SiteMinder, piattaforma cloud globale e leader nel settore alberghiero, ha acquisito il cliente numero 30.000 a dimostrazione della crescente domanda mondiale di tecnologia integrata per l’acquisizione di clienti nel settore alberghiero. SiteMinder, grazie all’italiano River Palace Hotel, ha raggiunto un nuovo traguardo, rafforzando il suo progressivo percorso nella dinamica regione europea, in cui oggi è basato il 40% dei suoi clienti.
Secondo il direttore del River Palace Hotel, Paolo Rivolo, ciò di cui la proprietà aveva bisogno era la flessibilità nella configurazione dei propri sistemi di gestione e una maggiore autonomia per gli ospiti.
“La tecnologia è un imperativo per un hotel come il nostro, dove la strategia dei prezzi è piuttosto complessa e dinamica, quindi avevamo bisogno di una soluzione flessibile, autonoma e di facile utilizzo che il nostro personale alberghiero potesse adottare rapidamente. Per noi è essenziale porre la gestione delle entrate al centro della nostra strategia di distribuzione e con SiteMinder siamo stati in grado di responsabilizzare il personale del nostro hotel, ottenendo esattamente questo. Adesso possiamo capire meglio l’offerta, la domanda e ottimizzare la nostra strategia per ottenere prestazioni migliori. Cercavamo la soluzione più efficace e sapevamo che SiteMinder sarebbe stata la scelta giusta per noi”, afferma Rivolo.
Con le sue 72 camere deluxe e una posizione centrale a Roma, il successo del River Palace Hotel è fondato sull’offerta di un servizio unico e personalizzato, che include la prenotazione di tour e la consulenza di esperti sulle attività locali. I viaggiatori che arrivano nella proprietà cercano un servizio di alta qualità e sono disponibili a riconoscere un buon premium price in cambio di un soggiorno memorabile.
Sin dai suoi primi passi, quando nel 2006 entrò in modo dirompente nel mercato, con la pionieristica gestione dei canali tramite una tariffa mensile fissa, SiteMinder si è rapidamente evoluto in un’offerta olistica per l’acquisizione di clienti nel settore alberghiero, grazie alle funzionalità integrate di prenotazione diretta, un’ampia distribuzione e informazioni sui prezzi in tempo reale. Forza dominante, in continua crescita nello spazio tecnologico alberghiero, SiteMinder ha guidato il settore nello sviluppo della connettività, con una rete di oltre 600 partner che include canali di marketing alberghiero, sistemi di gestione alberghiera, sistemi centralizzati di prenotazione e gestione delle entrate, sistemi per ottimizzare e semplificare i dati per tutti gli hotel.
L’anno scorso l’azienda è stata menzionata nella classifica di The Silicon Review tra le “50 Best Companies to Watch”, assicurandosi contratti con i maggiori gruppi alberghieri italiani e portoghesi, Atahotels e Pestana Hotel Group, sviluppando partnership rivoluzionarie con Airbnb e BridgeStreet Global Hospitality.
“Oggi gli albergatori si trovano di fronte a una concorrenza e a una domanda sempre maggiori da parte dei consumatori: grazie alle nostre soluzioni, i fornitori di alloggi in tutto il mondo possono gestire le loro proprietà in modo più efficiente e offrire agli ospiti l’ accoglienza personalizzata che meritano”, afferma Mike Ford, fondatore e amministratore delegato di SiteMinder.
“Ci congratuliamo con River Palace Hotel per aver riconosciuto l’opportunità di ottimizzare i processi operativi, aumentare i ricavi e rafforzare la sua posizione sul mercato. Siamo entusiasti di far parte della loro storia e delle storie di tutti i 30.000 hotel nostri clienti che siamo lieti di supportare e potenziare, mentre navigano attraverso le crescenti complessità di un mondo guidato dalla tecnologia digitale e dai consumatori”.
Chi è SiteMinder
In quanto piattaforma cloud leader per gli hotel, SiteMinder consente agli hotel di attrarre, raggiungere e convertire ospiti in tutto il mondo. Serviamo hotel di ogni dimensione con soluzioni pluripremiate per hotel indipendenti e per gruppi, ovunque nel mondo.
I prodotti di SiteMinder includono The Channel Manager, la piattaforma di distribuzione online leader del settore; TheBookingButton, il booking engine che permette di ricevere prenotazioni dirette via web, mobile o social; Canvas, il generatore di siti web per albergatori indipendenti; Prophet, la soluzione di market intelligence in tempo reale che elimina i dubbi su come elaborare i prezzi delle tue stanze; GDS by SiteMinder, il punto di accesso unico a una rete di agenzie di viaggio a sei cifre e ai principali sistemi di distribuzione globali del mondo. Con oltre 30.000 hotel clienti e 550 tra i principali fornitori di connettività del settore come nostri partner, oggi siamo presenti in oltre 160 paesi in sei continenti.
Per maggiori informazioni visitare www.siteminder.com.
Chi è River Palace Hotel
Grazie alla sua location centrale e al contempo tranquilla, ma anche al servizio attento ed impeccabile, il River Palace Hotel rappresenta il luogo ideale per trascorrere un piacevole soggiorno nella Città Eterna. Le 72 camere hanno uno stile unico, dal design classico e raffinato, e mettono a disposizione degli ospiti ogni comfort: lenzuola in seta satinata, aria condizionata, tv LCD satellitare, connessione internet wi-fi gratuita, minibar, servizio di couverture serale, cassaforte. Inclusa nel prezzo, una ricca colazione a buffet.
Per maggiori informazioni, visitare www.riverpalacehotel.it
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