento de 11 USD. A nivel global, la ADR alcanzó los 194 USD, prolongando la tendencia de crecimiento observada desde 2020.
¿Qué significa?
El Changing Traveller Report de 2026 de SiteMinder revela que los viajeros se decantan cada vez más por categorías superiores, con un 58 % reservando habitaciones superiores o de lujo. Aunque son conscientes de los costes, siguen dispuestos a pagar por experiencias mejoradas. Para los hoteleros, esto implica aprovechar una estrategia de precios dinámica que capture esta demanda, al tiempo que se invierte en un servicio memorable que anime a los huéspedes a regresar.
¿Cuál es la tendencia?
El patrón plurianual de reservas con mayor antelación y menos cancelaciones se mantuvo en 2025. La antelación media de reserva alcanzó los 32,15 días, mientras que la tasa de cancelación descendió al 19,15 %. Irlanda registró el mayor tiempo entre reserva y llegada, con 46 días, e Indonesia obtuvo la tasa de cancelación más baja, con un 11 %.
¿Qué significa?
Los tiempos más largos entre la reserva y la llegada ofrecen a los hoteles más oportunidades para optimizar precios e inventario, mientras que unas tasas de cancelación más bajas reducen la pérdida de ingresos. Los alojamientos pueden capitalizar este contexto mediante incentivos y paquetes de reserva anticipada que premien el compromiso temprano, aprovechando ese plazo ampliado para afinar la estrategia de precios y distribución y personalizar la comunicación previa a la llegada.
¿Cuál es la tendencia?
En 2025, casi todos los mercados de Asia-Pacífico registraron un aumento en la cuota de huéspedes internacionales, con Tailandia, Filipinas y Malasia recibiendo la mayor proporción de viajeros foráneos de la región. En cambio, tras varios años de fuerte recuperación internacional, muchos mercados de América y Europa vieron cómo los viajes nacionales cobraban mayor protagonismo, especialmente en Canadá y Estados Unidos, donde la cuota de huéspedes nacionales aumentó en 7,6 y 3,2 puntos porcentuales, respectivamente.
¿Qué significa?
A medida que aumentan las llegadas internacionales en algunos mercados y los viajes nacionales se fortalecen en otros, utilizar información sobre el origen de los viajeros y los patrones de reserva nunca ha sido tan crucial, ya que permite a los hoteles optimizar la distribución y captar más demanda de manera proactiva.
Cambios diarios de precio
Cómo fluctuó la tarifa media diaria (ADR) por día de la semana en 2025.
Los precios según el día de la semana fueron más dinámicos en Irlanda, EE. UU. y Australia
¿Cuál es la tendencia?
Los hoteles de Irlanda, Estados Unidos y Australia mostraron la mayor variación de precios por día de la semana en 2025, con diferencias entre sus noches más caras y más baratas de 87, 63 y 51 USD, respectivamente. En cambio, Tailandia, Filipinas y Malasia mantuvieron tarifas prácticamente planas, con diferencias inferiores a 10 USD. El viernes fue la noche más cara en el 90 % de los mercados, mientras que el domingo fue la más barata en el 40 %.
¿Qué significa?
Las fluctuaciones mínimas de la tarifa media diaria (ADR) a lo largo de la semana en muchos mercados, especialmente en Asia y Latinoamérica, representan una oportunidad para que los hoteles adopten en 2026 estrategias de precios más dinámicas según el día de la semana. Ajustar las tarifas en función de la demanda ayuda a minimizar las habitaciones vacías y a garantizar que las estancias se vendan lo más cerca posible de su valor real.
Duración de la estancia (LOS)
Una visión general de los itinerarios de los viajeros en 2025.
Las estancias se alargaron, pero la mayoría de los viajeros siguió marchándose al día siguiente.
¿Cuál es la tendencia?
En 2025, el 27 % de las estancias fue de dos noches o más, lo que supuso un ligero aumento interanual. Los huéspedes que más alargaron su visita fueron los de Colombia, donde el 43 % reservó dos o más noches, seguidos de Portugal, España y México. En el extremo opuesto, Malasia registró las estancias más cortas, con un 84 % de huéspedes que se marcharon al día siguiente.
¿Qué significa?
Aunque las estancias se alargaron en 2025, los viajeros siguieron siendo en gran medida transitorios. Si bien las estancias cortas encajan bien con determinados alojamientos, especialmente los hoteles de negocios en mercados urbanos de alta rotación, las reservas más largas suelen incrementar el ingreso por huésped y aportar una ocupación más predecible. Los hoteles pueden incentivar las estancias prolongadas mediante requisitos de estancia mínima, ofertas paquetizadas y mensajes específicos que animen a ampliar la reserva.
Mapa de estacionalidad
Porcentaje del total de llegadas de huéspedes por mes en 2025.
La estacionalidad continuó suavizándose a medida que la demanda se distribuía de manera más uniforme
¿Cuál es la tendencia?
Las llegadas se distribuyeron de forma más uniforme en 2025, y en el 65 % de los mercados el mes de mayor actividad perdió peso relativo. Julio en Italia, agosto en España y Portugal, y diciembre en Tailandia representaron una proporción menor del total de llegadas anuales a medida que se fortalecieron las temporadas intermedias. En promedio, la brecha entre el mes más tranquilo y el más concurrido se redujo a nivel mundial de 2,91 a 2,66 puntos porcentuales entre 2024 y 2025.
¿Qué significa?
Los viajeros están distribuyendo sus estancias de forma más uniforme a lo largo del año, en busca de una mejor relación calidad‑precio y menos aglomeraciones. Aunque los períodos de mayor afluencia siguieron concentrando más llegadas en muchos mercados, en 2025 representaron una proporción menor del total anual. Para responder a este cambio, los hoteles necesitan estrategias dinámicas que se adapten a cada temporada: aprovechar el crecimiento de los períodos intermedios y gestionar de forma eficaz la demanda concentrada de los picos de actividad.
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