SiteMinder rivoluziona la distribuzione online con Insights, la piattaforma di intelligenza competitiva per hotel

  Pubblicato il in Comunicati stampa

Roma – SiteMinder, la piattaforma per l’acquisizione di ospiti leader del settore alberghiero, ha oggi lanciato un’importante novità: si tratta di Insights, uno strumento di intelligenza competitiva che consente agli albergatori di tenere sotto controllo le tariffe della concorrenza da un’unica interfaccia e sfruttare dati concreti per ottimizzare la distribuzione online della propria struttura. Queste nuove funzionalità saranno disponibili agli utenti che si affidano al channel manager targato SiteMinder e ai suoi strumenti di prenotazione diretta e per le strategie tariffarie.

Il lancio di SiteMinder Insights arriva in risposta a uno studio del 2019 in cui la società australiana ha raccolto le opinioni degli albergatori di tutto il mondo sui principali punti problematici nella gestione della propria attività. Tra questi sono emersi alcuni aspetti cruciali:

  • soddisfare le aspettative sempre più elevate degli ospiti (segnalato dal 71% dei partecipanti);
  • essere in grado di prevedere e gestire la domanda in un settore dominato dalle prenotazioni last minute (62%);
  • adeguare le strategie tariffarie e di marketing per fronteggiare l’ascesa di Airbnb (58%).

Tra i fattori indispensabili per una tecnologia che fa la differenza, gli albergatori hanno rimarcato l’importanza di una migliore gestione tariffaria, il tempo risparmiato nelle mansioni amministrative quotidiane e la capacità di poter rispondere alle strategie della concorrenza locale.

“Le esigenze degli ospiti cambiano costantemente e richiedono due interventi principali da parte degli albergatori: la personalizzazione del servizio e l’offerta del miglior prezzo per stare un passo avanti alla concorrenza. Esistono svariati tipi di tecnologie a loro disposizione, ma non tutte li aiutano a soddisfare questi aspetti”, sostiene Inga Latham, Chief Product Officer presso SiteMinder. “I viaggiatori sono alla continua ricerca di offerte; questa tendenza genera una reazione a catena per cui aumenta il numero di prenotazioni last minute e gli albergatori, a loro volta, scontano i prezzi delle camere per non perdere competitività”.

“Sapere è potere, specialmente per quanto riguarda gli ospiti” – prosegue Latham – “oggi il concetto di distribuzione online va ben oltre la gestione di tariffe, disponibilità e transazioni: è diventata una vera e propria strategia che necessita di dati concreti e affidabili e tiene conto dell’intero percorso del cliente. È qui che entra in gioco SiteMinder Insights: la nostra piattaforma permette agli albergatori di prendere decisioni avvedute e ricevere più prenotazioni, senza rinunciare a promuovere tutto ciò che rende unica la loro struttura”.

Una tra le prime strutture ad affidarsi a SiteMinder Insights è stata The Cottage in the Wood. L’hotel di lusso di 30 camere, situato nella contea inglese del Worcestershire, ha affiancato la nuova piattaforma di intelligenza competitiva al channel manager e allo strumento di prenotazione diretta di SiteMinder. È stata una combinazione vincente che ha incrementato le tariffe medie del 6% e il RevPAR (fatturato per camera disponibile) di 10 £. Il sito web dell’hotel ne ha beneficiato considerevolmente, diventando il canale di prima scelta nella vendita delle camere e superando le agenzie di viaggio online.

Ecco cosa ne pensa Tom Evans, Business e Revenue Manager della struttura e vincitore del premio “revenue manager dell’anno” all’Independent Hotel Show del 2019: “Gli albergatori devono prendersi cura degli ospiti, ai numeri può pensarci qualcun altro. Per me consultare i dati forniti da SiteMinder è diventata oramai un’attività di routine, proprio come controllare la posta elettronica. L’accesso ai dati consente di valutare la differenza delle nostre tariffe sui vari canali di vendita e di stabilire le strategie future”. Evans conclude dicendo: “Per far sì che la struttura sia sempre al passo con la concorrenza, spesso offro promozioni, riduco le tariffe o viceversa le aumento laddove quelle dei concorrenti siano più elevate. Il nostro obiettivo è essere competitivi mantenendo al contempo le nostre tariffe in linea con i prezzi del mercato. Quest’ultimo aspetto è particolarmente importante, in quanto ci rivolgiamo sempre più al segmento dei viaggiatori di lusso e in cerca di un soggiorno esclusivo”.

 

Contatto ufficio stampa
Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

Chi è SiteMinder
In un mondo di opzioni fatto su misura per i viaggiatori più curiosi, SiteMinder accompagna gli albergatori alla conquista di territori inesplorati sfruttando il potere di una tecnologia che fa davvero la differenza. Le soluzioni semplici, intelligenti e all’avanguardia di SiteMinder, la piattaforma per acquisizione di ospiti leader del settore alberghiero, potenziano la connessione tra hotel e ospiti durante tutte le fasi del percorso di prenotazione. Oltre 35.000 hotel in 160 Paesi hanno deciso di affidarsi a tali soluzioni, grazie alle quali ricevono mediamente più di 100 milioni di prenotazioni e generano oltre 31,4 miliardi di euro in ricavi ogni anno. Per maggiori informazioni, visitare www.siteminder.com.

 

Thanks for sharing

Sign up to our blog and receive regular updates on the content you're into

Send this to a friend