Seit 2015 heißt das Hotel Kragemann seine Gäste in Simmerath willkommen. Die malerische Winkelhofanlage bietet 13 Zimmer und ein großzügiges Apartment sowie eine Vinothek. Vom Hotel aus sind es nur wenige Minuten zum Rursee und dem Nationalpark Eifel.
Zum Betrieb gehört ebenfalls die Ferienanlage Schilsbachtal, welche direkt am Rursee liegt. Hier stehen 14 Ferienapartments und -hütten zur Verfügung und Gäste haben in der wunderschönen Umgebung sowie auf der Anlage selbst eine Vielzahl an Aktivitäten zur Auswahl.
Wir haben uns vor Kurzem mit Geschäftsführerin Mirja Wolf unterhalten, um herauszufinden, wie sich der Wechsel zu SiteMinder auf den Direktbuchungsanteil und ihren Arbeitsalltag ausgewirkt hat.
Inhalt
Flexible und effiziente Preisgestaltung
Obwohl das Hotel Kragemann auch in der Vergangenheit einen Channel Manager hatte, gab es bei der Verwaltung der Raten viele Einschränkungen. „Die technischen Möglichkeiten unseres alten Systems waren begrenzt und es war nicht sehr nutzerfreundlich. Das hat mich dazu bewegt, nach einer neuen Lösung zu schauen“, erzählt Mirja.
Nach kurzer Suche stieß sie auf SiteMinder und war sofort von der intuitiven Gestaltung und der Flexibilität des Channel Managers überzeugt: „Nachdem wir uns für SiteMinder entschlossen hatten, ging alles sehr schnell. Die Begleitung bei der Implementierung war super und das System war schon nach kurzer Zeit einsatzbereit.“
Seitdem hat sich der Arbeitsaufwand bei der Ratenpflege im Hotel Kragemann massiv reduziert. Wo kurzfristige Preisänderungen früher umständlich und zeitintensiv waren, sind sie heute in wenigen Klicks erledigt.
„SiteMinder hat uns viel flexibler gemacht. Jetzt können wir ganz einfach auf saisonale Nachfrageschwankungen reagieren und unsere Preise auf allen Portalen über ein einziges System aktualisieren. Das spart mir jeden Monat mindestens acht Stunden“, erklärt Mirja.
Zuverlässiger Datenaustausch
Ein weiterer Nachteil des alten Systems waren häufige Ausfälle, die den Datenaustausch behinderten. Auch dieses Problem hat sich nach dem Wechsel zu SiteMinder erledigt. „Ich kann mich jetzt voll darauf verlassen, dass der Channel Manager die Buchungsdaten immer ans PMS weitergibt und, dass er gleichzeitig unser online verfügbares Inventar aktualisiert. Das gibt mir die Sicherheit, dass wir nicht aus Versehen überbuchen“, so Mirja weiter.
Gesteigerte Sichtbarkeit und mehr Direktbuchungen
Zusätzlich zum Channel Manager nutzt das Hotel Kragemann auch das Buchungssystem und Demand Plus, die Metasuchanbindung von SiteMinder. Seitdem wird die Webseite des Hauses auf Metasuchseiten wie Google Hotel Ads direkt neben anderen Portalen angezeigt. Das bringt mehr Sichtbarkeit und Seitenaufrufe. Die moderne und leicht zu bedienende Buchungsmaske tut ihr Übriges und trägt zur Steigerung der Direktbuchungen bei.
„Unsere alte Direktbuchungsoption war unübersichtlich und schwer zu navigieren. SiteMinders Buchungssystem lässt sich wesentlich besser in die Webseite einbinden und macht Gästen die Reservierung einfach. Bis jetzt konnten wir unseren Direktbuchungsanteil dadurch um 15 % steigern“, sagt Mirja.
Der nächste Schritt steht deshalb auch schon fest: „Wir arbeiten schon daran, das Buchungssystem und Demand Plus demnächst auch für die Anlage im Schilsbachtal zu implementieren, da wir für das Hotel so gute Ergebnisse erzielt haben.“
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Mirja! Wir freuen uns, dass du mit SiteMinder zufrieden bist, und wünschen dir weiterhin viel Erfolg im Hotel Kragemann und mit der Ferienanlage Schilsbachtal.
