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CHANNELS-PLUS-VEREINBARUNG (AGODA)

Indem der Kunde auf „Ich stimme zu“ klickt oder Agoda auf der Channels Plus Platform nutzt, bestätigt er, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

1. DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG

1.1 Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, gelten in diesen Geschäftsbedingungen folgende Begriffe:

„Agoda“ bezeichnet Agoda Company Pte. Ltd oder eine verbundene juristische Person.

„Agoda-Buchungsdienst“ bezeichnet den von Agoda betriebenen Dienst, über den Gäste Unterkünfte sowie Zusatzprodukte und -dienstleistungen anzeigen, vergleichen und buchen können.

„Vereinbarung“ bezeichnet die zwischen dem Kunden und SiteMinder geschlossene Vereinbarung, die aus diesen Geschäftsbedingungen und allen geltenden Anhängen oder Nachträgen besteht.

„Channels-Plus-Vereinbarung“ bezeichnet die Vereinbarung und den zugehörigen Nachtrag, die zwischen dem Kunden und SiteMinder (oder einer verbundenen juristischen Person) in Bezug auf den Zugriff des Kunden auf die Channels-Plus-Plattform und deren Nutzung geschlossen werden.

„Kontrolle“ bezeichnet in Bezug auf eine juristische Person die Fähigkeit, die Auswirkungen von Entscheidungen bezüglich der finanziellen oder betrieblichen Richtlinien der betreffenden juristischen Person zu bestimmen.

„Datum des Inkrafttretens“ bezeichnet das Datum der Annahme dieser Geschäftsbedingungen.

„Verbundenes Unternehmen“ bezeichnet in Bezug auf eine juristische Person eine Gesellschaft, die die juristische Person kontrolliert, eine Gesellschaft, die von der juristischen Person kontrolliert wird oder von derselben Gesellschaft kontrolliert wird, die die juristische Person kontrolliert.

„SiteMinder“ bezeichnet SiteMinder Limited (ein in Australien unter der Firmennummer ACN 121 931 744 eingetragenes Unternehmen).

1.2 Die Bedingungen der Channels-Plus-Vereinbarung werden durch Bezugnahme in diese Vereinbarung aufgenommen. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen dieser Vereinbarung und der Channels-Plus-Vereinbarung gilt diese Vereinbarung im Umfang der Unstimmigkeit.

2. LAUFZEIT

Diese Vereinbarung beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens und gilt bis zu ihrer Kündigung gemäß Klausel 6.

3. AGODA-BUCHUNGSDIENST

3.1 Der Kunde möchte Agoda Zugriff auf die Unterkunftsinformationen des Kunden gewähren, damit diese gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung über den Agoda-Buchungsdienst präsentiert und verkauft werden können.

3.2 Der Kunde erkennt an, dass SiteMinder das uneingeschränkte Recht hat, in bestimmten Ländern gelegene Unterkünfte von der Präsentation und dem Verkauf über den Agoda-Buchungsdienst auszuschließen.

4. BUCHUNGEN

4.1 Der Kunde erkennt an, dass Agoda berechtigt ist, Gästen einen Anreiz oder Rabatt in Bezug auf die vom Kunden angegebenen Preise zu gewähren, wobei die Kosten hierfür von Agoda getragen werden.

4.2 Für den Fall, dass:

  1. eine Buchung beim Check-in nicht eingelöst werden kann,
  2. der Kunde konnte oder kann Agoda die Buchungsbestätigungsnummer auf Anfrage des Agoda-Kundendienstmitarbeiters nicht innerhalb von fünfzehn (15) Minuten nach der ersten Kontaktaufnahme durch Agoda mitteilen konnte, oder
  3. der Kunde nicht erreichbar ist,

behalten SiteMinder und Agoda sich das Recht vor, den Fall umgehend zu übernehmen und den Gast bzw. die Gäste umzubuchen.

4.3 Unter Umständen, bei denen eine Buchung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Check-in-Datum eingehalten werden kann, wird dem Kunden der Betrag für die erste Nacht des ursprünglich vom Gast gezahlten Buchungsbetrags in Rechnung gestellt und er muss die Buchung kostenlos stornieren.

4.4 In Fällen, in denen ein Gast über den Agoda-Buchungsdienst ein Zimmer für mehr als eine (1) aufeinanderfolgende Nacht gebucht hat (beispielsweise einen fünftägigen Aufenthalt in einer Unterkunft), darf der Kunde weder direkt noch indirekt etwas tun, das:

  1. den Gast während seines Aufenthaltes zu einem Zimmerwechsel veranlasst, es sei denn, der Gast wünscht einen Wechsel,
  2. den Gast zu einem vorzeitigen Check-out und erneuten Check-in im selben oder einem anderen Zimmer auffordert, und/oder
  3. die Nutzung des Zimmers durch den Gast in irgendeiner Weise beeinträchtigt.

4.5 Falls SiteMinder feststellt oder den begründeten Verdacht hat, dass eine Buchung mit einer gestohlenen Zahlungsmethode, in betrügerischer Absicht oder ohne die Autorisierung oder Erlaubnis des Karteninhabers vorgenommen wurde oder mit dem Ziel, die Systeme von Agoda oder den Agoda-Buchungsdienst zu missbrauchen, wird die Buchung umgehend storniert und der Kunde muss auf jegliche Stornierungsgebühren verzichten und SiteMinder alle erhaltenen Buchungsbeträge zurückerstatten.

4.6 Agoda hat die Möglichkeit, Gäste, die über den Agoda-Buchungsdienst im Objekt des Kunden gebucht haben, zu kontaktieren und ihnen Marketingangebote zu unterbreiten. Dies geschieht in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Agoda auf www.agoda.com und anderen Bestimmungen zum Datenschutz.

4.7 Der Kunde wird SiteMinder unverzüglich schriftlich über jegliche Ansprüche eines Gastes oder eines Dritten in Bezug auf Buchungen informieren, die über den Agoda-Buchungsdienst vorgenommen wurden.

4.8 Der Kunde muss die Grundsätze des Verhaltenskodex für Lieferanten von Booking Holdings einhalten und befolgen, der von Zeit zu Zeit unter https://www.bookingholdings.com/supplier-code-of-conduct/ aktualisiert wird.

4.9 Der Kunde darf ohne die schriftliche Zustimmung von SiteMinder oder Agoda nicht versuchen, den Gast bezüglich einer über Agoda vorgenommenen Buchung direkt zu kontaktieren.

5. ZAHLUNGEN

5.1 Der Kunde erkennt an, dass Agoda zum Zeitpunkt der Buchung 100 % des Buchungsbetrags vom Gast einzieht. SiteMinder zahlt dem Kunden den Netto-Gesamtbuchungsbetrag (ohne SiteMinder-Provision). SiteMinder stellt dem Kunden monatlich eine Abrechnung der gezahlten SiteMinder-Provision zur Verfügung.

5.2 Alle Buchungen über den Agoda-Buchungsdienst sind Partner-Collect-Buchungen. Wenn (i) eine Buchung nicht mehr erstattungsfähig ist, (ii) eine Buchung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert wird oder (iii) der Gast eincheckt, stellt SiteMinder dem Kunden einen einmaligen VCC zur Verfügung.

5.3 Der VCC wird mit dem Betrag abzüglich der für jede Buchung geschuldeten SiteMinder-Provision aufgeladen.

5.4 Der Kunde verzichtet unwiderruflich und bedingungslos auf jegliches Recht, die Richtigkeit des Buchungsbetrags anzufechten und/oder diesen zu bestreiten, sobald der Kunde eine Zahlung gefordert hat. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Buchungsbetrag spätestens 60 Tage nach der Abreise des Gastes und in jedem Fall vor der erfolgreichen Belastung des VCC durch den Kunden anzufechten. Wird innerhalb von 60 Tagen kein Widerspruch eingeleitet oder hat der Kunde den VCC innerhalb dieser Frist belastet, gilt der Buchungsbetrag als korrekt.

5.5 SiteMinder kann eine VCC-Belastung rückgängig machen (Rückbuchung), wenn ein Streit bezüglich der Buchung besteht, wenn eine Buchung gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung später storniert oder erstattet wird oder wenn eine VCC-Belastung fälschlicherweise vorgenommen wurde (einschließlich einer Überbelastung, einer Belastung in der falschen Währung oder einer nicht autorisierten Belastung).

5.6 Der Kunde erkennt an, dass SiteMinder im Falle der Kündigung oder des Ablaufs der Vereinbarung zwischen SiteMinder und dem VCC-Dienstanbieter den Nettogesamtbetrag der Buchung (ohne SiteMinder-Provision) auf alternativem Wege an den Kunden auszahlen kann.

6. KÜNDIGUNG

6.1 Der Kunde kann diese Vereinbarung jederzeit kündigen, indem er Agoda auf der Channels Plus Platform deaktiviert.

6.2 SiteMinder kann diese Vereinbarung jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen.

6.3 Diese Vereinbarung endet automatisch, wenn die Channels-Plus-Vereinbarung aus irgendeinem Grund endet.

6.4 Bei Kündigung dieser Vereinbarung:

  1. bleiben die bis zum Ablauf- oder Kündigungsdatum bestehenden Rechte, Rechtsmittel, Pflichten oder Verbindlichkeiten einer der Parteien unberührt und
  2. alle Buchungen, die vor der Kündigung dieser Vereinbarung über den Agoda-Buchungsdienst eingegangen und bestätigt wurden, werden gemäß den Buchungsbedingungen berücksichtigt.

7. ALLGEMEINES

7.1 SiteMinder kann diese Vereinbarung und alle Rechte, Pflichten oder Lizenzen daraus ohne Zustimmung des Kunden an eine verbundene juristische Person abtreten.

7.2 Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von New South Wales, Australien, die die Parteien jeweils als ausschließlichen Gerichtsstand anerkennen.