Brittain Resorts & Hotels (BRH), una delle principali società di gestione alberghiera a servizio completo, ha adottato SiteMinder, il nome dietro l’unica piattaforma software che sblocca il pieno potenziale di ricavi degli hotel, come parte della sua nuova matrice tecnologica di business intelligence annunciata di recente. La matrice, progettata per semplificare e ottimizzare la gestione della proprietà e i servizi di gestione dei ricavi del portfolio, fa parte del crescente investimento di BRH nella tecnologia, mentre l’azienda punta all’espansione all’interno e oltre i confini degli Stati Uniti.
“Quando si tratta di adottare tecnologie di nuova generazione, vogliamo essere in prima linea,” afferma Christopher Ellison, Direttore dei Ricavi di BRH. “Vogliamo garantire che tutte le nostre soluzioni possano comunicare tra loro, e quindi abbiamo creato una matrice che consente a ogni decisione che prendiamo di essere basata sui dati, piuttosto che sull’istinto. Con migliaia di unità di inventario e una dozzina di tipologie di camera per struttura, non possiamo permetterci di perdere nessuna opportunità. Potrebbe letteralmente costarci milioni. Con SiteMinder, ora ci sentiamo sicuri nella nostra strategia di distribuzione e disponiamo di dati che si collegano direttamente al nostro sistema di gestione dei ricavi, per aiutarci a guidare e automatizzare le nostre decisioni prospettiche.”
Adottato in 22 strutture e oltre 4.000 camere, l’impatto concreto di SiteMinder come parte dello stack tecnologico di BRH è stato immediato.
“Da un lato, la stabilità della piattaforma fa sì che non mi preoccupi più di ricevere una chiamata per overbooking il sabato sera. Ma dal punto di vista dei risultati, nel momento in cui abbiamo attivato SiteMinder, il nostro tasso di occupazione è salito immediatamente. Faticavamo a raggiungere quella soglia del 95% di occupazione nei periodi di punta, e poi quasi dall’oggi al domani eravamo al 95%. Ogni revenue manager e analista ha recuperato ore nella propria giornata per analizzare davvero i dati, invece di inseguire problemi di connessione. Questo ci fa sentire più tranquilli dal punto di vista del personale, e ora possiamo guardare a una gamma più ampia di canali per incrementare le notti camera, un ambito in cui storicamente ci siamo sentiti limitati. Andando avanti, puntiamo a utilizzare SiteMinder al massimo delle sue potenzialità. Se il mio inventario può essere in 100 posti diversi contemporaneamente, perché non dovrei permettere che ciò accada?”
Jason Lugo, Market Vice President – Americhe di SiteMinder, afferma: “Gli albergatori di oggi sono desiderosi di sentirsi potenziati dalla tecnologia. Cercano una comprensione più profonda dei propri ospiti, per garantire un’esperienza personalizzata, e vogliono la certezza che i loro ricavi vengano massimizzati attraverso decisioni precise e basate sui dati. Siamo lieti di supportare BRH mentre eleva la sofisticazione del proprio stack tecnologico e scala la sua impressionante attività negli Stati Uniti e oltre.”
Contatto per i media
Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com
Informazioni su SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) è il nome dietro SiteMinder, l’unica piattaforma software che sblocca il pieno potenziale di ricavi degli hotel, e Little Hotelier, un software di gestione alberghiera tutto-in-uno che semplifica la vita dei piccoli fornitori di alloggi. La società globale ha sede a Sydney con uffici a Bangalore, Bangkok, Barcellona, Berlino, Dallas, Galway, Londra e Manila. Attraverso la sua tecnologia e il più grande ecosistema di partner nel settore alberghiero globale, SiteMinder genera ogni anno oltre 125 milioni di prenotazioni per un valore superiore a 80 miliardi di dollari australiani in ricavi per i suoi clienti alberghieri.
Informazioni su Brittain Resorts & Hotels
Brittain Resorts & Hotels (BRH) è una società di gestione alberghiera a servizio completo che offre competenze multidisciplinari in tutte le aree delle operazioni alberghiere e dei resort. Dal 1943, BRH arricchisce la vita dei propri collaboratori, ospiti, partner e delle comunità che serve, offrendo esperienze eccezionali agli ospiti, un ambiente di lavoro stimolante e rendimenti superiori. Con oltre 4.000 camere, suite e appartamenti nel portfolio, la società gestisce attualmente oltre 20 hotel e resort e oltre 40 ristoranti e bar negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, visita brittainresorts.com.