Denn die Welt der Hotellerie hat sich verändert. Der Grund: Gäste haben sich verändert. Der Erfolg des E-Commerce hat dazu geführt, dass Gäste einen hyperpersonalisierten Service erwarten, und zwar rund um die Uhr. Hoteliers müssen sich ständig bemühen, ihre Zimmer zu verkaufen. Aber im Zeitalter des E-Commerce – so verstehen wir die Gegenwart – reicht […]
