Rosa Lopez, Business Manager Ecosystem de SiteMinder entrevista a Patricia Rosselló, CEO y Fundadora de Roibos, para hablar de los retos de 2022 y de la empresa como objetivo mantenerse diferencial y altamente disruptiva.
Patricia Rosselló es una empresaria con más de 20 años de experiencia en el sector turístico. En marzo de 2020 fundó Roibos, una empresa tecnológica dispuesta a revolucionar el segmento de la intermediación B2B en el sector de los viajes.
Rosa: Cuéntenos más sobre Roibos: ¿qué es exactamente y en qué se diferencia de otras plataformas, como las OTA?
Patricia: Roibos es una plataforma de distribución B2B que permite a los hoteles y operadores de viajes distribuir directamente sin intermediarios. Los hoteleros cargan sus precios y los operadores de viajes los obtienen directamente de la plataforma, de modo que, al final, todos se benefician de las tarifas más bajas del mercado al haber menos intermediarios en la distribución. No somos otro banco de camas, representamos una nueva forma de distribuir. Al igual que Amazon ha tenido mucho éxito como mercado, nosotros queremos ser totalmente diferentes con una nueva forma de distribución directa entre los hoteles y los agentes turísticos.
Otra característica innovadora de Roibos es que facilitamos los pagos directos con tarjeta de crédito virtual (VCC) a los hoteles. Esto les permite gestionar los cobros antes de la llegada de los huéspedes y asegurarse así el pago de la reserva. Se trata de una garantía importante en estos tiempos.
¿Qué desafíos prevé en sus mercados en 2022?
Lo más difícil en 2022 será asimilar las restricciones derivadas de la pandemia. Aunque a todos nos hace mucha ilusión viajar y pasar las vacaciones con nuestros amigos, hay que tener en cuenta las posibles restricciones, sobre todo después de las últimas noticias. Esto supondrá un patrón de reservas aún más tardío para 2022. Además, nuestros socios y clientes seguirán recuperándose de los efectos económicos de la pandemia, ya que muchos se vieron obligados a reducir sus equipos. Nosotros les ayudaremos a ser más rentables con nuestra plataforma, ya que podrán reducir los costes de contratación y distribución.
¿Puede decirnos cuáles son las prioridades de Roibos para este año y cómo van a afectar a los proveedores de alojamiento?
El crecimiento de Roibos pasa por estar siempre cerca de nuestros clientes. Prestamos atención a lo que necesitan tanto los hoteles como los operadores de viajes. Hemos diseñado una solución personalizada para ambos. ¿Cómo? Contamos con un excelente equipo de desarrolladores con experiencia en el sector turístico que entiende las necesidades de contratación y distribución. Pueden aportar ideas que repercutan directamente en el negocio de nuestros clientes, como por ejemplo, integraciones específicas o métodos para obtener los datos estáticos de los hoteles. Contribuyen a aliviar la carga de trabajo de nuestros clientes.
En su opinión, ¿qué ventajas ofrece nuestra colaboración a los proveedores de alojamiento que venden en Roibos?
Lo que ofrecemos a SiteMinder y a su comunidad es una red de distribución hotelera B2B con una sola conexión. Esta conectividad múltiple permite a los hoteles acceder a un gran número de operadores de viajes con un solo mapeo y una sola carga de datos. Por eso creo que la flexibilidad y el dinamismo de SiteMinder junto con la innovación y la capacidad de transformación de Roibos conforman una alianza idónea para el futuro. Nuestra misión es aligerar la carga de trabajo de nuestros clientes. No hay necesidad de firmar acuerdos anuales, ni de pagar comisiones adicionales, ni de tener menos control sobre la distribución o los cobros para poder trabajar con socios que operan con diferentes condiciones de pago. Con Roibos es sencillo: una plataforma, pagos directos y seguros y control total.
¿Puede adelantarnos algún otro plan de futuro para Roibos?
Roibos se ha centrado en establecer una potente red de operadores (bancos de camas, turoperadores y OTA). Actualmente abarcamos operadores de América Latina, Estados Unidos, Europa, Oriente Medio y Asia-Pacífico. Nuestra cobertura a nivel mundial nos permite adaptarnos a los distintos mercados de origen y a los diferentes tipos de reservas y estancias. Tenemos previsto seguir añadiendo agencias a nuestra red que podrán beneficiarse de las tarifas proporcionadas directamente por el alojamiento y así reducir la cadena de intermediarios, el coste y facilitar la contratación hotelera. Queremos impulsar la relación con los hoteles a través de SiteMinder y, juntos, ofrecer una solución fluida que integre a todos los proveedores B2B en un único ecosistema electrónico.
¿Qué es lo que más desea para los próximos 12 meses?
Buscamos estabilidad y, supongo que como todo el mundo en el sector de los viajes, algo de normalidad. Consideramos que contamos con una solución muy potente. Es una plataforma que ofrece soluciones eficaces para una era más digitalizada después de la pandemia. Ofrecemos una solución tecnológica para la distribución, y queremos que más socios prueben y distribuyan sus alojamientos con Roibos. Como comentamos, la tendencia actual es controlar más los costes, ser más precavidos en cuanto a la distribución y estar atentos a las nuevas oportunidades de negocio. Nosotros facilitamos todo eso.
