¿Qué son las páginas de subasta de habitaciones de hotel?
Las páginas de subasta de habitaciones de hotel son plataformas en internet que permiten a quienes viajan proponer un precio para una habitación sin saber cuál es el nombre del hotel hasta que su reserva esté confirmada. Los alojamientos indican una tarifa mínima oculta y la plataforma asocia las pujas de los huéspedes con su inventario disponible. Cuando una puja cumple o sobrepasa ese importe mínimo, la reserva se confirma y el hotel en cuestión consigue unos ingresos que de otra forma no habría obtenido.
Pongamos como ejemplo un martes cualquiera de febrero: imagina que la ocupación de tu hotel está en torno al 62 % y quedan 20 habitaciones libres. Una persona envía una puja a través de las ofertas exprés de Priceline que cubre tu tarifa oculta. En apenas unos segundos, la reserva aparecerá en tu sistema de gestión hotelera, tu mejor tarifa disponible pública anunciada en el resto de tus canales se mantendrá tal cual esté y tu equipo tendrá una habitación vacía menos de la que preocuparse.
En este artículo, te explicamos cómo funcionan las páginas de subasta de habitaciones de hotel, por qué debes hacerles un hueco en tu estrategia de distribución y cuáles son las herramientas más sencillas a la hora de gestionar estos canales para varios alojamientos a la vez desde un mismo panel de control.
Contenido
¿Por qué es interesante usar las páginas de subasta de habitaciones?
Estas plataformas te permiten llenar tus habitaciones en periodos con menos reservas. Las caídas inesperadas en la demanda pueden afectar a tu liquidez y dejar a tu personal de brazos cruzados. Las páginas de subasta te ofrecen una alternativa para anunciar esas habitaciones que probablemente se quedarían vacías y proteger las tarifas públicas que ven tus huéspedes en las agencias de viajes en línea sin perder una fuente de ingresos que de otra forma no tendrías.
Aumenta la ocupación en las fechas con menos demanda
Los días con poca actividad entre semana y las temporadas intermedias suelen perjudicar mucho a los ingresos por habitación disponible. Si fijas una tarifa mínima oculta en las plataformas de subasta de habitaciones, quienes vigilan más su presupuesto a la hora de viajar podrían animarse a reservar sin que esta decisión afecte a tu mejor tarifa disponible en otros canales en los que tus precios sean públicos.
Atrae huéspedes que busquen tarifas más asequibles
Hay muchas personas que cuentan con un presupuesto limitado que no pueden superar a la hora de hacer sus reservas. Las páginas de subastas ponen tu inventario a disposición de este tipo de perfil sin forzarte a aplicar descuentos generales en todos tus canales: así llamarás la atención de quienes suelen buscan buenas ofertas y tendrás la oportunidad de fidelizarlos para que se animen a reservar directamente contigo con tus tarifas habituales en el futuro.
Consigue reservas en cualquier época del año
Ninguna reserva está libre de imprevistos: si una conferencia en tu zona se cancela o una tormenta amenaza con arruinar los planes de tus huéspedes, tendrás que contar con un plan alternativo para gestionar tu inventario restante. Las plataformas de subasta de habitaciones pueden convertirse en una red de seguridad para atraer reservas de última hora y transformar esa oferta (que de otra forma se habría perdido) en ingresos asegurados para tu alojamiento.
Estas son solo algunas de las ventajas de las páginas de subasta:
- La flexibilidad que te ofrecen las tarifas ocultas: podrás proteger tu mejor precio disponible anunciado en otros canales públicos sin generar la sensación de que siempre ofreces descuentos.
- La posibilidad de conseguir reservas fuera de la temporada alta: aprovecha tu inventario restante sin tener que recurrir a promociones generales para todo tu público.
- Un mayor recorrido en el mercado: llegarás a personas con un presupuesto más ajustado que buscan buenas ofertas en internet.
- La posibilidad de garantizar la paridad de tarifas: tus descuentos no serán visibles en otro tipo de canales.
- El poder de la automatización: envía tus precios mínimos y tu disponibilidad a través del gestor de canales.
Un solo panel de control para gestionar todo tu inventario desde SiteMinder
Sincroniza el inventario de todos tus alojamientos y canales para aumentar la ocupación y los ingresos.
Más información
¿Cómo funcionan las plataformas de subasta de habitaciones de hotel?
Las páginas de subasta siguen un proceso bastante sencillo: tú añades tus tarifas, quienes viajan hacen sus pujas, la plataforma conecta a ambas partes y envía un correo de confirmación a los huéspedes con la información sobre el hotel, y finalmente te hace llegar el pago y todos los datos asociados a la reserva. Si quieres saber cómo se fijan las tarifas ocultas y dónde se consultan las reservas confirmadas en tu sistema de gestión hotelera, solo tienes que seguir estos cinco pasos, que suelen ser los más habituales.
1. Indica tus tarifas ocultas y tu inventario
Fija un precio mínimo por noche y habitación y la cantidad de habitaciones que quieres reservar con esas condiciones en cada fecha. Si lo haces con un gestor de canales, este paso te llevará solo un par de minutos y podrás aplicarlo en todos los alojamientos que quieras a la vez.
2. Espera a que la gente añada sus pujas
Quienes buscan una buena oferta elegirán el destino que quieran, las fechas de su viaje y la categoría del hotel en estrellas. Después, indicarán cuál es el importe que podrían pagar.
3. Deja que la plataforma te empareje con tus próximos huéspedes
Cada puja se contrasta con tu tarifa mínima oculta. Si la alcanza o la supera, la reserva quedará aceptada al momento. En caso de que no llegue al precio que has establecido, tus huéspedes verán un aviso que les sugerirá aumentar la puja o probar con otro hotel.
4. La plataforma envía una confirmación y revela el nombre del alojamiento
Cuando hayan aceptado la oferta, la plataforma indicará el nombre de tu hotel a tus huéspedes, les enviará un correo de confirmación y mandará la reserva a tu sistema de gestión hotelera. La disponibilidad se actualizará al instante en todos los canales conectados.
5. Recibe el pago y las estadísticas asociadas
La plataforma tramitará el cargo en la tarjeta de tus huéspedes y retendrá su comisión, y tú recibirás la cantidad neta que te corresponda conforme a las condiciones de pago. Podrás consultar fácilmente algunos datos clave en tu panel de control, como el porcentaje de éxito de las pujas y el precio medio obtenido.
En conclusión:
- Establece unas tarifas dinámicas mínimas para controlar al máximo tus resultados.
- Permite que tus huéspedes envíen ofertas y mejora el proceso de puja.
- Sincroniza tus reservas confirmadas y tu disponibilidad en todos los canales con las actualizaciones automáticas del sistema de gestión hotelera.
¿Cuáles son las mejores plataformas de subasta de habitaciones de hotel?
Aquí tienes algunos datos importantes sobre las páginas de subasta y puja:
- Casi el 60 % de las estancias en hoteles se reservan por internet, así que estas plataformas incluyen tus habitaciones en las páginas más populares entre quienes tienen claro que van a reservar.
- Los alojamientos que ajustan su estrategia de precios para las páginas de subasta consiguen hasta un 60 % más de ingresos por reserva: ¡fijar tarifas condicionales con descuentos inteligentes vale la pena!
- Priceline y Hotwire concentran aproximadamente el 70 % del mercado de tarifas opacas, lo que los convierte en los canales que debes aprender a usar más rápido para conseguir una demanda rápida y progresiva.
Estas cinco plataformas dominan el mercado de las reservas con tarifas opacas y te permiten conseguir unos ingresos adicionales fácilmente:
Ofertas exprés de Priceline
La página de subastas con más recorrido en Estados Unidos: las tarifas mínimas se añaden en función de las estrellas del alojamiento y la zona. Tus huéspedes descubrirán el nombre del hotel después de hacer el pago. Además, se conecta fácilmente con la mayoría de gestores de canales.
Tarifas especiales de Hotwire
Una opción muy parecida a Priceline, pero con un tráfico más sólido en dispositivos móviles. Los huéspedes elegirán la categoría del hotel en función de sus estrellas y la zona, verán el precio y descubrirán el nombre del alojamiento tras hacer el pago. Es ideal para estancias en la ciudad entre semana.
Bidroom
Funciona con un modelo de membresía por el que cobran una cuota anual reducida en lugar de comisiones por cada reserva. Las personas inscritas verán siempre precios al menos un 5 % menores que los anunciados en las agencias de viajes en línea, lo que te permitirá aumentar tu margen en fechas con más escasez.
HotelTonight
La mejor opción para estancias de última hora hechas menos de siete días antes de la llegada. Su función de superrebaja de precios diaria ofrece las habitaciones que han quedado sin reservar a personas que no planifican tanto sus viajes y valoran la ubicación de un hotel por encima de la marca: es ideal para alojamientos en ciudades que quieren agotar su inventario con reservas en el mismo día o con poca antelación.
Hoo
Esta nueva plataforma permite a los huéspedes regatear las tarifas de habitación en tiempo real. Solo tienes que indicar la cantidad oculta que quieras y Hoo se encargará de hacer la contraoferta automáticamente: el precio acordado se mantendrá invisible para las páginas de metabúsqueda.
En conclusión:
- Priceline es una opción fantástica para huéspedes de Estados Unidos y está en un perfil bajo del sector.
- Hotwire es perfecto para quienes quieren atraer clientes que reservan a través de dispositivos móviles.
- Bidroom usa un modelo de membresía para evitar el pago recurrente de comisiones. Es ideal para hoteles con un gran volumen de reservas.
- HotelTonight te ayuda a conseguir reservas para tus habitaciones en 24 horas.
- Hoo permite que tus huéspedes regateen las tarifas combinando la emoción que genera una subasta con la satisfacción de reservar una habitación de hotel.
Javier Aranda,
E-commerce Senior Manager
Palladium Hotel Group
Cómo integrar las plataformas de subasta de habitaciones con tus herramientas habituales
Gestionar las tarifas de las plataformas de subasta de habitaciones de forma manual y aislada hace que la carga de trabajo de tu equipo y los errores humanos aumenten. Lo más recomendable para evitarlo es conectarlas a los sistemas que ya usas a diario para que tus precios, tu disponibilidad y tus reservas estén siempre alineados. Puedes empezar por lo básico:
- Gestor de canales: es la pieza clave para enviar tus tarifas mínimas ocultas y tu inventario actualizado en tiempo real de tu sistema de gestión hotelera a cada página de subastas y devolverte las reservas confirmadas. Busca opciones con conexiones directas a Priceline, Hotwire y el resto de plataformas que quieras usar.
- Sistema de gestión hotelera (PMS): te ayuda a mantener con precisión el número de habitaciones y los datos de tus huéspedes cuando recibes reservas nuevas. El gestor de canales se encarga de actuar como puente entre ambas plataformas y tu sistema de recepción de registrar los cambios en tiempo real, evitando las sobrerreservas.
- Herramientas de gestión de ingresos: introducir datos sobre las pujas en tu motor de precios te ayudará a detectar qué noches tienen una menor demanda con antelación y a ajustar los límites de todos tus alojamientos a la vez.
- Motor de reservas y página web integrada: al mantener tus tarifas públicas más rentables en este espacio, quienes disfruten de su primera estancia en tu alojamiento tras haber reservado en una página de subastas seguramente se animen a reservar directamente en tu web la próxima vez.
Antes de activar las conexiones, revisa todos los tipos de habitación con cuidado para asegurarte de que coincidan, haz pruebas con algunas fechas y comprueba que las cancelaciones lleguen sin contratiempos, igual que las reservas. Cuando todos los enlaces estén activos, tendrás un circuito cerrado de reservas en el que las páginas de subasta de habitaciones te permitirán recibir más reservas sin que esto genere una carga de trabajo adicional a tu equipo.
En conclusión:
- Conecta tu gestor de canales con las páginas de subasta de habitaciones que uses para evitar las actualizaciones manuales.
- Añádelas a tu sistema de gestión hotelera para evitar errores en las tarifas de habitación y la disponibilidad.
- Analiza los datos de las páginas de subasta para saber cuándo crece o disminuye la demanda y ajustar tu estrategia en consecuencia.
