Secondo uno studio di SiteMinder, la piattaforma cloud leader per l’industria alberghiera a livello mondiale, il principale obiettivo degli albergatori per l’anno in corso è quello di aumentare le prenotazioni dirette e la propria presenza online. I risultati della ricerca, pubblicati oggi in: “L’indice dell’industria alberghiera globale di SiteMinder 2017: Che cosa pensano gli albergatori del proprio futuro?”, si basano sulle risposte di oltre 2100 albergatori di tutto il mondo, rappresentanti sia proprietà indipendenti sia gruppi alberghieri.
Secondo la ricerca, la capacità di aumentare le prenotazioni dirette e di rafforzare la propria presenza online è una priorità decisamente maggiore per gli albergatori rispetto alle prenotazioni da dispositivi mobili o ad una maggiore personalizzazione dei sistemi di prenotazione online, finalizzata a migliorare l’esperienza del cliente. Tuttavia, dichiara SiteMinder, dai dati analizzati emerge un chiaro paradosso: sebbene il 95% degli intervistati abbia indicato che “spingere i clienti a prenotare in maniera diretta”, rappresenti una delle sfide maggiori, solo il 37% ritiene che “esplorare nuove tecnologie e sistemi per il settore alberghiero”, sia una priorità per la propria attività.
“I risultati dell’indice inaugurale dell’industria alberghiera globale di SiteMinder confermano, ancora una volta, il desiderio degli albergatori di trarre il massimo dai propri canali online e di incrementare il proprio fatturato, ma allo stesso tempo mostrano un’esitazione contraddittoria rispetto all’utilizzo di nuove tecnologie che possano aiutarli a raggiungere questo scopo. Quello che gli albergatori sembrano ignorare è che le due cose devono andare di pari passo, poiché una è impossibile senza l’altra”, dichiara Mike Ford, direttore generale di SiteMinder.
“Tecnologia e sistemi obsoleti – e i costi elevati che generalmente li accompagnano – sono estremamente diffusi nel nostro settore. In quanto consumatori, gli albergatori sono in una posizione unica per modificare questa situazione. Tuttavia, spetta a noi, esperti del settore, capire le loro esigenze e soddisfarle, rendendo la nostra tecnologia più accessibile, economica e vantaggiosa per coloro per cui la progettiamo.”
Tra giugno 2015 e giugno 2016, gli hotel che utilizzano i sistemi di prenotazione cloud e la tecnologia di distribuzione di SiteMinder hanno generato 16 miliardi di fatturato in dollari americani – un aumento del 116% rispetto allo stesso periodo due anni prima. Di questa cifra, 1.05 miliardi sono stati effettuati tramite il motore di prenotazione diretto di SiteMinder, TheBookingButton, che vede un aumento di anno in anno del 43%.
Mike Ford afferma: “Stiamo chiaramente assistendo ad un aumento senza precedenti delle prenotazioni on-line, sia dirette sia attraverso canali di terze parti. I prodotti di SiteMinder, che possono essere installati in pochi giorni ed utilizzati pagando una tariffa fissa mensile esigua (35 euro), sono un esempio perfetto di quanto possa essere semplice per gli albergatori raggiungere il proprio obiettivo: aumentare le prenotazioni dirette ed espandere la propria presenza online, abbandonando la convinzione che spingere i clienti a prenotare direttamente sia pressoché impossibile.”
L’indice dell’industria alberghiera globale di SiteMinder raccoglie inoltre delle informazioni su ciò che ogni giorno aiuta gli albergatori a non perdere la passione per il proprio lavoro, su come questi si confrontino con la loro concorrenza e su quali siano le tendenze del settore che potranno svilupparsi nel corso dei prossimi 10 anni. È possibile scaricare questo studio gratuitamente da: siteminder.com/resources.
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Su SiteMinder
Come piattaforma cloud leader per il settore alberghiero, SiteMinder consente agli hotel di attrarre, raggiungere e convertire gli ospiti in tutto il mondo. Lavoriamo con hotel di tutte le dimensioni offrendo soluzioni vincenti per gli indipendenti ed i gruppi, ovunque si trovino nel mondo.
I prodotti di SiteMinder includono The Channel Manager, la piattaforma di distribuzione online del settore; TheBookingButton, il booking engine che permette di ricevere prenotazioni dirette attraverso il proprio sito web, i dispositivi mobili ed i social network; Canvas, la piattaforma intelligente per creare siti web per gli albergatori indipendenti; Prophet, la soluzione che permette di monitorare informazioni di mercato in tempo reale ed infine GDS by SiteMinder, un unico punto di ingresso ad una rete con milioni di agenti di viaggio. Con più di 24.000 hotel clienti, 550 partner nel settore alberghiero, oggi siamo presenti in più di 160 paesi in sei continenti.
Per maggiori informazioni, visita: www.siteminder.com.