El nuevo libro blanco elaborado por SiteMinder y Revinate, líderes en tecnología hotelera, identifica los tres desafíos que los hoteleros deberán afrontar en los próximos tres años.
Estos tres temas, específicos de la distribución en línea y del marketing hotelero, se revelaron en un desayuno exclusivo durante el WTM en Londres en noviembre de 2015.
No solo asistieron nuestros colegas de la industria, sino que también representantes de marcas como B&B Hoteles, Apax Hotels, Rixos Hotels y Magnuson Hotels. El anfitrión y moderador del encuentro fue Peter O’Connor, doctorado y profesor de sistemas de información en la Escuela de Negocios de Essec, donde también trabaja como director del MBA Internacional y del Máster de Gestión Hotelera.
Peter es también el autor del libro blanco de SiteMinder y Revinate, y preguntó a los asistentes sus ideas sobre el futuro de la distribución online de habitaciones de hotel y del marketing hotelero. Antes de la sesión, los asistentes respondieron algunas preguntas para establecer los puntos de discusión, de la que resultó la siguiente nube de palabras. Estas palabras identifican los desafíos que los hoteleros afrontan:
Los debates que tuvieron lugar durante el desayuno revelaron rápidamente las tres cuestiones que más le preocupan:
- Un entorno online siempre cambiante
Muchos hoteleros describieron el entorno macroeconómico de la distribución hotelera y del marketing hotelero como complejo, hiper-competitivo y altamente dinámico. Admitieron que es especialmente difícil porque muchos de ellos no son expertos, y no es fácil mantenerse al día de los últimos desarrollos y así poder aprovechar las nuevas oportunidades disponibles para las propiedades. - El panorama en desarrollo de las OTAs
El desarrollo actual del espacio de la distribución online ha aumentado el deseo entre los hoteleros de atraer más negocio a través de los canales en línea directos. Ésto incluye una consolidación cada vez mayor dentro del espacio de las agencias de viajes online y una mayor adopción de tecnologías en desarrollo, como metabuscadores y reservas instantáneas. - El avance tecnológico
Por último, el aumento de la sofisticación y complejidad de los sistemas tecnológicos utilizados para gestionar la distribución y el marketing online.La conectividad, la compatibilidad entre dispositivos o la personalización son algunos de las inquietudes detectadas en las respuestas de los hoteleros.
Si quieres saber más sobre nuestra sesión con Peter O’Connor y enterarte de los descubrimientos de SiteMinder y Revinate, no dudes en descargar nuestro libro blanco.
