El sector turístico se halla ante un punto de inflexión. Los hoteles ya no pueden conformarse con que encontrarlos sea sencillo: hoy en día, para generar los mayores ingresos posibles, lo importante es que les elija el tipo de huésped ideal con la tarifa óptima.
Muchos alojamientos corren el riesgo de quedarse atrás, estancados en procesos demasiado lentos o arcaicos para adaptarse al ritmo —a menudo volátil— del contexto actual.
Cuando el anuncio de un concierto llena las habitaciones en cuestión de minutos, una tormenta provoca cancelaciones en masa en pocas horas o los resultados de un evento deportivo dan un vuelco a la demanda en el transcurso de una semana, contar con datos históricos y predicciones de futuro no sirve de gran cosa.
Los alojamientos de mayor éxito suelen tener una visión de conjunto que considera las fluctuaciones del mercado y aplican estrategias de forma rápida, clara y firme. Vivimos tiempos muy interesantes para quienes saben a qué datos prestar atención y cuentan con las herramientas necesarias para actuar en consecuencia.
Sin embargo, sabemos que muchos no están preparados para afrontar esta nueva realidad.
En agosto de 2025, encuestamos a más de 700 clientes de todo el mundo y descubrimos que 2 de cada 3 hoteles son conscientes de que responder de inmediato a las oportunidades que presenta el mercado puede ayudarles a aumentar sus ingresos más de un 6 %, mientras que el 93 % cree que la rapidez a la hora de atajar los cambios en la demanda ha ganado peso en los últimos 12 meses.
Aun así, solo la mitad están realmente preparados para contrarrestar estas fluctuaciones en menos de 24 horas:
- El 45 % detecta cada semana oportunidades que no logra aprovechar a tiempo.
- El 58 % no usa algunos canales de su interés debido a la complejidad añadida.
- Solo el 23 % ajusta las tarifas a diario, pese a que el mercado cambia cada hora.
Por suerte, SiteMinder es capaz de responder a todos estos retos justo a tiempo.
Contenido
El secreto que nos hace únicos
Si hubiéramos tenido que elegir una palabra que definiera a SiteMinder hace apenas dos años, seguramente habría sido «conexión». Tras más de 20 años conectando personas y sistemas de todo tipo para ayudar a nuestros clientes y asociados a mejorar, esa promesa forma parte de nuestro ADN.
Es una seña de identidad de la que nuestro equipo está muy orgulloso y en la cual confían más de 50 000 proveedores de alojamiento de todo el mundo, que llegó a su punto álgido con Channels Plus, función con la que logramos la tasa de adopción de mayor crecimiento de la historia de SiteMinder.
Sin embargo, a medida que creamos herramientas nuevas para los alojamientos, vimos que nuestra plataforma tenía un papel muchísimo más importante.
No se trataba solo de facilitar conexiones: estábamos transformando la forma en la que los hoteles gestionan sus ingresos, aprovechando los cambios del mercado como nuevas oportunidades y convirtiendo un enfoque reactivo en la estrategia de distribución en una forma proactiva de generar demanda.
Esta revelación lo cambió todo. Y es que, cuando se superan los límites que marcaban inicialmente la identidad de marca, solo hay dos opciones: seguir definiéndote por lo que que eras o abrazar aquello en lo que te has convertido.
Hoy, SiteMinder se posiciona como la única plataforma de adquisición de huéspedes y de gestión de ingresos de la industria que presenta oportunidades en tiempo real a sus clientes y les permite actuar al instante.
Una nueva promesa nos define
Te generamos demanda.
Es una frase que empezarás a leer y escuchar mucho en nuestros mensajes, porque resume a la perfección lo que hemos descubierto sobre nuestra marca. Pero ¿qué significa exactamente?
Es muy sencillo: estamos centrándonos más en los aspectos en los que más nos necesitan los alojamientos y donde más valor sentimos que podemos aportarles a la hora de aprovechar cada oportunidad de generar ingresos y no dejar nada al azar.
Ofrecemos a los alojamientos herramientas clave para detectarlas y sacarles el máximo partido desde el momento en el que surgen, ya sea a raíz de eventos locales, cambios en el mercado o errores de la competencia. Gracias a una combinación única en términos de distribución, datos estadísticos en tiempo real, precios dinámicos y una respuesta rápida a los cambios en la demanda, quienes confían en nuestra plataforma pueden ajustar sus tarifas, planes tarifarios, canales y estrategias fácilmente desde un sistema central para mejorar su alcance global.
Aunque celebramos todos nuestros logros y nuestra historia, y nos enorgullece nuestra reputación en el sector por ofrecer un gran gestor de canales, una integración excelente y una función de reserva directa eficaz, caminamos hacia un nuevo tipo de innovación.
Junto con Channels Plus, Dynamic Revenue Plus es la otra piedra angular de nuestra plataforma, que ofrece una visión clara del mercado con recomendaciones de precios impulsadas por inteligencia artificial y convierte esos datos complejos en estrategias de ingresos fiables. Además, ayuda a los hoteles a responder más rápido a cualquier cambio gracias a avisos en tiempo real y a una interfaz adaptada a dispositivos móviles, lo que les permite aprovechar cualquier oportunidad en cuanto surge, ya estén en el alojamiento o lejos de él.
Esta convergencia entre la mejora de la distribución, los datos estadísticos y la gestión de ingresos es justo lo que buscan quienes ya confían en nuestro servicio.
Según nuestros estudios, las principales metas de los alojamientos son mejorar sus ingresos en todos sus canales (55 %) y aumentar la ocupación máxima con las mejores tarifas posibles (45 %). En contraposición, el 55 % afirma tener dificultades para seguir el ritmo de la competencia, el 45 % necesita mejorar su ocupación y también un 45 % su tarifa media diaria (ADR).
Con la ayuda de nuestra plataforma, la actualidad nunca sorprenderá desprevenidos a los alojamientos que trabajan con nosotros, sino que contarán con una ventaja estratégica clave para cumplir todos sus objetivos de ocupación e ingresos, gracias a una herramienta dinámica que les permite mantener el control de la situación antes incluso de que lleguen los huéspedes.
Te generamos demanda.
No es solo un eslógan, sino una forma de trabajar que está presente en cada aspecto de nuestro negocio.
Un diseño actualizado para una nueva misión
Puede que, de ahora en adelante, notes algunos cambios en nuestra imagen de marca, que reflejarán esta nueva etapa más dinámica e innovadora.
Un buen ejemplo es nuestra nueva paleta de colores en tonos sorbete.
También le hemos lavado la cara a nuestra web, que refleja nuestra dedicación a la hora de ofrecer resultados reales a los hoteles.
E incluso hemos incorporado alguna que otra fuente de letra… ¡No hay nada como una buena tipografía para dejar aún más claro nuestro mensaje!
Pero, sobre todo, vamos a empezar a celebrar todos estos cambios con vosotros, nuestros clientes, esforzándonos por que sigáis estando en el centro de todo lo que hacemos.
Nos dedicamos en cuerpo y alma a los hoteles y a quienes los gestionan: es nuestro negocio y nuestra gran pasión, y la razón por la que creamos nuestro software. Es lógico que reconozcamos el trabajo de las personas y los alojamientos que hacen que esta industria sea tan especial, y que compartamos sus logros con el mismo entusiasmo con el que celebramos los nuestros.
¡Nos vemos pronto!
El equipo de SiteMinder.
