กรุงเทพฯ ประเทศไทย – Brittain Resorts & Hotels (BRH) บริษัทบริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจรชั้นนำ ได้นำ SiteMinder แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เพียงหนึ่งเดียวที่ปลดล็อกศักยภาพรายได้เต็มรูปแบบของโรงแรม มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของเมทริกซ์เทคโนโลยีด้านระบบรายงานอัจริยะที่เพิ่งประกาศใช้ เมทริกซ์นี้ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการพอร์ตโฟลิโอ ครอบคลุมทั้งบริการจัดการที่พักและการจัดการรายได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องของ BRH ขณะที่บริษัทมุ่งขยายกิจการทั้งภายในและนอกสหรัฐอเมริกา
“เมื่อพูดถึงการนำเทคโนโลยีรุ่นใหม่ล่าสุดมาใช้ เราต้องการอยู่แถวหน้าเสมอ” Christopher Ellison ผู้อำนวยการฝ่ายรายได้ของ BRH กล่าว “เราต้องการให้โซลูชันทั้งหมดของเราสามารถเชื่อมต่อกันได้ จึงได้สร้างเมทริกซ์ที่ทำให้ทุกการตัดสินใจอยู่บนพื้นฐานของข้อมูล ไม่ใช่การคาดเดา ด้วยอินเวนทอรีหลายพันยูนิตและประเภทห้องพักกว่าสิบประเภทต่อที่พัก เราไม่มีสิทธิ์พลาดโอกาสใดเลย เพราะอาจสูญเสียรายได้นับล้าน ด้วย SiteMinder ตอนนี้เรารู้สึกมั่นใจในกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของเรา และมีข้อมูลที่เชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการบริหารรายได้ (RMS) ของเรา ช่วยให้เราสามารถกำหนดทิศทางและทำให้การตัดสินใจที่มองไปข้างหน้าเป็นแบบอัตโนมัติได้”
SiteMinder ถูกนำไปใช้งานใน 22 ที่พัก ครอบคลุมห้องพักกว่า 4,000 ห้อง และผลกระทบที่เป็นรูปธรรมในฐานะส่วนหนึ่งของชุดเทคโนโลยีของ BRH นั้นเกิดขึ้นทันที
“ในด้านหนึ่ง ความเสถียรของแพลตฟอร์มทำให้ฉันไม่ต้องกังวลกับการจองเกินจำนวนจัดสรรในคืนวันเสาร์อีกต่อไป แต่ในแง่ผลลัพธ์ ทันทีที่เราเปิดใช้งาน SiteMinder อัตราการเข้าพักก็พุ่งสูงขึ้นทันที เราเคยดิ้นรนเพื่อให้ถึงเกณฑ์อัตราการเข้าพัก 95% ในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักสูงสุด แล้วแทบจะในชั่วข้ามคืน เราก็ทำได้ถึง 95% ผู้จัดการและนักวิเคราะห์ด้านรายได้แต่ละคนได้เวลาคืนมาในแต่ละวันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจริง ๆ แทนที่จะต้องไล่ตามปัญหาการเชื่อมต่อ ทำให้เรารู้สึกสบายใจมากขึ้นในแง่ของบุคลากร และตอนนี้เราสามารถมองหาช่องทางจัดจำหน่ายที่หลากหลายขึ้นเพื่อเพิ่มจำนวนคืนที่จอง ซึ่งเป็นสิ่งที่เราเคยรู้สึกว่าถูกจำกัดมาโดยตลอด ก้าวต่อไป เราตั้งเป้าใช้ SiteMinder ให้เต็มศักยภาพ ถ้าอินเวนทอรีของฉันสามารถปรากฏใน 100 ช่องทางพร้อมกัน ทำไมฉันจะไม่ยอมให้เกิดขึ้นล่ะ”
Jason Lugo รองประธานฝ่ายการตลาด – Americas ของ SiteMinder กล่าวว่า “ผู้ประกอบการโรงแรมในปัจจุบันต้องการรู้สึกว่าตนเองได้รับพลังจากเทคโนโลยี พวกเขาต้องการทำความเข้าใจผู้เข้าพักของตนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคล และต้องการความมั่นใจว่ารายได้ของตนได้รับการเพิ่มสูงสุดผ่านการตัดสินใจที่แม่นยำและอิงข้อมูล เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้สนับสนุน BRH ในการยกระดับความซับซ้อนของชุดเทคโนโลยี และขยายธุรกิจที่น่าประทับใจของพวกเขาทั่วสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ”
Media enquiries
Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com
เกี่ยวกับ SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) คือชื่อเบื้องหลัง SiteMinder แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เพียงหนึ่งเดียวที่ปลดล็อกศักยภาพรายได้เต็มรูปแบบของโรงแรม และ Little Hotelier ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจรที่ช่วยให้ชีวิตของผู้ให้บริการที่พักขนาดเล็กง่ายขึ้น บริษัทระดับโลกแห่งนี้มีสำนักงานใหญ่ที่ Sydney และมีสำนักงานใน Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London และ Manila ผ่านเทคโนโลยีและระบบนิเวศคู่ค้าที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมโรงแรมระดับโลก SiteMinder สร้างการจองมากกว่า 125 ล้านรายการ คิดเป็นรายได้มูลค่ากว่า AU$80 billion ให้แก่ลูกค้าโรงแรมในแต่ละปี
เกี่ยวกับ Brittain Resorts & Hotels
Brittain Resorts & Hotels (BRH) คือบริษัทบริหารจัดการโรงแรมแบบครบวงจร ที่มีความเชี่ยวชาญหลายมิติในทุกสาขาของการดำเนินงานโรงแรมและรีสอร์ท นับตั้งแต่ปี 1943 BRH ได้สร้างคุณค่าให้แก่ชีวิตของสมาชิกในทีม ผู้เข้าพัก คู่ค้า และชุมชนที่ให้บริการ ด้วยการมอบประสบการณ์ที่พักที่ยอดเยี่ยม สภาพแวดล้อมการทำงานที่เกื้อกูล และผลตอบแทนที่เหนือกว่า ด้วยห้องพัก สวีท และคอนโดมิเนียมกว่า 4,000 ยูนิตในพอร์ตโฟลิโอ ปัจจุบันบริษัทดำเนินงานโรงแรมและรีสอร์ทกว่า 20 แห่ง และร้านอาหารและบาร์กว่า 40 แห่งในสหรัฐอเมริกา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม brittainresorts.com