Il Pop Art Hotel è una proprietà distintamente vivace con 90 camere a Tocancipá, a soli 30 minuti da Bogotá, in Colombia. Con una fusione unica di arte urbana moderna, servizio personalizzato e una posizione vicina ai centri business, offre sistemazioni che soddisfano perfettamente una vasta gamma di ospiti.
Andres Rincon, CEO di Infinity Group, operatore del Pop Art Hotel, afferma che questo è uno dei principali punti di forza della struttura.
“Offriamo un’esperienza che combina comfort, creatività e convenienza – ideale sia per i viaggiatori d’affari che per il tempo libero. Il nostro hotel presenta installazioni artistiche di ispirazione locale in tutta la proprietà, creando un’atmosfera dinamica che riflette la ricchezza culturale e lo spirito contemporaneo della Colombia”, spiega.
“Il Pop Art Tocancipá non è solo un hotel; è uno spazio creativo progettato per i viaggiatori che cercano ispirazione, efficienza e un tocco di fascino locale.”
La struttura sta anche innovando dietro le quinte, distinguendosi per il suo impegno nell’ottimizzazione dei ricavi e nelle strategie digitali, utilizzando software avanzati come SiteMinder per rafforzare la distribuzione online e le prenotazioni dirette.
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Utilizzare esperti per trovare la giusta soluzione tecnologica
Inizialmente utilizzando una diversa piattaforma di distribuzione, il Pop Art ha incontrato limitazioni frustranti in termini di flessibilità, integrazione ed efficienza.
Cercando un’opzione migliore, il team ha chiesto assistenza a Hotel Solutions, esperti locali di revenue e tecnologia.
“Avevamo bisogno di un partner strategico che comprendesse veramente il mercato colombiano e potesse guidarci attraverso una strategia di revenue più dinamica e basata sui dati”, dice Andres.
Con una significativa esperienza nella gestione dei ricavi e una profonda conoscenza della tecnologia di distribuzione, Hotel Solutions era il partner perfetto per analizzare i requisiti del Pop Art. Questo ha portato alla selezione della piattaforma SiteMinder come strumento ottimale per il business e i suoi elevati standard.
“Hotel Solutions ha fornito supporto tecnico e strategico durante la transizione, garantendo un’implementazione fluida e allineando le capacità di SiteMinder con i nostri obiettivi commerciali. Questa collaborazione ci ha permesso di lavorare in modo più intelligente, migliorare la visibilità e far crescere efficacemente i nostri ricavi diretti e OTA.”
Anche iniziare con SiteMinder è stato indolore, con un onboarding utile e un supporto che ha assicurato che il team del Pop Art Hotel si sentisse a proprio agio in ogni momento.
“Il processo di onboarding con SiteMinder è stato fluido, strutturato e altamente professionale. Fin dall’inizio, abbiamo avuto tempistiche chiare, sessioni guidate e supporto dedicato per garantire che ogni fase – dalle connessioni dei canali alla configurazione delle tariffe – fosse eseguita correttamente e allineata con la nostra strategia commerciale”, conferma Andres.
“Ciò che spiccava di più era l’approccio collaborativo. Piuttosto che installare semplicemente un sistema, il team di onboarding di SiteMinder si è assicurato che capissimo come usarlo strategicamente. Questo livello di supporto ci ha dato fiducia fin dal primo giorno e ci ha aiutato a massimizzare il valore dalla piattaforma fin dal lancio.”
Hotel Solutions ha svolto un ruolo chiave anche in questo, assicurando che ogni passo fosse allineato con la strategia di revenue del Pop Art e continuando a fornire assistenza dopo l’implementazione.
Flussi di lavoro ottimizzati ed efficienza massimizzata
Con SiteMinder in funzione grazie al supporto di Hotel Solutions, il Pop Art Hotel ha immediatamente iniziato a vedere miglioramenti in tutta l’azienda.
“Gli aggiornamenti manuali che in precedenza richiedevano diverse ore alla settimana attraverso le OTA sono ora automatizzati, con un risparmio di tempo di circa 8-10 ore settimanali per i nostri team di prenotazioni e revenue”, dice Andres.
Con questo tempo extra e risorse aggiuntive, il team è ora in grado di dedicare più tempo all’analisi strategica, al pricing dinamico e, soprattutto, all’esperienza degli ospiti.
“Inoltre, la sincronizzazione in tempo reale ha ridotto i rischi di overbooking e migliorato la nostra reattività alla domanda del mercato.”
Un grande vantaggio che il Pop Art ha trovato con Hotel Solutions è che l’azienda era un alleato strategico, non solo un facilitatore per la piattaforma SiteMinder.
“Hanno compreso i nostri obiettivi aziendali e adattato la configurazione della piattaforma ai nostri obiettivi di revenue. Il loro supporto continuo e le intuizioni di mercato hanno permesso al nostro team di prendere decisioni più rapide e informate, assicurandoci di ottenere il massimo dal sistema”, menziona Andres.
SiteMinder risponde alle esigenze più pressanti
Con le potenti applicazioni di SiteMinder per la distribuzione e la gestione dei ricavi, la sua automazione in tempo reale, l’accuratezza dei dati e le potenti integrazioni, è una piattaforma che ha soddisfatto tutti i requisiti per un hotel moderno e di successo come il Pop Art.
Secondo Andres, ha risolto tutte le esigenze che il team aveva riguardo a flessibilità, capacità di integrazione e processi manuali.
“Avevamo bisogno di una soluzione che potesse semplificare la nostra distribuzione, migliorare la velocità di commercializzazione per gli aggiornamenti tariffari e ridurre il rischio di discrepanze tra le OTA”, dice.
“Inoltre, come hotel con un forte focus sulla crescita dei ricavi, stavamo cercando una piattaforma che potesse scalare con la nostra strategia, consentire prezzi dinamici e supportare la gestione multicanale in tempo reale.”
Grazie a Hotel Solutions, il Pop Art poteva essere sicuro che SiteMinder fosse la migliore opzione disponibile sul mercato.
“Hotel Solutions ha fornito confronti chiari, casi studio e dimostrazioni pratiche, che hanno reso il processo decisionale più strategico e sicuro.”
Non ci sono stati rimpianti, con la piattaforma SiteMinder che ha aiutato il Pop Art a semplificare la distribuzione attraverso l’automazione e un dashboard centralizzato per prenotazioni e inventario.
“La sua interfaccia intuitiva e la sincronizzazione dei canali in tempo reale hanno eliminato i ritardi e le incoerenze che affrontavamo in precedenza quando gestivamo manualmente più OTA”, dice Andres.
“Ora abbiamo un maggiore controllo sul nostro inventario e sulle strategie di prezzo, permettendoci di reagire più velocemente ai cambiamenti del mercato e implementare prezzi dinamici in modo più efficace. Le capacità di integrazione della piattaforma hanno anche migliorato la nostra connessione con il nostro PMS e altri sistemi, risultando in una migliore accuratezza dei dati e meno errori umani.”
Questo ha portato a una riduzione complessiva del carico di lavoro operativo, ha migliorato la visibilità online della proprietà e ha migliorato l’efficienza delle prenotazioni – portando direttamente a migliori performance di revenue e un’esperienza ospite migliorata.
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SiteMinder offre forti prenotazioni dirette e crescita dei ricavi
Utilizzando la piattaforma unificata di SiteMinder, incluso il suo premiato channel manager, il Pop Art Hotel ha ottenuto risultati d’impatto sul risultato finale.
“Abbiamo sperimentato un notevole aumento sia nelle prenotazioni dirette che nei ricavi complessivi da quando abbiamo implementato SiteMinder. Integrando il nostro motore di prenotazione e ottimizzando la nostra visibilità attraverso la piattaforma SiteMinder, abbiamo ottenuto un aumento stimato del 15-20% nelle prenotazioni dirette negli ultimi mesi”, dice Andres.
“Questa crescita ha avuto un impatto diretto sulla nostra redditività riducendo la dipendenza dalle OTA ad alta commissione. Abbiamo anche visto miglioramenti nei tassi di conversione dal nostro sito web grazie a una migliore coerenza tariffaria, accuratezza della disponibilità e flessibilità promozionale.”
La capacità di gestire tutto da una piattaforma gioca un ruolo importante in questo successo, ed è uno dei motivi per cui SiteMinder è un marchio leader del settore adatto a hotel di tutte le dimensioni e profili. Con efficienza e chiarezza arrivano più opportunità per approfondire il marketing strategico, i prezzi e la gestione dei ricavi – creando un modello di business più sostenibile.
Un’approvazione clamorosa
Andres e il team del Pop Art Hotel hanno ottenuto un successo significativo attraverso la combinazione di guida esperta da Hotel Solutions e strumenti potenti tramite SiteMinder – sottolineando l’importanza di abbinare strategia e tecnologia.
“Scegliere gli strumenti giusti, come SiteMinder, può trasformare il modo in cui vendi le tue camere, gestisci il tuo inventario e ottimizzi i tuoi ricavi”, dice.
“Ma altrettanto importante della piattaforma è la guida che c’è dietro. Collaborare con esperti come Hotel Solutions garantisce che le tue scelte tecnologiche si allineino con la tua strategia aziendale – non solo oggi, ma man mano che la tua proprietà cresce ed evolve.”
Nel mercato odierno, Andres dice che l’efficienza operativa e la distribuzione strategica non sono opzionali; sono essenziali.
“Non vedere la tecnologia come una spesa – vedila come un investimento nel futuro del tuo hotel.”
Grazie, Andres, per tutti i tuoi fantastici feedback. Ti auguriamo, a te e al Pop Art Hotel, un continuo successo in futuro!