Barcelona, España – Brittain Resorts & Hotels (BRH), una destacada empresa de gestión hotelera de servicio completo, ha adoptado SiteMinder, la plataforma de software que maximiza el potencial de ingresos de los hoteles, como parte de su recién anunciada matriz tecnológica de inteligencia empresarial hotelera. Esta matriz, diseñada para simplificar y optimizar los servicios de gestión hotelera y gestión de ingresos de su cartera, forma parte de la creciente inversión de BRH en tecnología, mientras la empresa tiene en la mira su expansión dentro y más allá de los Estados Unidos.
«Cuando se trata de adoptar tecnologías de nueva generación, queremos estar a la vanguardia», afirma Christopher Ellison, Director de Ingresos de BRH. «Queremos asegurarnos de que todas nuestras soluciones puedan comunicarse entre sí, por lo que hemos creado una matriz que permite que cada decisión que tomemos se base en datos, y no en la intuición. Con miles de unidades de inventario y una docena de tipos de habitación por establecimiento, no podemos permitirnos perder ninguna oportunidad: literalmente nos puede costar millones. Con SiteMinder, ahora nos sentimos seguros en nuestra estrategia de distribución y contamos con datos que se integran directamente en nuestro sistema de gestión de ingresos (RMS), lo que nos ayuda a orientar y automatizar nuestras decisiones orientadas al futuro.»
Implementada en 22 establecimientos y más de 4 000 habitaciones, la contribución tangible de SiteMinder como parte del ecosistema tecnológico de BRH ha sido inmediata.
«Por un lado, la estabilidad de la plataforma significa que ya no me preocupa recibir una llamada por sobrerreserva un sábado por la noche. Pero desde el punto de vista de los resultados, en el momento en que activamos SiteMinder, nuestra tasa de ocupación subió de inmediato. Teníamos dificultades para alcanzar ese umbral del 95 % de ocupación en los periodos de mayor demanda, y casi de la noche a la mañana llegamos al 95 %. Cada responsable de gestión de ingresos y cada analista ha recuperado horas en su jornada para dedicarlas al análisis, en lugar de resolver problemas de conexión. Esto nos hace sentir más cómodos desde la perspectiva de los recursos humanos, y ahora podemos explorar una gama más amplia de canales de distribución para generar noches de habitación adicionales, algo en lo que históricamente nos habíamos sentido limitados. De cara al futuro, nuestro objetivo es aprovechar SiteMinder al máximo. Si mi inventario puede estar en 100 lugares distintos al mismo tiempo, ¿por qué no permitirlo?»
Jason Lugo, Vicepresidente de Mercado para América en SiteMinder, señala: «Los hoteleros de hoy quieren sentirse empoderados por la tecnología. Buscan comprender mejor a sus huéspedes para garantizar una experiencia personalizada, y quieren la seguridad de saber que sus ingresos se están maximizando mediante una toma de decisiones precisa y basada en datos. Nos complace apoyar a BRH en la mejora de su ecosistema tecnológico y en el crecimiento de su impresionante negocio por todo Estados Unidos y más allá.»
Más información
Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com
Acerca de SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) es la empresa detrás de SiteMinder, la única plataforma de software que maximiza el potencial de ingresos de los hoteles, y de Little Hotelier, un software de gestión hotelera todo en uno que facilita la vida de los pequeños alojamientos. La empresa, de presencia global, tiene su sede en Sídney y oficinas en Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlín, Dallas, Galway, Londres y Manila. A través de su tecnología y del mayor ecosistema de asociados del sector hotelero mundial, SiteMinder genera más de 125 millones de reservas por un valor superior a 80 000 millones de AUD en ingresos para sus clientes hoteleros cada año.
Acerca de Brittain Resorts & Hotels
Brittain Resorts & Hotels (BRH) es una empresa de gestión hotelera de servicio completo que ofrece experiencia multidisciplinar en todas las áreas de operaciones hoteleras y de resorts. Desde 1943, BRH enriquece la vida de sus colaboradores, huéspedes, socios y las comunidades a las que sirve, brindando experiencias excepcionales, un entorno de trabajo de apoyo y resultados superiores. Con más de 4 000 habitaciones, suites y condominios en su cartera, la empresa opera actualmente más de 20 hoteles y resorts y más de 40 restaurantes y bares en los Estados Unidos. Para más información, visita brittainresorts.com.