Es muy sencillo. Cuanto mayor sea la frecuencia con la que los huéspedes reserven directamente en tu sitio web, mayores serán tus beneficios.
Puede que pienses que un motor de reservas en línea y un sitio web optimizado te garanticen más reservas directas, pero un gestor de canales (o channel manager, por su nombre en inglés) puede ser una parte igual de relevante de tu estrategia de distribución para obtener reservas sin comisiones.
Aunque el principal uso que darás a tu gestor de canales será la conexión con agencias de viajes en línea (u OTA, como sus siglas en inglés) para llegar a viajeros en tus mercados preferidos de todo el mundo, también tiene otras ventajas.
El Efecto Billboard
Si tus habitaciones aparecen en cierto número de agencias de viajes en línea, los viajeros de todo el mundo pueden ver tu establecimiento y reservar en él. Sin embargo, es posible que elijan no hacerlo a través de la agencia de viajes en línea, pues los viajeros no suelen visitar un solo sitio durante su proceso de reserva.
Con frecuencia visitarán también tu sitio web con la esperanza de conseguir una oferta mejor o más información. Si estos visitantes deciden realizar una reserva directamente en tu sitio, en vez de hacerlo en el de la agencia de viajes en línea, no debes olvidar que normalmente es porque lo han encontrado gracias al enlace en la página de un agente de viajes. Por lo tanto, un channel manager es una herramienta clave en la estrategia de distribución para obtener reservas directas.
En otras palabras: las agencias de viajes en línea a las que te conectes van a promocionar indirectamente tu canal de reservas directas.
Integra tu motor de reservas con tu gestor de canales
Si quieres sacar partido al Efecto Billboard para reducir las comisiones que pagas a las agencias de viajes en línea, necesitas integrar tu gestor de canales con tu motor de reservas en línea.
Gestionar tus reservas a mano es una tarea ardua y estresante que, en definitiva, solo te costará tiempo y dinero. La única manera de que tu sitio web sea un canal de distribución viable es que toda la información relevante, como la disponibilidad y los precios, se actualice automáticamente en tu sistema de gestión hotelera y tus canales de reservas.
Eso es justo lo que hace un buen gestor de canales. Cuando no necesitas preocuparte de actualizar a mano esta información, puedes ofrecer tus habitaciones en tantos sitios de agencias de viajes en línea como quieras, lo que aumenta las probabilidades de que potenciales huéspedes reserven directamente contigo después de encontrar un enlace a tu sitio web.
Siete ventajas útiles de integrar tu motor de reservas y tu gestor de canales
- Atraerás a más visitantes a tu sitio web gracias al Efecto Billboard
- Aumentarás el alcance de tu hotel, tanto a nivel local como mundial
- Eliminarás las introducciones de datos manuales gracias a la automatización completa
- Ahorrarás tiempo y reducirás las dobles reservas con actualizaciones en tiempo real
- Tendrás acceso a informes y podrás analizar datos de las reservas
- Podrás seguir compitiendo tanto con hoteles como con agencias de viajes en línea
- Crearás más oportunidades de vender extras u ofrecer promociones
Por último, integrar tu motor de reservas y tu channel manager hará mucho más fácil que tanto tú y el personal del hotel permanezcáis al tanto de la información que recopiles.
Una mejor comunicación entre sistemas operativos permite una mejor gestión de clientes en tu alojamiento. Con la integración, todo fluye mejor.
Según el Efecto Billboard, las agencias de viajes online a las que te conectes promocionan indirectamente tu canal de reservas directas.
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