Die Häuser der Villa Italia liegen idyllisch inmitten des Spessarts und der fränkischen Weinberge. Zusammen bieten die drei Häuser des Privatunternehmens 37 Hotelzimmer und fünf Apartments.
Das umfangreiche Freizeitangebot in der Region zieht ganzjährig Gäste an, die unter anderem für ein Golf- oder Wanderwochenende kommen. Aber auch Geschäftsreisende buchen hier oft, da sie von den Apartments wie auch von den Hotels so schnell zu ihren Terminen kommen.
Vor kurzem sprachen wir mit Antonio Ramirez, dem Manager der Häuser der Villa Italia. Er erzählte uns, warum er im Frühjahr 2022 auf SiteMinder umgestellt hat und wie er dadurch seinen Online-Vertrieb optimieren konnte.
Inhalt
Von eingeschränkter Sichtbarkeit zum breit aufgestellten, zeitsparenden Online-Vertrieb
Für die Häuser der Villa Italia war die Anzahl der Kanäle mit kostenloser Anbindung über das alte System streng limitiert. Das führte zu einer eingeschränkten OTA-Präsenz, weniger Reichweite und einem geringeren Buchungsvolumen.
„Dazu kam noch, dass wir in unserer Hotelsoftware früher immer mit zwei Raten arbeiten mussten – eine für unsere Webseite und eine für die OTAs. Das bedeutete bei jeder Preisänderung doppelte Arbeit, da wir immer zwei Raten aktualisieren mussten“, erklärt Herr Ramirez.
Mit der Implementierung von SiteMinder änderte sich das schlagartig:
„Jetzt machen wir alles über eine Rate und SiteMinder leitet unsere Preise automatisch an sämtliche Portale weiter. Das spart uns je nach Saison mindestens eine Stunde Arbeit und reduziert das Fehlerrisiko“, so Herr Ramirez.
Sofort nach der Einrichtung bekam er auch die Möglichkeit, wesentlich mehr OTAs anzubinden. Das verbesserte die Sichtbarkeit seines Betriebs erheblich und führte zu Umsatzsteigerungen.
Schneller Wechsel und gute Betreuung
Herr Ramirez erinnert sich noch gut an seinen ersten Eindruck: „Der Aufbau von SiteMinder hat mir sofort besser gefallen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Handhabung haben mich gleich überzeugt.“
Auch die anhaltend gute Betreuung sowie der schnelle Wechsel zwischen den Systemen waren erfreulich: „Wir hatten von Anfang an einen guten Draht zum Team und wir bekommen nach wie vor zügig Antworten auf unsere Fragen. Die Umstellung war insgesamt unkompliziert und schnell erledigt. Natürlich musste auch das Team lernen, mit dem neuen System umzugehen, aber auch das dauerte nicht lange.“
Eine lohnende Investition
Nach circa einem Jahr mit SiteMinder sieht Herr Ramirez die gesamte Zusammenarbeit noch immer als positive Überraschung:
„Ich stehe neuen Softwarelösungen generell etwas kritisch gegenüber und bin deshalb umso glücklicher, dass alles gut geklappt hat, und dass SiteMinder so verlässlich ist. Mit unserem alten System hatten wir leider häufig Probleme und es dauerte oft lange, sie zu lösen. Das gehört jetzt der Vergangenheit an.“
Aber nicht nur das machte den Wechsel zu SiteMinder zu einer guten Entscheidung: „Meiner Erfahrung nach hat sich der Umstieg absolut gelohnt. Wir wollten mit wenig Aufwand so viele Portale wie möglich nutzen. Genau das funktioniert mit SiteMinder. Darum schlage ich auch anderen Hoteliers vor, sich zu trauen und etwas Neues auszuprobieren.“
Vielen Dank, Antonio, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, weiterhin von Ihren Erfolgen in den Häusern der Villa Italia zu hören.
