TrustYou, la piattaforma di feedback degli ospiti più grande al mondo, è il fornitore di tecnologia alberghiera numero cento a partecipare a SiteMinder Exchange, una soluzione estremamente semplice ed efficace lanciata lo scorso giugno da SiteMinder, la piattaforma cloud leader del settore alberghiero, volta a risolvere il problema della connettività tra PMS (property management system) per hotel e applicazioni alberghiere.
La connessione tra le due piattaforme, finalizzata nelle ultime settimane, rende TrustYou accessibile a una moltitudine di importanti sistemi di gestione della proprietà (PMS) integrati con SiteMinder Exchange, e consentirà agli strumenti di marketing delle recensioni e di messaggistica degli ospiti targati TrustYou di espandersi oltre i 50.000 utenti già esistenti.
Michael Menzel, CRO and VP Strategic Partnerships presso TrustYou, afferma: “la nostra partnership con SiteMinder ha come denominatore comune l’albergatore, il quale, grazie a questa connessione, potrà usufruire di dati estremamente rilevanti per comprendere e soddisfare le richieste di mercato. Il funzionamento in armonia di diversi sistemi di tecnologia alberghiera facilita drasticamente il compito degli albergatori. Siamo convinti della straordinaria importanza delle integrazioni, come quelle fornite grazie a SiteMinder Exchange, le quali saranno assolutamente indispensabili in futuro“.
Dai Williams, SVP Global Partnerships di SiteMinder, aggiunge: “la risposta che abbiamo ricevuto dal lancio di SiteMinder Exchange è stata straordinariamente positiva e ha rivelato quanto la soluzione sia importante per tutti gli innovatori della tecnologia alberghiera. Volevamo fornire un mezzo per promuovere e stimolare la crescita degli innovatori del settore, ed eliminare gli ostacoli del loro percorso. Siamo lieti che la nostra soluzione di connettività sia stata accolta a braccia aperte da leader del settore quali TrustYou“.
Soluzione progettata per affrontare la storica sfida della connettività per gli sviluppatori dei sistemi di ospitalità, SiteMinder Exchange agisce come uno strato di dati intermedio che collega sistemi PMS e applicazioni utilizzati dagli hotel, quali per esempio strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM, customer relationship management), strumenti di upselling, marketing delle recensioni e messaggistica degli ospiti. Tra i primi ad aver abbracciato SiteMinder Exchange vi sono partner del calibro di Guestfolio, Welcome Pickups e Pace, mentre decine di altre integrazioni sono in fase di sviluppo.
Chi è SiteMinder
In quanto piattaforma cloud leader per gli hotel, SiteMinder consente agli hotel di attrarre, raggiungere e convertire ospiti in tutto il mondo. Serviamo hotel di ogni dimensione con soluzioni pluripremiate per indipendenti e per gruppi, ovunque nel mondo.
I prodotti di SiteMinder includono The Channel Manager, la piattaforma di distribuzione online leader del settore; TheBookingButton, un motore per prenotazioni parte del brand per prenotazioni dirette via web, mobile o social; Canvas, il creatore intelligente di siti web per albergatori indipendenti; Prophet, la soluzione di market intelligence in tempo reale che elimina le ipotesi dai prezzi delle stanze; GDS by SiteMinder, un punto di accesso unico a una rete di agenti di viaggio a sei cifre e ai principali sistemi di distribuzione globali del mondo. Con oltre 30.000 hotel clienti e 600 tra i principali fornitori di connettività del settore come nostri partner, oggi siamo presenti in oltre 160 paesi in sei continenti. Per maggiori informazioni visitare www.siteminder.com.
Chi è TrustYou
TrustYou, la piattaforma di feedback degli ospiti più grande al mondo, offre agli hotel soluzioni per incrementare le prenotazioni e migliorare l’offerta. Attraverso ogni fase del percorso degli ospiti, gli hotel possono utilizzare il loro feedback per migliorare la strategia di marketing delle recensioni e raggiungere l’eccellenza operativa. Il feedback degli ospiti influenza il 95% delle decisioni riguardanti prenotazioni. TrustYou Meta-Review, incorporando centinaia di milioni di recensioni di hotel, sondaggi e post di social media per oltre 500.000 hotel in tutto il mondo, fornisce recensioni degli ospiti su decine di siti di viaggio, tra cui Google, Kayak e Hotels.com*. Queste recensioni sono inoltre fonte di suggerimenti pratici per gli hotel, allo scopo di migliorare la loro performance durante ogni fase del percorso degli ospiti, dalla fase iniziale di prenotazione e quesiti preliminari, passando per le richieste e messaggi degli ospiti in tempo reale, e infine al feedback post-soggiorno sotto forma di sondaggi e recensioni. Attraverso il programma di partner TrustYou, i sistemi PMS, CRM, IBE e altri fornitori di software per hotel possono integrare la piattaforma di feedback dei clienti di TrustYou nei loro prodotti, per aiutare i loro clienti a influenzare positivamente le prenotazioni e incrementare le entrate.
Per maggiori informazioni su TrustYou e la piattaforma di feedback degli ospiti, visitare www.trustyou.com.
*TrustYou Meta-Reviews contiene solo recensioni verificate e non include recensioni di TripAdvisor.
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