Sydney, Australia –SiteMinder, la piattaforma per l’acquisizione di ospiti leader del settore alberghiero, si è piazzata al primo posto nella classifica per il miglior channel manager del 2020, ed è anche salita sul podio delle aziende più focalizzate sulle esigenze dei clienti. A insignire questi riconoscimenti è stata Hotel Tech Report, piattaforma mediatica che si occupa di tecnologia alberghiera.
Gli HotelTechAwards sono una prestigiosa cerimonia per il settore turistico, la cui importanza è paragonabile ai Grammy per la musica. Sono centinaia le aziende di tecnologia alberghiera tra le quali vengono selezionati i vincitori, scelti attraverso un meccanismo misto che include una giuria, l’assegnazione di voti e l’analisi di recensioni da parte di migliaia di utenti verificati in più di 120 paesi. Si tratta dell’unico programma di riconoscimenti del settore che fa affidamento sulla raccolta e l’analisi di dati.
La votazione delle tecnologie da parte degli utenti si basa su fattori quali facilità di utilizzo, rapporto qualità/prezzo, validità dell’assistenza offerta e propensione a consigliare il prodotto.
Simone Korber, Hotel Manager presso la struttura Dene Guest House di Edimburgo e utente del channel manager targato SiteMinder, ha dichiarato:
“La piattaforma di SiteMinder è a dir poco eccellente. Soddisfa tutte le nostre esigenze per quanto riguarda prenotazioni dirette, gestione dei canali e presenza online con un sito web fatto su misura per noi. È una tecnologia in costante evoluzione e dotata di sempre più funzionalità. Occorrono pochi minuti per effettuare delle modifiche durante l’utilizzo del sistema; per qualsiasi problema puoi dare un colpo di telefono all’assistenza clienti: gli incaricati sono sempre di grande aiuto, disponibili e parlano tante lingue diverse.”
Sankar Narayan, CEO di SiteMinder, ha rilasciato la seguente dichiarazione: “Siamo onorati che il nostro channel manager sia la prima scelta in tutto il mondo; ci teniamo a ringraziare i clienti per la fiducia dimostrata nella nostra piattaforma e per averne apprezzato la facilità di utilizzo, l’assistenza multilingue e tutte le funzionalità necessarie a fronteggiare la concorrenza all’interno di un mercato in costante cambiamento.”
Narayan aggiunge: “Siamo inoltre felicissimi di essere entrati nella top 3 delle aziende globali più incentrate sul cliente nella categoria People’s Choice Awards, dove sono i clienti stessi a premiare i propri fornitori tecnologici. Questo premio punta a valorizzare quei fornitori che non hanno mai smesso di mettere la propria clientela in cima alla lista di priorità e SiteMinder è orgogliosa di essere salita sul podio: le 35.000 strutture ricettive che si affidano a noi vengono sempre prima di tutto e di tutti.”
Sono più di 40.000 i professionisti del settore alberghiero che ogni mese consultano la piattaforma Hotel Tech Report per prendere decisioni d’acquisto consapevoli.
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Chi è SiteMinder
In un mondo di opzioni fatto su misura per i viaggiatori più curiosi, SiteMinder accompagna gli albergatori alla conquista di territori inesplorati sfruttando il potere di una tecnologia che fa davvero la differenza. Le soluzioni semplici, intelligenti e all’avanguardia di SiteMinder, la piattaforma per acquisizione di ospiti leader del settore alberghiero, potenziano la connessione tra hotel e ospiti durante tutte le fasi del percorso di prenotazione. Oltre 35.000 hotel in 160 Paesi hanno deciso di affidarsi a tali soluzioni, grazie alle quali ricevono mediamente più di 100 milioni di prenotazioni e generano oltre 31,4 miliardi di euro in ricavi ogni anno. Per maggiori informazioni, visitare www.siteminder.com.