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Consideraciones para elegir un channel manager
No existe un enfoque único para elegir un channel manager o gestor de canales. La mejor opción para una propiedad puede no ser la mejor para otra, por lo que tus objetivos comerciales deben ser claros mientras avanzas en la toma de decisiones.
Hay una serie de consideraciones que pueden afectar tu elección, que incluyen:
Conexiones e integraciones de canales
Características y facilidad de uso
Reseñas y reputación
Capacitación y soporte
Preguntas importantes
¿Qué capacidad de poder tiene el channel manager?
El poder viene a través de un sólido ecosistema de conexiones de canales de terceros e integraciones con la tecnología existente de tu hotel.
Cuantas más conexiones tengas con las OTA más visibilidad tendrás e incluso más nichos de mercado podrás alcanzar, los cuales aumentarán tu potencial de reservas.
Una gran cantidad de integraciones de sistemas te permitirá conectar tu tecnología existente sin problemas, como tu PMS o CMS. Es importante asegurarse de que esto sea perfecto, ya que te permitirá tener más tiempo libre para concentrarte en los huéspedes y en las tareas diarias que conlleva el funcionamiento de tu alojamiento.
¿Utiliza un modelo de inventario agrupado y conexiones bidireccionales?
Para hacer tu vida más fácil, el gestor de canales necesita automatizar lo que haces manualmente. Asegúrate de que tu channel manager hotelero pueda compartir datos entre las OTA y tu PMS, actualizando el inventario y los datos de reserva en tiempo real.
¿Tendrás acceso a la generación de informes e información?
Es fundamental que sepas qué canales están funcionando según tus expectativas y cuáles no, para que puedas modificar tu estrategia. El mejor channel manager te proporcionará informes de rendimiento detallados de acceso inmediato.
¿Puedes probarlo gratis?
Es importante que puedas ver el rendimiento y los resultados de primera mano antes de comprometer tu presupuesto con un channel manager hotelero. Dentro del primer mes, podrás ver la diferencia positiva que genera en tu propiedad, por lo que debes buscar un proveedor que ofrezca un periodo gratuito, sin contratos cerrados.
Cómo SiteMinder beneficia a sus clientes
SiteMinder cuenta con la mayor cantidad de conexiones de canal dentro del sector, lo que genera ingresos de 3200 millones de dólares para sus clientes.
Los clientes se benefician anualmente de más de 100 millones de reservas a través de la plataforma.
100 % de calidad de conexión con Booking.com, lo que significa que no se pierden ni se retrasan reservas ni ingresos.
Soporte 24/7 1:1 con 4 de 5 casos resueltos en la primera conversación.
Por qué SiteMinder es el líder de la industria
Preguntas frecuentes
Busque un channel manager que tenga una reputación comprobada y experiencia en la industria. Los proveedores líderes en la industria, como SiteMinder, estarán equipados con los recursos para satisfacer cualquier necesidad que tenga su negocio y tendrán un conjunto de características mejoradas con un gran ecosistema de conexiones e integraciones.
Los mejores channel managers con en los que más hoteleros confían, han ganado premios y tienen excelentes reseñas. Verifique si su proveedor potencial tiene algún premio de HotelTechReport y qué dicen los comentarios de los clientes sobre el producto y el servicio.
Si bien la calidad tiene un precio, el costo de inversión para su propiedad dependerá de una serie de factores, incluida la cantidad de habitaciones que tiene su propiedad. Un channel manager se paga con las reservas adicionales que genera para su negocio y el tiempo que le ahorra cada día.