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Hamak Hotels encuentra una forma más sencilla de gestionar su cartera con SiteMinder

  Publicado en Casos de éxito

Hamak Hotels es una empresa de gestión de hoteles distintivos galardonada en México y América Latina.

Durante más de 20 años, Hamak Hotels ha desafiado el lujo convencional a través de una hospitalidad relajada y también ha gestionado los primeros hoteles en México hasta alcanzar tarifas superiores a los 500 dólares.

La gestora de ingresos Amanda Hernández está disponible en todo momento para gestionar las operaciones clave de la cartera.

«En 2022, abriremos más de 10 establecimientos y, en 2023, estaremos presentes en 5 países y 20 destinos», explica. «Es por eso que es tan importante tener una plataforma eficiente como SiteMinder, para poder aplicar todas las estrategias según cada establecimiento».

Con siete establecimientos registrados actualmente, Hamak se dedica a crear alojamientos verdaderamente únicos que complazcan los cinco sentidos de los huéspedes y que los inciten a volver una y otra vez.

Contenido

SiteMinder aborda los desafíos relacionados con la gestión de tarifas y el tiempo

Con siete establecimientos que supervisar, la vida de una gestora de ingresos puede resultar muy complicada y, a menudo, se pierde demasiado tiempo en organizar las estructuras de tarifas. Este era el caso de Amanda, pero explicó que la plataforma de SiteMinder le ayudó rápidamente a superar estos retos.

«Cuando manejo distintos PMS con diferentes estructuras de tarifas, SiteMinder me ayuda a conectarlas todas y a crear y aprobar nuestras estructuras de tarifas más rápido», afirma.

«Por ejemplo, si quiero aplicar una restricción para un día específico, no me lleva más de un minuto y me ahorra mucho tiempo al no haber distracciones».

Por supuesto, una solución tecnológica es tan buena como el soporte que hay detrás del producto. Amanda insiste en que esta es una de las principales ventajas de una plataforma como SiteMinder.

«He tenido la suerte de usar siempre SiteMinder. El equipo siempre es muy servicial y me guía hacia la solución correcta. Me enseñan y aplico lo que aprendo», argumenta.

«También son muy útiles cada vez que necesito conectar un nuevo establecimiento al PMS».

La nueva plataforma de SiteMinder ofrece aún más oportunidades

Con la nueva plataforma de SiteMinder, que posibilita la gestión de negocios hoteleros completos desde una ubicación central, Amanda está encantada con las oportunidades que ofrece.

«Será más eficiente, con menos tiempo necesario para la conexión con otros canales y sistemas», afirma. «¡Una navegación única y fácil de usar es la mejor característica que se puede desear!»

En cuanto a sus colegas del sector, Amanda anima a todos los que se lo están pensando a utilizar la plataforma SiteMinder.

«No hay que pensárselo mucho. SiteMinder es la mejor manera de conectar con cualquier canal».

¡Gracias, Amanda, y enhorabuena por tu magnífica labor en los hoteles Hamak!

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