Las cosas han cambiado bastante en el sector hotelero.
Y ese cambio se puede resumir en que los huéspedes han cambiado tras el boom del comercio electrónico: ahora esperan un servicio hiperpersonalizado y disponible las 24 horas al día. Por su parte, los hoteleros siguen teniendo la necesidad de vender su inventario hasta el último momento.
En lo que hemos identificado como la era del comercio hotelero, los hoteleros no solo necesitan destacar en la venta de sus habitaciones, sino que ahora se les exige unos estándares más altos.
Tras hablar con nuestros clientes, nos dimos cuenta de que ya no basta con ayudarles a conseguir huéspedes online.
Para satisfacer las nuevas necesidades y expectativas del mercado, era necesario que evolucionáramos nosotros también.
Hemos reflexionado sobre la necesidad actual de estar siempre disponible y ha llegado la hora de que nuestra marca reflejara mejor cómo ayudamos a los hoteleros a vender, comercializar, gestionar y hacer crecer su negocio de forma integral, y todo desde nuestra plataforma de comercio hotelero líder en el mundo.
Nuestros nuevos elementos de marca
En un sector en el que se trabajaba (y se trabaja) con sistemas heredados y anticuados, siempre nos sentiremos orgullosos de nuestros orígenes disruptivos que nos llevaron a ofrecer la primera opción de distribución en la nube basada en SaaS, pensada para ofrecer a nuestros clientes una accesibilidad completa y con opciones de crecimiento. Pero a medida que van pasando los años, nos hemos dado cuenta de que la nube es ahora un requisito más en lugar de un factor de diferenciación. Ya no es el símbolo que encarna nuestra razón de ser, siempre inquieta y buscando estar a la vanguardia.
Nuestro nuevo logotipo refleja nuestro afán por abrir las puertas del comercio online a cada negocio hotelero.
Como empresa fundada para crear oportunidades y facilitar el acceso, el aperturismo siempre ha sido la esencia de nuestra marca. Puede que nos movamos en una industria que está en gran medida cerrada, fragmentada y a la que históricamente le ha costado innovar, pero no es así como nuestros clientes deberían operar. En la era del comercio hotelero, no pueden permitírselo.
No importa su tamaño, objetivos, situación tecnológica o ubicación; el comercio online está llamando a la puerta de todos los hoteles.
Llamado «la puerta hacia mucho más», nuestro nuevo logotipo evoca la imagen de entrar en el vestíbulo de un hotel y es nuestra invitación para abrir la puerta a un mundo de oportunidades que van más allá de la adquisición de huéspedes. Diseñado para incluir la «S» en nuestro nombre, captura además las transacciones en todos los sentidos y la unión que representamos.
Nos alegra haber sido testigos del crecimiento del uso de la nube de los hoteles, pero términos como «generación de ingresos», «eficiencia» y «facilidad de uso», que se han convertido en frases de uso común, nos han frenado en una industria que parece obcecada por alcanzar la homogeneidad. Nuestro nuevo eslogan, «Software hotelero para negocios sin fronteras», reconoce a los hoteles por lo que son: empresas que se merecen un gran éxito. Es un lema que parte de nuestro objetivo renovado de colaborar con las empresas hoteleras en la nueva era del comercio hotelero que no conoce límites y no deja espacio para las medias tintas.
Al desarrollar nuestro nuevo logotipo y eslogan, descubrimos una tipografía abierta y legible llamada «Untitled Sans» y desarrollada por el estudio de diseño Klim Type de Nueva Zelanda.
También actualizamos nuestra paleta de colores primaria y secundaria para ofrecer el nivel de accesibilidad Triple-A y permitir que nuestra marca llegue a más personas.
Nuestros gradientes eran un sencillo guiño a la luz que entra por una puerta abierta.
15 años y seguimos sumando
Casi sucumbimos a la tentación de decirte que seguimos siendo los mismos. Pero entonces habríamos caído en el cliché y, además, no es cierto. Somos mejores. Estamos más comprometidos con nuestros clientes que nunca. ¿Nuestra determinación? No tiene igual.
Lo más importante de todo es que estamos igual de comprometidos en ampliar las miras de nuestra industria por el bien de todos los que la componen, desde los hoteles hasta los proveedores de tecnología consolidados con los que hemos crecido, pasando por las empresas emergentes que nos inspiran hacia un futuro más conectado. Porque creemos en generar oportunidades, por pequeñas o grandes que sean.
Nuestro cambio de imagen llega de la mano de la celebración de quince años al pie del cañón, y queremos dar las gracias, por estar siempre a nuestro lado, a nuestro equipo, a los miles de clientes, a los más de 1350 socios y a toda la industria de la hostelería y los viajes. El aperturismo, que desde siempre ha sido el punto de partida de lo que hacemos, ha encontrado su hogar en nuestra nueva marca, así que esperamos que te unas a nosotros para desearle una cálida bienvenida.
El equipo de SiteMinder