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Cómo reducir a la mitad los costes de las reservas en línea y aumentar un tercio los ingresos gracias a SiteMinder

  Publicado en Casos de éxito

Un importante grupo hotelero prospera gracias a SiteMinder

Avillion Hotel Group

Avillion Hotel Group es un grupo hotelero de Malasia de gran éxito y en vías de crecimiento que cuenta con tres propiedades de lujo que utilizan Channel Manager de SiteMinder para conectarse a sitios web de reservas de todo el mundo, así como TheBookingButton, el motor de reservas rápido y sin comisiones de SiteMinder, que permite a los viajeros realizar reservas directas a través de los sitios web de los tres hoteles. La creciente cartera de servicios hoteleros Private Collection de Avillion, que consta de residencias y villas exclusivas en Malasia y Japón, también utiliza TheBookingButton para realizar sus reservas directas.

Reducción de un 50 % en los costes de las reservas en línea y aumento del 30 % en los ingresos

Reconocidos por su impresionante arquitectura, increíbles paisajes e individualismo, los hoteles, resorts y villas premium de Avillion han sacado partido de la plataforma automatizada de distribución de gestión de canales para aumentar los ingresos y reducir los costes de forma tan impresionante como la propia marca.

“Avillion logra de promedio un ahorro de costes de más del 50 por ciento en todas sus propiedades…”

SRA. HELEN TAN,  DIRECTORA COMERCIAL DE MARKETING Y VENTAS DE AVILLION HOTEL GROUP

 

La Directora comercial de marketing y ventas de Avillion Hotel Group, la Sra. Helen Tan, comenta que TheBookingButton, sin cobrar ninguna comisión, y el Channel Manager, con tarifa fija, de SiteMinder han ayudado a Avillion a lograr un promedio de ahorros de costes de más del 50 por ciento en sus propiedades, en comparación con el sistema de motor de reservas con comisión y financieramente prohibitivo que se utilizaba anteriormente.

“TheBookingButton nos parece una herramienta muy fácil de utilizar, ya que incluye pasos rápidos y sencillos para que nuestros clientes realicen y confirmen reservas en nuestros sitios web”

Hemos logrado importantes ahorros en tan solo dos años desde 2010, cuando Avillion se asoció con las soluciones de reserva directa y gestión de canales de SiteMinder. Además de estos importantes ahorros, la Sra. Tan comenta que las reservas realizadas desde redes de reservas en línea de todo el mundo han aumentado un impresionante 30 por ciento desde 2010, mientras que las reservas directas realizadas desde los sitios web de Avillion, utilizando TheBookingButton de SiteMinder, han aumentado un considerable 25 por ciento.

“En 2010 estábamos buscando una solución de gestión de canales para ampliar nuestra búsqueda en línea y algunas de las agencias de viajes en línea con las que trabajamos nos recomendaron que nos asociáramos con SiteMinder,” explica la Sra. Tan. “Descubrimos que SiteMinder también contaba con un motor de reservas sin comisiones que podía ayudarnos a aumentar nuestras reservas en línea, ofrecer un aspecto innovador y fresco y simplificar el proceso de reserva a través de nuestro sitio web, de modo que estamos utilizando satisfactoriamente ambos sistemas con el fin de impulsar nuestro crecimiento”.

“TheBookingButton nos parece una herramienta muy fácil de utilizar, ya que incluye pasos rápidos y sencillos para que nuestros clientes realicen y confirmen reservas en nuestros sitios web”. El bajo coste mensual fijo, en lugar de pagar comisiones por cada reserva, nos supone un importante ahorro y un mayor nivel de eficiencia, y la plataforma de reservas también permite a los clientes reservar otros servicios, tales como limusinas, paquetes de spa y otras actividades de ocio, que aportan ingresos adicionales.

“Hemos logrado un importante aumento en los ingresos y considerables ahorros a nivel global”.

“Hemos experimentado un aumento en los ingresos y un ahorro en los costes a nivel global en nuestras propiedades, pero lo que más nos gusta de TheBookingButton y de Channel Manager de SiteMinder es la facilidad con la que podemos gestionar el cupo de habitaciones y la carga de tarifas y disponibilidad de forma ininterrumpida, lo que nos ayuda a aumentar al máximo los ingresos en el ámbito de las reservas y reduce al mínimo el tiempo y la mano de obra necesarios para realizar estas tareas”.

“Dado que nuestra cartera de servicios se va ampliando dentro de un mercado competitivo, estamos deseando trabajar con SiteMinder para llegar a más mercados y atraer más clientes a las puertas de nuestras increíbles propiedades”.

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