Perché il bleisure è importante per i proprietari di hotel

Cos’è il bleisure?

Il bleisure combina “business” e “leisure” (tempo libero). È intrapreso da viaggiatori d’affari che vogliono esplorare una destinazione un po’ più a fondo di quanto permetterebbero i viaggi d’affari tradizionali. Tipicamente coinvolge un dipendente che prolunga un viaggio di lavoro per godersi un po’ di tempo personale, sia al di fuori dell’orario d’ufficio che come giorni di ferie personali dedicati.

Il bleisure è diventato una tendenza importante negli ultimi anni grazie alle modalità di lavoro flessibili e a una crescente attenzione all’equilibrio tra lavoro e vita privata. I datori di lavoro comprendono i benefici in termini di soddisfazione dei dipendenti e riduzione dell’affaticamento da viaggio, mentre i viaggiatori apprezzano l’opportunità di aggiungere un po’ di divertimento e relax ai viaggi di lavoro.

Anche l’industria dell’ospitalità sta riconoscendo sempre più l’opportunità presentata dal bleisure. Accogliendo questi ospiti, gli hotel possono far sì che i viaggiatori d’affari di alto valore restino più a lungo, spendano di più e diventino clienti fedeli e abituali.

Questa guida mostra come gli hotel possono capitalizzare sul bleisure per ottenere più prenotazioni, generare più entrate e realizzare più profitti.

Perché il bleisure è importante per i proprietari di hotel?

Il mercato del bleisure è importante per i proprietari di hotel perché i viaggiatori d’affari tipicamente spendono di più, e il bleisure li porta a prolungare i loro soggiorni. Questi soggiorni più lunghi creano anche opportunità per aumentare la fedeltà degli ospiti e il passaparola, poiché i viaggiatori bleisure spesso tornano con la famiglia o raccomandano la struttura agli amici.

L’opportunità presentata da questa tendenza di viaggio è enorme. Il 42% di tutti i consumatori ha dichiarato di pianificare un viaggio bleisure. Le dimensioni del mercato globale del bleisure dovrebbero più che raddoppiare, passando da 762 miliardi di dollari nel 2025 a 1,7 trilioni di dollari entro il 2032.

Poiché gli ospiti aziendali sono meno sensibili al prezzo, sono più propensi a prenotare una camera premium e spendere per servizi accessori come ristorazione, benessere e attività ricreative. I viaggiatori d’affari tipicamente spendono circa il 25% in più rispetto ai viaggiatori leisure.

Da un punto di vista strategico, i viaggiatori bleisure permettono agli hotel di mantenere l’occupazione nei periodi più tranquilli. Poiché i viaggi d’affari sono concentrati nei giorni feriali e non dipendono dal meteo – se mai, gli ospiti aziendali tendono a evitare i periodi di punta – questo aiuta gli hotel a riempire le camere nei momenti più difficili della settimana e dell’anno. Prolungando questi viaggi, si massimizza il valore di ogni ospite nei momenti più difficili.

Rispondendo alle esigenze e ai desideri tipici dei viaggiatori bleisure – check-in flessibile, spazi di coworking, esperienze locali curate – un hotel può posizionarsi come la destinazione preferita sia per soggiorni d’affari che per soggiorni leisure prolungati.

Punti chiave:

• I viaggiatori bleisure restano più a lungo degli ospiti d’affari e spendono più dei viaggiatori leisure per camere e servizi.
• Gli hotel possono aumentare l’occupazione durante i periodi più tranquilli attirando ospiti bleisure.
• Soddisfare i viaggiatori bleisure costruisce fedeltà e aumenta prenotazioni ripetute e referenze.

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Cosa rivelano le recenti statistiche sul bleisure riguardo ai comportamenti dei viaggiatori?

• Oltre la metà dei viaggiatori d’affari coglie l’opportunità di esplorare le aree locali durante i viaggi di lavoro.
• Il 67% dei viaggi bleisure inizia con una conferenza.
• In media, i viaggiatori bleisure effettuano 6,4 viaggi all’anno.
• Il 17% dei viaggi bleisure dura più di 4 notti, il 31% dura 3 notti, il 39% dura 2 notti; il 12% dura 1 notte.

Le recenti statistiche sul bleisure rivelano comportamenti specifici dei viaggiatori che gli hotel possono sfruttare per ottenere più prenotazioni e entrate. Ma scavando un po’ più a fondo nei numeri si rivela che gli hotel dovrebbero vendere esperienze locali, premiare la fedeltà e massimizzare il valore di ogni soggiorno.

Oltre la metà di tutti i viaggiatori d’affari cerca di esplorare qualsiasi destinazione in cui il loro lavoro li ha inviati. Questo rivela che non importa dove un dipendente venga inviato o perché venga inviato lì, un senso di curiosità è costante – la maggior parte vuole vedere cosa ha da offrire l’area locale.

Due terzi dei viaggi bleisure iniziano con una conferenza, il che significa che le aziende cercheranno di prenotare hotel con strutture per conferenze in loco, mentre i viaggiatori bleisure terranno d’occhio i servizi non lavorativi. I migliori hotel offriranno entrambi.

Infine, i soggiorni bleisure sono tipicamente piuttosto brevi – solo uno su sei si estende oltre tre notti – quindi i viaggiatori cercheranno fornitori di alloggi che permettano loro di massimizzare il loro tempo limitato, potenzialmente attraverso tour organizzati. La buona notizia per gli hotel è che, sebbene brevi, questi soggiorni sono numerosi, con il viaggiatore bleisure medio che effettua un viaggio ogni due mesi.

Punti chiave:

• Oltre la metà dei viaggiatori d’affari cerca attivamente esperienze locali durante i viaggi di lavoro.
• La maggior parte dei viaggi bleisure inizia con una conferenza, rendendo i servizi business degli hotel essenziali.
• Gli hotel devono lavorare per massimizzare il valore dei viaggi frequenti e brevi che i viaggiatori bleisure tipicamente effettuano.

Come possono gli hotel capitalizzare sulla crescente tendenza del bleisure?

Tenendo a mente le statistiche di cui sopra, cosa può fare un hotel per capitalizzare sul mercato del bleisure?

1. Pacchetti lavoro e svago

I viaggiatori d’affari vogliono esplorare le destinazioni in cui vengono inviati. Un hotel dovrebbe incoraggiare attivamente questa esplorazione sviluppando pacchetti lavoro e svago che diano agli ospiti l’opportunità di sperimentare la cultura, le attrazioni e le esperienze dell’area locale quando i loro laptop sono chiusi. Ricorda che i soggiorni bleisure sono tipicamente brevi, quindi tutti i tour e le esperienze devono essere gestiti frequentemente ed efficientemente, e idealmente programmati al di fuori dell’orario di lavoro.

2. Creare spazi di coworking flessibili

Con il 67% dei viaggi bleisure che inizia con una conferenza, le strutture per riunioni in loco sono un must per qualsiasi hotel che cerchi di attrarre questi viaggiatori. I vostri ospiti cercheranno anche spazi di coworking versatili con tutti i servizi di cui potrebbero aver bisogno, così possono lavorare in modo efficiente e darsi più tempo per rilassarsi ed esplorare.

3. Partnership con attrazioni locali

Considera di collaborare con altre aziende di viaggio per sviluppare un’offerta bleisure convincente. Forse un’agenzia di tour locale potrebbe venire a prendere i vostri ospiti alla fine della giornata lavorativa e portarli in un tour culinario della vostra area. O forse potete negoziare un accordo per biglietti scontati per un’attrazione locale, in cambio dell’invio di tutti i vostri ospiti bleisure lì. Queste partnership collaborative possono essere vantaggiose per tutti i coinvolti.

4. Incentivi per prolungare il soggiorno

Solo il 17% dei soggiorni bleisure attualmente dura più di tre notti. Questo indica un’opportunità di incentivare i vostri ospiti a restare più a lungo, magari con offerte come “resta sei notti, ottieni la settima gratis”. I viaggiatori bleisure possono essere più aperti a prolungare i loro soggiorni rispetto ad altri ospiti, poiché il loro datore di lavoro tipicamente copre i costi legati al lavoro.

5. Date flessibili sulle prenotazioni

Il business è dinamico, quindi i viaggiatori d’affari tendono a valorizzare la flessibilità. Offrendo agli ospiti bleisure la possibilità di adattare le loro date di prenotazione alle circostanze mutevoli, potete dare loro la fiducia di cui hanno bisogno per prenotare una camera. Le politiche di prenotazione flessibili agiscono come un’assicurazione – fornendo tranquillità che costruisce fiducia nelle prenotazioni, anche se le circostanze non cambiano.

Punti chiave:

• I pacchetti lavoro e svago incoraggiano il bleisure e aiutano gli ospiti a massimizzare il loro tempo.
• Le strutture di coworking e conferenze sono fondamentali per attrarre viaggiatori bleisure.
• Gli incentivi, le politiche di prenotazione flessibili e le partnership locali incoraggiano soggiorni più lunghi e di maggior valore.

“Ora abbiamo un maggiore controllo sulle nostre strategie di inventario e tariffazione, il che ci consente di reagire più rapidamente ai cambiamenti del mercato e di implementare la tarificazione dinamica in modo più efficace. Le capacità di integrazione della piattaforma hanno anche migliorato la nostra connessione con il nostro PMS e altri sistemi, risultando in una maggiore accuratezza dei dati e meno errori umani. Abbiamo riscontrato un aumento notevole sia delle prenotazioni dirette che del fatturato complessivo dall'implementazione di SiteMinder. Integrando il nostro motore di prenotazione e ottimizzando la nostra visibilità attraverso la piattaforma di SiteMinder, abbiamo ottenuto un aumento stimato del 15–20% delle prenotazioni dirette negli ultimi mesi.”

Andres Rincon,

CEO

Infinity Group

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Quali strumenti o tecnologie possono aiutarvi a conquistare il mercato del bleisure?

Per conquistare il mercato del bleisure, gli hotel hanno bisogno di tecnologia che permetta loro di raggiungere il pubblico giusto, convertirlo in ospiti e offrire il tipo di esperienza che li farà tornare. Una piattaforma all-in-one come SiteMinder soddisfa ciascuna di queste esigenze.

La tecnologia svolge un ruolo cruciale nella conversione dei viaggiatori bleisure, che sono influenzati da convenienza, flessibilità ed esperienze a valore aggiunto. Combinando la gestione dei canali, gli strumenti di prenotazione diretta e le funzionalità di coinvolgimento degli ospiti, SiteMinder fornisce una piattaforma all-in-one che permette agli hotel di targetizzare il mercato del bleisure e aumentare sia l’occupazione che le entrate.

Potete regolare dinamicamente le tariffe in base al tipo di viaggiatore e alla durata del soggiorno, promuovere pacchetti speciali come offerte lavoro-e-svago, e presentare queste offerte su tutti i vostri canali di prenotazione attraverso un unico schermo.

All’arrivo, gli strumenti di coinvolgimento degli ospiti vi permettono di personalizzare le comunicazioni in un modo che migliora il soggiorno e incoraggia la fedeltà a lungo termine. Potete promuovere esperienze locali, fare upselling di soggiorni prolungati e comprendere meglio le esigenze e i comportamenti degli ospiti bleisure.

Domande frequenti sul bleisure

Quali sono i vantaggi del bleisure?

Per gli hotel, il bleisure prolunga la durata media del soggiorno per i viaggiatori d’affari che spendono molto, e fornisce ai vostri ospiti il tipo di esperienza rilassante e piacevole che è più probabile che ricordino, condividano e vogliano rivisitare.

Come si rivolge il bleisure ai viaggiatori millennial?

I millennial tipicamente danno priorità all’equilibrio tra lavoro e vita privata, il che rende il bleisure molto attraente. Le attività culturali locali possono anche presentare il tipo di esperienza di viaggio più profonda e significativa che molti millennial privilegiano.

Quando è iniziato il bleisure?

Sebbene sia una cosa da decenni, il termine “bleisure” ha iniziato a guadagnare trazione all’inizio degli anni 2010, man mano che le capacità di lavoro remoto miglioravano e i viaggiatori d’affari iniziavano a trasformare i viaggi di lavoro in vacanze.