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La fiabilidad y la rapidez de SiteMinder como mejores aliados del Hotel Omm de Barcelona

  Publicado en Casos de éxito

El Hotel Omm, de 5 estrellas en Barcelona, cuenta con una ubicación única para garantizar que sus huéspedes tengan una experiencia inigualable. El hotel ofrece alojamientos elegantes en el paseo de Gracia, a 5 minutos a pie de La Pedrera de Gaudí y muy cerca de la plaza de Cataluña y Las Ramblas, lo que lo convierte en ideal para todos aquellos enamorados de la ciudad.

Con más de 91 habitaciones, el Hotel Omm lleva más de un año y medio trabajando con The Channel Manager de SiteMinder, y más de 12 años en activo en total. El hotel comenzó a trabajar con nuestra tecnología gracias a la recomendación de profesionales y colegas de profesión de Madrid y Barcelona y después de hablar con el equipo de expertos profesionales de SiteMinder.

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Retos y desafíos

Clara González, Reservations y Revenue Manager del Hotel Omm, señala que el principal desafío con el que el Hotel Omm se encontraba a la hora de decantarse por la tecnología de SiteMinder, era la fiabilidad de los productos del mercado y la velocidad para realizar cambios y actualizaciones en cada una de las OTAs y que “aunque el mercado ofrece gran cantidad de soluciones de este tipo, SiteMinder es la que más se ajustaba a nuestras necesidades”

“Comenzar a trabajar con The Channel Manager de SiteMinder ha supuesto un antes y un después. Ahora, gracias a la herramienta, somos capaces de limitar los overbookings o el tipo de habitación de una forma mucho más controlada ya que la información se actualiza en las OTAs más rápidamente”

La solución

“El proceso de implementación y la formación de nuestro personal fue muy rápida y sencilla, apenas hubo
problemas, y eso que cuando decides trabajar con una herramienta así, asumes que habrá asuntos por resolver al principio” destaca Clara gratamente sorprendida.

Hoy en día, la gestión de reservas realizada por el equipo del Hotel Omm se hace fácilmente manteniendo The Channel Manager al día con información y datos actualizados y compaginando el trabajo en la web. Clara destaca que “la bajada de reservas funciona muy bien y, desde luego, la velocidad y fiabilidad de la herramienta han supuesto un cambio muy positivo”.

Hotel Omm Caso de éxito

La Reservations y Revenue Manager del hotel señala que “antes de utilizar The Channel Manager de SiteMinder, el Hotel Omm de Barcelona utilizaba una aplicación más lenta y con muchos errores que además el sistema no detectaba”.

“Comenzar a trabajar con The Channel Manager de SiteMinder ha supuesto un antes y un después.
Ahora, gracias a la herramienta, somos capaces de limitar los overbookings o el tipo de habitación de una forma mucho más controlada ya que la información se actualiza en las OTAs más rápidamente”.

Si te interesa este caso de éxito y te gustaría descargarlo, haz clic aquí.

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